ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म (CDP)

Adobe Real-Time CDP डेटा को निष्ठावान ग्राहकों में बदलता है.

रियल-टाइम CDP सभी सिस्टम्स से B2C और B2B डेटा एकत्र करता है और इसे किसी भी चैनल पर एक्टिवेशन के लिए तैयार रियल-टाइम प्रोफ़ाइल में एकीकृत करता है.

ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक अनुभवों को बेहतर बनाते हैं.

ग्राहक डेटा के विभिन्न सिस्टम्स में होने से संगठनों को अपने ग्राहकों को समझने और सुसंगत, वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करने में मुश्किलों का सामना करना पड़ता है. स्पष्ट, समग्र ग्राहक प्रोफ़ाइल प्रकट करने के लिए विभिन्न सिस्टम्स और उपकरणों से – व्यवहारात्मक, लेन-देन संबंधी और ज्ञात डेटा सहित - डेटा को एकीकृत करके CDPs इसे ठीक करते हैं.

Adobe Real-Time CDP — वैयक्तिकरण,
सहयोग और अंतहीन विकास के लिए बनाया गया.

स्केल पर प्रत्येक वन-टू-वन अनुभव.

प्रत्येक बार, प्रत्येक टचपॉइंट पर प्रत्येक ग्राहक के लिए तत्काल एक्टिवेशन और वैयक्तिकरण के साथ रियल-टाइम B2C और B2B प्रोफ़ाइल.

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा सहयोग.

अपने ग्राहकों की बेहतर समझ प्राप्त करने के लिए कुकीज़ के बिना गोपनीयता सुरक्षित रखने वाली भागीदारियाँ बनाएँ और फ़र्स्ट-पार्टी डेटा साझा करें.

उत्तरदायी मार्केटिंग.

पेटेंट वाला डेटा गवर्नेस फ़्रेमवर्क और HIPAA- तत्परता ग्राहक गोपनीयता और प्राथमिकताओं का सम्मान करना सुनिश्चित करते हुए टीमों को जिम्मेदारी से मार्केटिंग करने का नियंत्रण और भरोसा प्रदान करते हैं.

लचीली, कनेक्टेड नींव.

Adobe Experience Platform द्वारा संचालित जो साझा क्षमताओं का ऐसा डेटा आर्किटेक्चर है जो पूरे Adobe Experience Cloud पर समय से महत्व में तेज़ी लाता है और इस प्रकार असीम विकास की संभावनाएँ खोलता है.

रियल-टाइम CDP के उन्नत फ़ीचर्स देखें.

किसी भी चैनल पर रियल-टाइम एक्टिवेशन.

विभिन्न चैनलों और डिवाइसेज़ पर रियल-टाइम एक्टिवेशन के माध्यम से सुसंगत, प्रासंगिक ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करें.

 

  • पूर्वनिर्मित B2C और B2B एकीकरण आपको रियल टाइम में एक्टिवेट करने की सुविधा देते हैं.
  • ग्राहक व्यवहार स्वचालित प्रत्युत्तरों और अभियानों को ट्रिगर करते हैं.
  • स्ट्रीमिंग गंतव्य मिलीसेकंडों में प्रासंगिक अनुभव सुनिश्चित करते हैं.
  • पेड मीडिया को दोबारा टार्गेट करना, दबाना और संभावनाएँ खोजना.

स्ट्रीमिंग डेटा संग्रह से निर्मित प्रोफ़ाइल्स.

समृद्ध, गोपनीयता के लिए तैयार उपभोक्ता और खाता प्रोफ़ाइल डेटा को मैन्युअल रूप से साथ लाए बिना व्यवहार संबंधी, लेन-देन संबंधी और ऑपरेशनल डेटा के आधार पर स्वचालित रूप से अपडेट होते हैं.

  • सभी चैनलों और सिस्टमों से एकत्र किए गए डेटा को मानक वर्गीकरण में सामान्यीकृत किया जाता है.
  • टैग प्रबंधन और इवेंट फ़ॉरवर्डिंग डेटा का रियल टाइम में प्रबंधन करते हैं.
  • व्यक्ति और खाता-स्तरीय पहचान समाधान और प्रोफ़ाइल संवर्धन.
  • अनुकूलित प्रोफ़ाइल अनुभव डिलीवरी समय में तेज़ी लाते हैं.

तेज़ डेटा संग्रह और वितरण.

