Para a maioria das pessoas, fazer compras online vai muito além de visitar o site de uma empresa. Os consumidores interagem com as marcas por diversos canais digitais, como mecanismos de busca, mecanismos de busca com IA, assistentes de IA, assistentes de voz, aplicativos para dispositivos móveis, redes sociais e muito mais. E esperam que essas experiências sejam intuitivas e altamente personalizadas.
Para se destacar, as marcas precisam entregar experiências excepcionais em todos os canais, com rapidez. No entanto, isso representa um grande desafio para desenvolvedores, especialmente os que lidam com sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) legados ou fragmentados.
Como resposta, empresas de todos os portes estão adotando cada vez mais um CMS headless para ganhar velocidade e agilidade na entrega de experiências digitais.
O que é um CMS headless?
Um CMS “headless” é um sistema de gerenciamento de conteúdo que permite extrair conteúdo de um CMS e entregá-lo a qualquer front-end com o framework de sua escolha. Ele separa o conteúdo da camada de apresentação (a cabeça), criando blocos de conteúdo que podem ser entregues em um formato neutro por canal para alimentar qualquer canal ou experiência. Isso significa que você cria o conteúdo uma vez e o reutiliza em qualquer lugar.
Os sistemas de gerenciamento de conteúdo headless expõem o conteúdo como JavaScript Object Notation (JSON) por meio de APIs bem definidas, como GraphQL ou APIs RESTful. As marcas decidem como construir o front-end, usando tecnologias como Node.js para criar sites dinâmicos. De qualquer forma, o CMS não define a camada de apresentação.
Assista ao vídeo abaixo para ver o Adobe Experience Manager Sites com CMS headless em ação e descubra como ele pode potencializar sua estratégia de conteúdo omnicanal.
https://video.tv.adobe.com/v/332865?hidetitle=true
Um CMS headless vs. um CMS tradicional.
Enquanto um CMS headless separa o conteúdo da apresentação para que o mesmo conteúdo possa aparecer em qualquer canal ou dispositivo, um CMS tradicional mantém o conteúdo e a apresentação unidos. Isso significa que um CMS tradicional geralmente entrega conteúdo por um único canal, normalmente um navegador web. Já um CMS headless usa APIs para apresentar um único conjunto de conteúdo em múltiplos canais. Por isso, um CMS headless às vezes é chamado de CMS “API-first”.
A tabela abaixo explica em detalhes por que um CMS headless oferece maior flexibilidade e suporta uma variedade mais ampla de casos de uso do que um CMS tradicional.
Benefícios de um CMS headless.
À medida que as marcas crescem, elas adicionam novos canais, como novas contas nas redes sociais, aplicativos para dispositivos móveis e assim por diante. Sem um CMS headless, as marcas podem acabar duplicando conteúdo em múltiplas plataformas, o que desacelera os fluxos de trabalho e reduz a velocidade do conteúdo. Por exemplo, elas podem precisar personalizar, programar e fazer upload do mesmo conteúdo em um CMS de site, em um CMS de aplicativo para dispositivos móveis e em um framework de IoT.
Um CMS headless elimina todas essas redundâncias ao unificar o conteúdo em um único hub, proporcionando uma melhor experiência do cliente e facilitando que os desenvolvedores criem e publiquem com mais agilidade. Confira alguns dos benefícios de um CMS headless.
Uma experiência eficaz para desenvolvedores.
Um CMS headless permite que os desenvolvedores trabalhem com mais velocidade e eficiência. Por exemplo, os desenvolvedores de back-end e front-end podem trabalhar em paralelo, desde que os esforços estejam bem coordenados. Além disso, eles não ficam mais limitados a uma stack de aplicativos específica para criar uma experiência. Com um CMS headless, podem escolher as ferramentas e os frameworks com que se sentem mais à vontade para criar aplicativos sob medida que entregam conteúdo por meio de APIs que se comunicam com repositórios de conteúdo de back-end.
Dica: o Adobe Developer Portal para AEM Headless é um ótimo recurso para desenvolvedores que querem aprender mais sobre como trabalhar com um CMS headless.
Atualizações de conteúdo simplificadas.
