https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/homepage/summit/summit-2025-product-page-promoid-5wyl7trb

#000
#000
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/videos/products/journey-optimizer/media_16d0e740c6202d66e2533fcff7c07e8058b4b10b8.mp4#_autoplay1 | ลูกค้าได้รับข้อเสนอการเดินทางเฉพาะบุคคล

ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

มีส่วนร่วมกับลูกค้าทุกคน ทุกช่วงเวลา ทุกช่องทาง

Adobe Journey Optimizer ช่วยให้คุณจัดการและส่งมอบ engagement เฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้าในช่องทางต่างๆ รวมถึงอีเมล เว็บ แอป มือถือ และแบบต่อหน้า ในช่วงเวลาที่เหมาะสมต่อลูกค้า

รับชมภาพรวม | รับชมวิดีโอภาพรวม Adobe Journey Optimizer

#F5F5F5
ต้องการจัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อ B2B ใช่ไหม ไปที่ Adobe Journey Optimizer B2B Edition

สำรวจฟีเจอร์และความสามารถจาก Adobe Journey Optimizer

ผู้บริโภคถูกถล่มด้วยการตลาด ซึ่งส่วนใหญ่จะถูกมองข้ามไป Journey Optimizer ช่วยให้คุณลดความยุ่งยากด้วย AI แบบฝัง, ความสามารถของเนื้อหาแบบไดนามิก และการประสาน Journey orchestration แบบครบวงจร เพื่อให้คุณคาดการณ์และตอบสนองความต้องการของลูกค้า

  1. โปรไฟล์และกลุ่มเป้าหมายที่เป็นหนึ่งเดียว
  2. Journey orchestration
  3. ข้อความและเนื้อหา
  4. Intelligent optimization
active tab
1
id
ajo
ประวัติการค้นหาและโฆษณาอสังหาริมทรัพย์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

โปรไฟล์และกลุ่มเป้าหมายที่สร้างขึ้นจากทุกทัชพอยต์กับลูกค้า พร้อมสำหรับสร้าง engagement เฉพาะบุคคล

ทำความเข้าใจลูกค้าแต่ละรายแยกกันไปด้วยโปรไฟล์ที่เป็นหนึ่งเดียวพร้อมสำหรับใช้สร้าง engagement ซึ่งจะเชื่อมโยงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ของคุณทั้งหมด ข้อมูลเหล่านี้สามารถใช้งานได้ทันทีกับกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าแบบเรียลไทม์รวมถึงแคมเปญการตลาดแบบกลุ่ม พร้อมทั้งควบคุมการทับซ้อนของกลุ่มเป้าหมาย

  • รวบรวมคุณลักษณะและเหตุการณ์ของลูกค้าจากแหล่งต่างๆ ทั้งแหล่งข้อมูลออนไลน์ แหล่งข้อมูลออฟไลน์ และแหล่งข้อมูลที่ใช้นามแฝงไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวและพร้อมใช้งาน
  • สร้าง จัดการ จัดอันดับ และเพิ่มคุณค่าให้กับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดายด้วยเวิร์กโฟลว์ตาม canvas โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
  • เคารพและปกป้องลูกค้าของคุณด้วยเครื่องมือด้านความเป็นส่วนตัวและการกำกับดูแลข้อมูลระดับองค์กร

ไปที่โปรไฟล์และกลุ่มเป้าหมาย

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่แบ่งกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าตามเงื่อนไขที่กำหนด

กระบวนการตัดสินใจซื้อแบบ omnichannel เรียลไทม์เพื่อสร้างผลลัพธ์ในทันที

ดึงดูดลูกค้าบนทุกช่องทางได้ในเวลาที่เหมาะสมตามโปรไฟล์และสัญญาณของลูกค้าแบบเรียลไทม์ สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อหลายขั้นตอนได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเพื่อกระตุ้นลำดับปฏิสัมพันธ์ ข้อเสนอ และข้อความ

  • ใช้การดำเนินการของลูกค้าและเหตุการณ์ทางธุรกิจเป็นทริกเกอร์เพื่อกระตุ้น engagement ในบริบทและการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปซึ่งจะนำลูกค้าไปสู่ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการตัดสินใจซื้อ
  • สร้างภาพและเฝ้าสังเกตแบบเรียลไทม์ว่าลูกค้ามีความเคลื่อนไหวในกระบวนการตัดสินใจซื้ออย่างไร
  • ส่งมอบข้อความตามกลุ่มเป้าหมายผ่านทุกช่องทางในระบบของ Journey Optimizer รวมถึงช่องทางขาเข้าต่างๆ เช่น เว็บและในแอปมือถือ