अपने ग्राहक अनुभव प्रबंधन को तेज़ी से शुरू करने के लिए अविश्वसनीय गति और स्केल पर डेटा को एकत्र, समृद्ध और वितरित करें

  • सैकड़ों पूर्व-निर्मित कनेक्शनों और कस्टम एकीकरणों को बनाने की क्षमता से आप वर्चुअल रूप से कहीं से भी डेटा कनेक्ट कर सकते हैं.
  • रियल-टाइम CDP कनेक्शनों से सप्ताहों की बजाय घंटों में सेटअप से शुरुआत करके डेटा वितरण तक पहुँचें.
  • स्ट्रीमिंग ग्रहण करने का अर्थ है कि प्रोफ़ाइल्स हमेशा नवीनतम और एक्टिवेशन के लिए तैयार होते हैं.
  • रियल-टाइम CDP कनेक्शंस सर्वर-साइड इवेंट आपको फ़ॉरवर्डिंग कुकीज़-रहित दुनिया के लिए तैयार करती है.

पेटेंट-युक्त गोपनीयता और डेटा गवर्नेस टूल्स.

पूरे संगठन में टीमों को उचित पहुँच प्रदान करते हुए डेटा को सुरक्षित रखने वाले उन्नत डेटा गवर्नेस टूल्स से ग्राहकों के भरोसे और निष्ठा को प्रेरित करें.

 

  • पूर्व निर्धारित और अनुकूलन योग्य डेटा गवर्नेंस फ़्रेमवर्क आपको सुकून देता है.
  • डेटा स्रोत लेबलिंग और नीति तैयार करना अनुपालन सुनिश्चित करते हैं.
  • स्वचालित प्रवर्तन नीति का उल्लंघन रोकता है.
  • सुविधाजनक डेटा लिनिएज से आसान संशोधन की सुविधा मिलता है.

प्रोफ़ाइल स्तर पर AI-संचालित इनसाइट्स.

आपको अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने की सुविधा देने वाली मशीन लर्निंग (ML) और AI-संचालित पूर्वानुमानी प्रवृत्ति स्कोरों और संदर्भगत इनसाइट्स से सेगमेंटेशन और वैयक्तिकरण में सुधार लाएँ.

 

  • B2C प्रवृत्ति स्कोर, इनसाइट्स और पूर्वानुमान और B2B लीड पूर्वानुमान और खाता स्कोरिंग.
  • स्पष्टीकरणों सहित व्यक्तिगत स्तर पर उत्पादों और सेवाओं का उपयोग बंद करने वाले ग्राहक और रूपांतरण पूर्वानुमान.
  • अनूठे यूज़ केसेज के लिए कस्‍टमाइज़ करने योग्य विकल्प.
  • AI का उपयोग करते हुए प्रत्येक ग्राहक इंटरैक्शन से कार्रवाई योग्य और सटीक इनसाइट्स एकत्र किए गए.

उपभोक्ता और खाता प्रोफ़ाइल्स.

आपको एकीकृत, कार्रवाई योग्य व्यक्ति और खाता प्रोफ़ाइल्स प्रदान करने वाले एकमात्र CDP से अपने B2C और B2B - दोनों व्यवसायों को सपोर्ट करें.

 

  • उपभोक्ता और पेशेवर दोनों एट्रिब्यूट्स और व्यवहारों के आधार पर व्यक्ति, खाता और हाइब्रिड ग्राहक प्रोफ़ाइल्स.
  • उपभोक्ता और खाता-आधारित सेगमेंटेशन.
  • पूर्वनिर्मित B2C और B2B मार्केटिंग और विज्ञापन एकीकरण.
  • B2C और B2B मार्केटिंग के लिए डिज़ाइन किए गए डेटा स्कीमा.

कौन-सी चीज़ Adobe Real-Time CDP को बाकियों से अलग बनाती है.

  • सभी चैनलों पर एक्टिवेशन के लिए तैयार रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स आपको प्रासंगिक, प्रत्येक क्षण तक नवीनतम अनुभव प्रदान करने की सुविधा देते हैं.
  • पेटेंट वाला डेटा गवर्नेंस फ़्रेमवर्क ग्राहक गोपनीयता और प्राथमिकताएँ सुनिश्चित करता है जिससे आंतरिक और बाहरी नीतियों का अनुपालन सक्षम होता है और पूरे एंटरप्राइज़ में टीमों को भूमिका-आधारित पहुँच मिलती है.
  • गोपनीयता-सुरक्षित भागीदारियाँ और फ़र्स्ट-पार्टी डेटा सहयोग आपकी रणनीति को कुकी-रहित भविष्य की तरफ़ ले जाते हैं.
  • वास्तव में पूर्ण प्रोफ़ाइल्स बनाने और ऑडियंसेज़ को कहीं भी एक्टिवेट करने के लिए सैकड़ों पूर्व-निर्मित और अनुकूलन योग्य कनेक्शंस.
  • B2C, B2B और हाइब्रिड प्रोफ़ाइल्स बनाने और प्रबंधित करने के लिए एकल समाधान.
IDC MarketScape: फ्रंट-ऑफिस उपयोगकर्ता 2021–22 वेंडर आकलन पर केंद्रित विश्वव्यापी ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म.