O conteúdo muda o tempo todo conforme as especificações de produtos e as mensagens de marketing evoluem. Quando você usa várias plataformas de CMS tradicionais, cada conteúdo em cada canal precisa ser atualizado individualmente. Com um CMS headless, basta fazer a alteração uma vez e publicar em todos os canais com um único envio.
Escalabilidade mais ágil e rápida.
Quando você depende de vários sistemas de gerenciamento de conteúdo tradicionais, adicionar novos canais e pontos de contato pode significar instalar e aprender a usar um novo CMS, além de duplicar e personalizar todo o conteúdo. Com um CMS headless, você não precisa de nada disso. Basta conectar o CMS headless ao novo canal.
Experiências de marca consistentes.
Se você usa vários sistemas de gerenciamento de conteúdo tradicionais, o mesmo conteúdo pode ser codificado quatro ou cinco vezes para funcionar em quatro ou cinco front-ends diferentes. E cada uma dessas versões pode ter uma aparência levemente diferente. Como um CMS headless permite reutilizar conteúdo sem escrever código novo, os clientes têm uma experiência mais consistente em todos os canais.
Mais segurança e disponibilidade.
Executar um CMS headless é mais seguro do que um CMS tradicional, pois as ferramentas de publicação de conteúdo não podem ser acessadas a partir do banco de dados de conteúdo, e o banco de dados e outros recursos de back-end não ficam expostos às soluções de exibição de front-end. Com isso, o sistema fica menos vulnerável a ataques DDoS. Em termos de disponibilidade, mesmo que o CMS fique offline em algum momento, o site continua funcionando normalmente, pois opera sem servidor ou por uma rede de entrega de conteúdo (CDN) separada do CMS.
Casos de uso do CMS headless.
Um CMS headless não só viabiliza experiências mais dinâmicas orientadas a conteúdo, como também atende a uma ampla gama de objetivos técnicos e de negócios. Ao entender todo o seu potencial, as equipes de toda a organização vão querer adotá-lo o quanto antes.
Desenvolvedores.
Um CMS headless oferece aos desenvolvedores a liberdade de fazer o que fazem de melhor, criar com mais agilidade e entregar experiências excepcionais. Ele permite que usem os sistemas preferidos e reduzam tarefas repetitivas. Por exemplo, com um CMS headless, não há necessidade de manter vários repositórios de conteúdo nem de codificar manualmente as atualizações de conteúdo solicitadas pelo marketing.
Marketing.
Com um CMS headless, os profissionais de marketing podem dedicar mais tempo a estratégias e à criação de conteúdo, e menos tempo personalizando conteúdo para diferentes canais e gerenciando atualizações. Em vez disso, podem colaborar na criação de novos conteúdos e fazer alterações nos existentes em um único lugar.
Equipes de comércio eletrônico.
Um CMS headless facilita a adição rápida de conteúdo e experiências a praticamente qualquer vitrine virtual via APIs. Ele também permite que os desenvolvedores criem uma experiência do usuário altamente personalizada para clientes de e-commerce, o que pode diferenciar a marca. Saiba mais sobre como dar os primeiros passos no e-commerce headless.
Por que usar um CMS headless?
A vantagem de um CMS headless é que ele ajuda as empresas a oferecer experiências omnicanal excepcionais. Também é uma ótima opção para empresas em crescimento acelerado que desejam criar uma estrutura preparada para o futuro para suas equipes de TI e marketing.
Mas um CMS headless é a escolha certa para você? Veja as perguntas a seguir:
- A personalização de conteúdo em vários canais é um processo lento e trabalhoso?
- Os desenvolvedores enfrentam uma curva de aprendizado acentuada e não têm liberdade para escolher os stacks de front-end com os quais estão acostumados?
- Você tem um site estático e está pronto para adotar uma experiência de conteúdo dinâmico?
- O desenvolvimento de um sistema monolítico está freando o progresso? Você quer adotar uma abordagem mais ágil e desacoplada para otimizar os fluxos de trabalho?
Se você respondeu “sim” a alguma dessas perguntas, talvez esteja pronto para considerar um CMS headless como Adobe Experience Manager Sites. Nossos clientes já o utilizam para escalar experiências baseadas em conteúdo em todas as propriedades digitais.
Saiba mais sobre como o CMS headless do Adobe Experience Manager pode ajudar você a oferecer experiências excepcionais em qualquer lugar assistindo a este vídeo de visão geral.
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