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想要掌控無 cookie 世界的客戶獲取？Real-Time CDP 可以提供協助
Real-Time CDP 是全面的客戶資料管理（從客戶獲取到培養客戶忠誠）解決方案，內建客戶資料功能和進階工具。使用耐用的第三方資料整合及第二方資料協作工具，您可以在沒有第三方 cookie 的情况下尋找新客戶，豐富漏斗頂端體驗，最佳化受眾定位等。
大規模的一對一體驗
即時 B2C 與 B2B 客戶檔案，可每時每刻為每個接觸點的每個客戶即時啟用和提供個人化體驗。
全漏斗行銷
建立隱私安全的資料合作夥伴關係，然後用合作夥伴資料集補充第一方資料，以在沒有 cookie 的情况下豐富和獲取資料。
負責任的行銷
受監管產業的專利資料治理和進階工具可幫助團隊負責任地行銷，同時確保客戶隱私和偏好。
更有效的受眾
組合、構建、排名、拆分、建模等，為企業構建受眾。
了解 Adobe Real-Time CDP 為什麼在 Everest Group 的《CDP PEAK Matrix® 2023 年評估》中被譽為領導者。
查看 Real-Time CDP 的所有進階功能
客戶檔案構建自串流資料彙集
豐富、具有隱私保護的消費者與客戶檔案會根據行為、交易及操作資料自動更新，無需手動資料整合。
- 跨通道和系統收集的資料標準化為標準分類。
- 標記管理和事件轉送即時管理資料。
- 個人和公司層級的身份識別和檔案豐富。
- 最佳化個人資料加速體驗交付時間。
快速資料彙集與分發
以不可思議的速度彙集、豐富和分發資料，大規模開始客戶體驗管理。
- 數百個預建的連接與構建自訂整合的功能可讓您幾乎隨時隨地連接資料。
- 使用 Real-Time CDP Connections，數小時（無需數月）即可完成從設定到資料分發的過程。
- 串流擷取意味著客戶檔案始終保持最新，可隨時啟用。
- Real-Time CDP Connections 伺服器端事件轉送讓您為無 cookie 的情況做好準備。
- 利用合作夥伴資料豐富第一方資料，以改進見解和受眾的建立。
在毫秒間從收集到啟用
透過 Adobe Experience Platform Edge Network，我們分佈於全球的伺服器可以即時收集、處理及啟用資料。
- 使用 Adobe Experience Data Model (XDM) 從頭構建，支援即時使用案例。
- 預先構建的串流 B2C 和 B2B 整合可讓您立即啟用。
- 客戶行為觸發自動化的回應與行銷活動。
- 端到端收集、身分解析、治理、細分及啟用皆在毫秒間。
獲得專利的隱私保護與資料治理工具
使用進階資料治理工具保持資料安全，同時為整個企業的團隊授予適當的存取權限，以激發客戶的信任和忠誠。
- 預設和可自訂的資料治理框架免除您的煩惱。
- 資料來源標籤和原則建立確保合規性。
- 自動化的實施避免違反政策。
- 便捷的資料譜系便於輕鬆修改。
客戶檔案層級 AI 推動的見解
使用機器學習 (ML) 和 AI 推動的預測性傾向得分及情境分析更深入地了解客戶，以改進客戶細分和個人化。
- B2C 傾向得分、見解和預測。
- B2B 銷售機會預測與帳戶得分。
- 個人層級的客戶流失和轉化預測，並伴有說明。
- 簡單易用的工作流程。
- 準確的 AI 驅動型見解與受眾使用預先構建的自訂整合變得可操作，以提供卓越的體驗。
消費者與客戶檔案
使用唯一為您提供統一的可操作個人與客戶檔案的 CDP 支持您的 B2C 及 B2B 企業。
- 基於消費者及專業屬性與行為的個人、帳戶及混合客戶檔案。
- 基於消費者與帳戶的細分。
- 預建的 B2C 及 B2B 行銷與廣告整合。
- 設計用於 B2C 及 B2B 行銷的資料架構。
想知道 Real-Time CDP 是否適合您的企業？
下列特點造就了 Adobe Real-Time CDP 的與眾不同
- 可隨時跨通道啟用的即時客戶檔案，可讓您提供相關、即時的體驗。
- 獲得專利的資料治理框架確保客戶隱私與偏好，幫助遵守內部及外部政策，並向整個企業的團隊授予基於角色的存取權限。
- 隱私安全的合作夥伴關係、資料協作以及對合作夥伴資料的支持可將您的策略帶入無 cookie 的未來。
- 數百個預建的可自訂連接，可用於構建真正全面的客戶檔案，並隨時隨地啟用受眾。
- 以單一解決方案建立及管理 B2C、B2B 及混合客戶檔案。
行銷人員可輕鬆實現個人化，IT 可獲取簡潔的高端化
支持 B2C 和 B2B 行銷人員
Real-Time CDP 為行銷人員提供必要的資料管理工具，幫助他們在各個通道上提供一致的個人化體驗。