Adobe को IDC MarketScape रिपोर्ट में लीडर के रूप में नामित किया गया है.

नवोन्मेष और उन्नत फ़ीचर्स उद्धृत करते हुए, IDC ने रियल-टाइम CDP को सुदृढ़ विकल्प बताया, विशेषकर एंटरप्राइज़ संगठनों के लिए.

मार्केटरों के लिए वैयक्तिकरण आसान होता है. IT को सुस्पष्ट परिष्कार मिलता है.

B2C और B2B मार्केटरों को सशक्त बनाएँ.

चैनलों में सुसंगत वैयक्तिकरण डिलीवर करने के लिए रियल-टाइम CDP मार्केटरों को उनके लिए जरूरी डेटा प्रबंधन टूल्स प्रदान करता है.

 

  • उपयोग में आसान इंटरफ़ेस और AI-संचालित वर्कफ़्लोज़.
  • सोशल, ईमेल, इन-ऐप, ऑन-साइट इत्यादि सभी चैनलों में पूर्वनिर्मित एकीकरण.
  • बेहतरीन अनुभव संचालित करने के लिए रियल-टाइम ग्राहक प्रोफ़ाइल.
  • नए मार्केटिंग चैनलों और टेक्नोलॉजी को शामिल करने के लिए बनाया गया.

IT विश्वास दें.

IT का कार्य दुर्भावनापूर्ण और आकस्मिक दोनों तरह के खतरों से बचाते हुए पूरे संगठन को क्रियाशील रखना होता है.

 

  • API-आधारित Adobe Experience Platform द्वारा संचालित, रियल-टाइम CDP मौजूदा या भविष्य के किसी भी तकनीकी स्टैक से एकीकृत होता है.
  • लचीला और कॉन्फ़‍िगर करने योग्य डेटा गवर्नेंस फ़्रेमवर्क टीमों को उनकी ज़रूरत के अनुसार पहुँच प्रदान करते हुए डेटा को सुरक्षित रखता है.
  • आंतरिक और बाहरी भागीदार सिस्टम्स के लिए पहुँच प्राप्त करने योग्य प्रोफ़ाइल्स जिससे आसानी से अपनाने और उपयोग मामलों का विस्तार करने की सुविधा मिलती है.

"Adobe से हमारी विस्तारित साझेदारी हमें ग्राहक अनुभव को और भी बेहतर बनाने, स्केल पर वैयक्तिकरण को बढ़ावा देने और ऑनलाइन और इन-स्टोर में The Home Depot अनुभव को और अधिक अनुकूलित करने में सक्षम बनाएगी."

मेलानी बेबकॉक, The Home Depot में एकीकृत मीडिया उपाध्यक्ष

अकेले की बजाय साथ आना बेहतर है.

रियल-टाइम CDP + Adobe Journey Optimizer

एंड-टू-एंड, रियल-टाइम ग्राहक अनुभव बनाने के लिए इन दोनों उत्पादों की ताकत को एक साथ लाएँ. आपके द्वारा एकल प्लेटफ़ॉर्म से वैयक्तिकृत ग्राहक अनुभव बनाते, सुव्यवस्थित और डिलीवर करते हुए एकीकृत प्रोफ़ाइल्स और कार्रवाई करने योग्य ऑडियंस बनाएँ.

रियल-टाइम CDP + Adobe Marketo Engage

पूर्ण रियल-टाइम लीड, खाता और अवसर प्रोफ़ाइल्स बनाने के लिए रियल-टाइम CDP में अन्य सभी B2B डेटा से Marketo Engage डेटा मिलाएँ. इसके बाद वैयक्तिकृत लीड- और खाता-आधारित जुड़ाव के लिए Marketo Engage से उन प्रोफ़ाइलों को एक्टिवेट करें.

रियल-टाइम CDP + Adobe Analytics

स्थानीय कनेक्टिविटी से तेज़ी से इनसाइट्स से एक्टिवेशन की तरफ़ बढ़ें. Analytics में जनरेट किए गए इनसाइट्स रियल-टाइम CDP में आपके अन्य डेटा स्रोतों से एकीकृत होते हैं जो स्केल पर वैयक्तिकरण के लिए कार्रवाई योग्य एकीकृत प्रोफ़ाइल्स बनाते हैं.