Kunddataplattform med realtidsfunktioner
Bättre insikter, snabbare aktivering och integritetsverktyg som ni – och era kunder – kan lita på.
Engagera konsumenter och företag med enhetliga upplevelser längs hela kundresan med hjälp av enhetliga realtidsprofiler för personer och konton, som bygger på konsumentdata, yrkesdata, eller båda.
Börja med enhetliga, kompletta profiler
Om B2C- och B2B-marknadsförare ska få en fullständig bild av kunderna och skaffa användbara insikter krävs vanligtvis manuella arbetsflöden, specialistkompetens och IT-stöd. Med en kunddataplattform med realtidsfunktioner kan marknadsförarna samla in data från alla källor – både Adobes och andras – och kombinera okända data med personligt identifierbar information (PII) i enhetliga person- och kontoprofiler som uppdateras i realtid. Med identitetsmatchning över flera kanaler och dynamiska identitetsdiagram kan de öka skalan och riktigheten, vilket bidrar till mer flexibel segmentering och mer exakt personalisering.
Kommunicera med kunderna över alla kontaktytor
Marknadsförarna ansvarar för komplexa kundresor med många steg. Utmaningen består i att skapa B2C- och B2B-upplevelser som är relevanta, friktionsfria, konkurrenskraftiga och tillräcklig snabba för att hålla jämna steg med kunderna. Vår kunddataplattform med realtidsfunktioner har användbara realtidsprofiler och färdiga anslutningar till marknadsförings- och annonskanaler, och därför är det enkelt att ta fram vältajmade, personaliserade upplevelser av det slag som fördjupar relationen till befintliga kunder och lockar nya.
Skapa förtroende med effektiv datastyrning
Framtiden för verkligt personaliserade B2C- och B2B-upplevelser ligger i att samla in och använda personligt identifierbar information. Men med fördelarna följer också svårigheterna med att upprätthålla kundernas integritet, hantera datatillgången och översätta föränderliga kundönskemål mellan olika interna system och kampanjer. Eftersom vi har utvecklat vår kunddataplattform med realtidsfunktioner särskilt för personaliserad marknadsföring har vi inkluderat verktyg för datastyrning på enterprisenivå. Med dessa kan ni enkelt hantera kundernas data på ett ansvarsfullt sätt, försäkra er om att ni följer regionala såväl som interna datapolicyer och erbjuda kunderna ökad datatransparens, så att ert varumärke förblir ett som de kan lita på.
Använd en enda kunddataplattform för alla B2C- och B2B- affärsområden
Att samordna data för bara ett företag med komplexa tekniklösningar är en utmaning. Att samordna data för flera affärsområden med flera system av komplexa tekniklösningar kan verka omöjligt, särskilt när företag slås samman eller om företaget säljer till både konsumenter och företag. Kunddataplattformen med realtidsfunktioner byggdes från botten upp för att kombinera kunddata och yrkesdata i enhetliga hybridprofiler för personer på flera affärsområden, så att B2C- och B2B-marknadsföringsteam kan använda samma kunddataplattform och arbeta närmre tillsammans för att identifiera tidigare omöjliga intäktsmöjligheter för korsförsäljning och merförsäljning.
Se till att kunddata uppdateras i realtid.
Samla kunddata. Skapa innehållsrika profiler. Leverera personaliserade upplevelser.