- 簡單易用的介面和 AI 推動的工作流程。
- 預建的跨通道整合，包括社交、電子郵件、App 內、現場等。
- 即時客戶檔案支持卓越的體驗。
- 建立為合併新的行銷通道與技術。
為 IT 提供信心和靈活性
IT 的任務是保持整個組織的順暢運行，同時保護組織免受威脅 — 惡意攻擊和意外威脅。
- 利用基於 API 的 Adobe Experience Platform，Real-Time CDP 可整合任何技術堆疊 — 現有的或未來的。
- 靈活的可設定資料治理框架保持資料安全，並向團隊授予所需的存取權限。
- 客戶檔案可供內部及外部合作夥伴系統存取，有助於提高客戶採用率和擴展使用案例。
即时參與會給這些品牌帶來真正的成果
「我們與 Adobe 之間擴展的合作夥伴關係，幫助我們進一步增強客戶體驗，推動大規模個人化，進一步最佳化線上及實體店 Home Depot 體驗。」
Melanie Babcock，Home Depot 整合媒體部副總裁
透過創成式 AI 獲得更多力量
用於 Real-Time CDP 的 Adobe Sensei GenAI 使更智慧、更快的工作變得更容易。瞭解此產品的功能：
- 受眾的建立與啟用 - 發現遺漏的區段並自動建立新的受眾。
- 創成式操作手冊 - 使用過去的行銷活動績效和個人資料偏好模擬客戶歷程，以增强使用案例範本。
- 區段改進 - 使用對話式見解持續整合並改進受眾定義和結果。
強強整合
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
整合這兩個產品的優點，建立端到端的即時客戶體驗。建立統一的客戶檔案和可操作的對象，並且從單一平台建立、協調及提供個人化的客戶體驗。
Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage
將 Marketo Engage 資料與 Real-Time CDP 中的所有其他 B2B 資料組合，建立完整的即時銷售機會、帳戶及機會檔案。然後透過 Marketo Engage 啟用這些檔案，以進行基於個人化的銷售機會及帳戶之互動。
Real-Time CDP + Adobe Analytics
使用原生連接快速從分析見解付諸啟用實施。Analytics 中產生的見解與您在 Real-Time CDP 中的其他資料來源統一，建立可操作的統一檔案，以實現大規模個人化。
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了解 Real-Time CDP 如何幫助您建立更好的體驗
有疑問嗎？我們可以為您解答
客戶數據平台 (CDP) 是一個軟體解決方案，它集中多個通道和系統中的數據來建立一個統一的客戶檔案。這個整合的數據庫將來自客戶互動的即时見解與可擴展的管理工具相結合，為您的客戶創造更有意義的體驗。
Adobe Real-Time CDP 是基於 Adobe Experience Platform 構建的應用程式服務，它將已知和未知的客戶數據彙集在一起，透過在數位客戶歷程中的簡化整合、智慧細分和即時啟用來建立可信的客戶檔案。
消費者數據整合是一系列協定和流程，用於合併和組織多個來源的客戶數據。CDI 連接多個數據庫並將資訊匯入到一個數據孤島中。
資訊彙集於一個地方更容易管理、存取和保護。更重要的是，客戶數據彙集於一個地方能夠增強組織分析和視覺化數據的能力 — 而且是在最短時間內完成分析和視覺化。
CDI 是任何尋求根據消費者行為做出決策的商業戰略的重要組成部分。
DMP、CDP 及 CRM 之間的主要差異在於儲存和組織客戶數據的主要目的。在管理現有客戶、向潛在客戶行銷或整合這些資訊以建立統一的客戶檔案之間，每個平台都以不同的方式使用數據。
客戶數據平台 (CDP) 從廣泛的來源收集數據，以建立強大、多樣化的客戶視圖。CDP 結合來自您的網站、客戶服務互動、移動應用程式存取、商店實際造訪、甚至 CRM 或 DMP 的客戶數據。
客戶關係管理 (CRM) 平台的重點是管理與現有客戶及潛在客戶的關係。它有助於組織數據，如購買歷史記錄、客戶聯絡資訊以及可能與該個人發生的任何通訊。
數據管理平台 (DMP) 從第三方拉取使用者數據，以更有效地定位受眾並細分關鍵歸因。它擷取使用者數據，對其進行匿名化處理，然後與其他公司交換，以用於目標定位廣告。
是的。Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) 是單一的客戶數據管理系統，涵蓋整個客戶生命週期 - 從之前未與品牌接觸過的潛在客戶，到首次網站訪客、回頭訪客、轉化的客戶和不同業務線中各種產品或服務的忠誠的常客。