लाभ
रियल-टाइम ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म
जिस पर आप — और आपके ग्राहक — भरोसा कर सकें, ऐसे बेहतर इनसाइट्स, तेज़ एक्टिवेशन और निजता टूल्स.
उपभोक्ता डेटा, पेशेवर डेटा या दोनों से बने एकीकृत, रियल-टाइम व्यक्ति और खाता-आधारित प्रोफ़ाइलों का उपयोग करके CDP लाभ सुसंगत अनुभवों से ग्राहकों और व्यावसायिक खातों से जुड़ाव में आपकी सहायता करते हैं. यह सब उद्योग के सर्वाधिक कार्यात्मक डेटा प्रबंधन और गोपनीयता टूल्स से संरक्षित है.
एकीकृत प्रोफ़ाइलों से CDP लाभ प्राप्त करें.
B2C और B2B मार्केटरों के लिए, ग्राहकों की समग्र समझ प्राप्त करने और उपयोग योग्य इनसाइट्स खोजने के लिए आमतौर पर मैनुअल वर्कफ़्लोज़, उन्नत कौशलों और IT सपोर्ट की ज़रूरत होती है. विभिन्न Adobe और गैर-Adobe स्रोतों से डेटा एकत्र करके, व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी (PII) को अज्ञात डेटा से संयोजित करके और गतिविधि या निष्क्रियता होने पर इन सभी का रियल-टाइम में अपडेट होने वाले एकीकृत व्यक्तिगत और खाता प्रोफ़ाइलों में समाधान करके रियल-टाइम CDP मार्केटर्स को सशक्त बनाता है. ऑडियंस सेगमेंटेशन और सटीक वैयक्तिकरण में सटीकता सुनिश्चित करने के लिए पहचान ग्राफ़ों को रियल-टाइम में अपडेट किया जाता है.
सभी टचप्वाइंट्स पर ग्राहकों से कनेक्ट हों
मार्केटर बहु-चरणीय, अकसर जटिल ग्राहक यात्रा को संवारने वाले व्यक्ति होते हैं. प्रासंगिक, सहज, प्रतिस्पर्धी और ग्राहक के साथ बने रहने के लिए पर्याप्त तेज़ B2C और B2B अनुभव बनाना चुनौती है. मार्केटिंग और विज्ञापन चैनलों और उससे परे कार्रवाई योग्य रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स और पूर्व-निर्मित कनेक्टर्स के साथ ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म के लाभ मौजूदा संबंधों को गहरा करने वाले, ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने वाले और नया व्यवसाय आकर्षित करने वाले प्रकार के—वैयक्तिकृत, विभेदित अनुभवों को समन्व्त करना और प्रदान करना आसान बनाते हैं.
मज़बूत डेटा गवर्नेंस से भरोसा बनाएँ
व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र करना और उसका उपयोग करना ही वैयक्तिकृत B2C और B2B ग्राहक अनुभवों का भविष्य है. लेकिन इन लाभों के साथ ग्राहक गोपनीयता बरकरार रखने, डेटा पहुँच एवं उपयोग को प्रबंधित करने और बदलती ग्राहक प्राथमिकताओं को सभी आंतरिक प्रणालियों और अभियानों में लाने की चुनौतियाँ भी हैं. हमने रियल-टाइम CDP को विशेष रूप से वैयक्तिकृत मार्केटिंग के लिए बनाया है, इसलिए हमने इसमें ऐसे एंटरप्राइज-स्तरीय डेटा गवर्नेंस टूल्स शामिल किए हैं जो ग्राहक डेटा को ज़िम्मेदारी से प्रबंधित करना आसान बनाते हैं जिससे क्षेत्रीय और संगठनात्मक डेटा नीतियों के अनुपालन के माध्यम से अधिक मन की शांति सुनिश्चित होती है और ग्राहकों को उनके डेटा के प्रति अधिक पारदर्शिता मिलती है ताकि आपका ब्रांड भरोसमंद हो. साथ ही, स्वास्थ्य सेवा मार्केटर्स के लिए HIPAA तत्परता के साथ-साथ गोपनीयता में अग्रणी ब्रांडों के समर्थन के लिए मात्र विकल्प पूरे करने से बेहतर उन्नत फ़ीचर्स.
व्यवसाय की सभी B2C और B2B लाइनों के लिए एकल CDP का उपयोग करें
जटिल टेक्नोलॉजी स्टैक से डेटा को एकल व्यवसाय में एकीकृत करना चुनौतीपूर्ण है. एकाधिक जटिल टेक्नोलॉजी स्टैक्स के साथ व्यवसाय की एकाधिक लाइन्स में डेटा को एकीकृत करना असंभव लग सकता है, विशेषकर जब अधिग्रहण होते हैं या यदि आपकी कंपनी उपभोक्ताओं और व्यवसायों - दोनों को बिक्री करती है. रियल-टाइम CDP को उपभोक्ता डेटा और पेशेवर डेटा, दोनों को शुरू से व्यवसाय की विभिन्न लाइन्स में लोगों के एकीकृत हाइब्रिड प्रोफ़ाइलों में संयोजित करने के लिए बनाया गया था जिससे B2C और B2B मार्केटिंग टीमों को समान CDP का उपयोग करने और पहले असंभव लगने वाले मौजूदा ग्राहकों को अन्य चीज़ें बेचने/ग्राहकों को महँगी और सहायक चीज़े बेचने के अवसरों की पहचान करने के लिए साथ काम करने की सुविधा मिलती है.