ไปที่ journey orchestration

อินเทอร์เฟซตัวสร้างอีเมลที่เรียบง่ายและข้อเสนอการดูแลสุขภาพ

เนื้อหาเฉพาะบุคคลที่ตรงใจลูกค้า

เสริมตัวเลือกการเขียนต่างๆ ที่หลากหลายให้กับทีมเพื่อสร้างและเสริมเนื้อหาสำหรับทุกช่องทาง ที่เก็บ asset ส่วนกลางแบบฝังในระบบจะทำให้ทีมเข้าถึง digital assets ได้อย่างง่ายดายเพื่อสร้างเนื้อหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

  • ช่วยให้ทีมงานออกแบบและสร้างข้อความตลอดจนเนื้อหาได้ตามต้องการ ตั้งแต่ visual editing แบบ drag-and-drop ไปจนถึงการเขียนโค้ด HTML
  • จัดการ ค้นหา และเผยแพร่ digital assets ทั้งหมดสำหรับการส่งข้อความแบบ cross-channel และการสร้างเนื้อหาจากตำแหน่งศูนย์กลางเพียงที่เดียว
  • ปรับองค์ประกอบข้อความทุกอย่างให้เข้ากับตัวบุคคลด้วยเนื้อหาแบบไดนามิก ตั้งแต่บรรทัดหัวเรื่องไปจนถึงข้อความเนื้อหา เพื่อความมั่นใจว่าการสื่อสารจะโดนใจกลุ่มเป้าหมาย

ไปที่ข้อความและเนื้อหา

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพโฆษณาด้วยพลัง AI สำหรับแคมเปญรองเท้า

เครื่องมืออัจฉริยะที่ปรับแต่งกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ

เพิ่ม engagement ของลูกค้าด้วยความแม่นยำ ทีมสามารถใช้ข้อมูลและ AI เพื่อกำหนดข้อเสนอถัดไปที่ดีที่สุด ทดสอบแนวคิดของข้อเสนอใหม่ และนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้อย่างรวดเร็วตลอดทั้งกระบวนการตัดสินใจซื้อในแบบเรียลไทม์และเป็นวงกว้าง

  • ทดลองและเพิ่มผลกระทบจาก engagement กับลูกค้า ตั้งแต่การปรับแต่งรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น บรรทัดหัวเรื่อง เนื้อหา และรูปภาพ ไปจนถึงการอัปเดตกลยุทธ์ เช่น ส่วนประสมช่องทาง ระยะเวลาของกระบวนการตัดสินใจซื้อ และความถี่ในการมีส่วนร่วม
  • กำหนดและเริ่มประสบการณ์ใช้งานถัดไปที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าแต่ละรายโดยอัตโนมัติด้วยบริบทของลูกค้าและระบบอัจฉริยะที่มีในตัว

ไปที่ intelligent optimization

ช่องทาง Adobe Journey Optimizer

การตลาดทางอีเมล

เครื่องมือเดียวสำหรับส่งมอบแคมเปญแบบกลุ่มและอีเมลที่ทริกเกอร์แบบเรียลไทม์

Engagement บนมือถือ

ประสบการณ์การส่งข้อความในแอป การแจ้งเตือนแบบพุช และ SMS/MMS ในแบบเรียลไทม์

การนำเสนอเว็บเฉพาะบุคคล

แก้ไขเนื้อหาเว็บแบบมองเห็นได้ สร้างข้อความในเบราว์เซอร์, และเพิ่มประสิทธิภาพให้เว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง

Adobe ได้รับเลือกให้เป็น Leader ด้าน multichannel marketing hub solutions

อ่านรายงาน | อ่านรายงาน Gartner

ดูว่าเพราะเหตุใด Forrester จึงยกย่อง Adobe ให้เป็น Leader

อ่านรายงาน | อ่านรายงาน Forrester

#FFE2EC

กระตุ้นผลลัพธ์ให้บริษัทขนาดใหญ่ที่สุดของโลก

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer/logo-1-tsb.svg | บล็อก TSB

เพิ่มยอดขายจากช่องทางมือถือถึง 300%

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer/logo-2-coca-cola.svg | เรื่องราวของลูกค้า Coca-Cola

แคมเปญอีเมลรางวัลเฉพาะบุคคลมีอัตราการเปิด 40%

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer/logo-3-signify.svg | เรื่องราวของลูกค้า Signify

ดึงดูดลูกค้าที่เลิกใช้ให้กลับมาภายในแอปเพื่อกระตุ้น conversions

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adobe Journey Optimizer

Content as a Service v3 - Learn more about AJO - Tuesday, December 17, 2024 at 16:07

เพิ่ม engagement ด้วยการผสานการทำงานกับ Adobe ในระบบ

Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP

รวมข้อมูลแบบ cross-channel เข้าในโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ให้พร้อมใช้ใน Journey Optimizer

ดูข้อมูลเพิ่มเติม | ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Journey Optimizer และ Adobe Real-Time CDP

Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics

เข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าแคมเปญและกระบวนการตัดสินใจซื้อของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรด้วยการวิเคราะห์แบบ omnichannel อย่างละเอียด

ดูข้อมูลเพิ่มเติม | ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Journey Optimizer และ Adobe Customer Journey Analytics

Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets

ปรับปรุง asset management และรักษาความสอดคล้องของแคมเปญด้วยที่เก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับ digital asset แต่ละรายการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติม | ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Journey Optimizer และ Adobe Experience Manager Assets

หากมีคำถาม เรามีคำตอบ

Adobe Journey Optimizer คืออะไร

Adobe Journey Optimizer คือแอปพลิเคชันที่ปรับการรองรับได้เพื่อสนับสนุนการทำงานแบบ agile โดยมี Adobe Experience Platform เป็นพื้นฐานเพื่อประสานและมอบกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่เชื่อมต่อกันแบบเฉพาะบุคคลผ่านแอป อุปกรณ์ หน้าจอ หรือช่องทางต่างๆ แอปพลิเคชันนี้ยังช่วยแบรนด์เพิ่มประสิทธิภาพและนำเสนอประสบการณ์เฉพาะบุคคตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการมีส่วนร่วมที่เริ่มจากแบรนด์ เช่น อีเมลส่งเสริมการขายรายสัปดาห์หรือการโต้ตอบเฉพาะบุคคลแบบเรียลไทม์ เช่น การให้ข้อมูลตามบริบทแก่ลูกค้าเมื่อมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อจากธุรกิจของคุณ

แบรนด์สามารถใช้แอปพลิเคชันเดียวนี้เพื่อกำหนดผู้บริโภคให้เป็นศูนย์กลางของกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการจัดการแต่ละแคมเปญหรือการจัดการด้วยระบบอัจฉริยะตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

Adobe Journey Optimizer สร้างมาเพื่อใคร

Adobe Journey Optimizer ให้บริการแอปพลิเคชันเดียวเพื่อเพิ่มการทำงานร่วมกันระหว่างทีมการตลาดและทีมสร้าง engagement กับลูกค้าหลายทีม ตั้งแต่ฝ่ายปฏิบัติการทางการตลาดไปจนถึงทีม CX, ผู้เชี่ยวชาญในแต่ละช่องทาง (เช่น นักการตลาดอีเมล นักพัฒนาสำหรับอุปกรณ์มือถือและเว็บ), นักการตลาดเพื่อการเติบโต, ผู้จัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อ, การตลาดแบบบูรณาการ และกลยุทธ์แคมเปญ ทีมที่เกี่ยวข้องกันหลากหลายทีม เช่น ทีมวิเคราะห์ข้อมูลและทีม data science ก็จะได้สัมผัสกับ Adobe Journey Optimizer เช่นกัน แต่กระนั้นก็ยังออกแบบมาให้นักการตลาดใช้งานได้ง่าย

Adobe Journey Optimizer ทำอะไรได้บ้าง

Adobe Journey Optimizer ช่วยให้คุณสร้าง จัดการ และส่งมอบ engagement กับลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านทุกช่องทาง เพื่อให้เป็นเช่นนั้น แอปพลิเคชันจะจัดเตรียมฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งด้วยโปรไฟล์และกลุ่มเป้าหมายที่เป็นหนึ่งเดียว, ความสามารถในการออกแบบข้อความและเนื้อหา, canvas สำหรับ journey orchestration แบบ omnichannel และเครื่องมือ intelligent optimization เช่น การตัดสินใจและการทดลองในตัว Adobe Journey Optimizer จะผสานกับ AI ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาและรูปแบบตามแบรนด์ ไปจนถึงเวลาในการส่งข้อความ การทดลอง และความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้นักการตลาดในการดำเนินกลยุทธ์สร้าง engagement กับลูกค้า

Customer journey orchestration คืออะไร

Customer journey orchestration คือกระบวนการประสานงานประสบการณ์ลูกค้าในช่องทาง omnichannel แบบเรียลไทม์เพื่อกระตุ้น engagement กับแบรนด์ เครื่องมือสำหรับการประสานสามารถใช้งานควบคู่ไปกับทรัพยากรด้านข้อมูลเพื่อคาดการณ์สิ่งถัดไปที่ลูกค้ามีแนวโน้มจะดำเนินการ จัดทำแผนสำหรับการโต้ตอบ และปรับแต่งการโต้ตอบทั้งหมดให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล

ฉันจะนำ Adobe Journey Optimizer ไปใช้ได้อย่างไร

Adobe นำเสนอ Adobe Professional Services ที่จะให้บริการคำปรึกษา สถาปัตยกรรม และบริการการนำไปใช้ที่ครบครัน ช่วยให้คุณเริ่มและใช้งานกับ use cases ที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว Adobe Professional Services ช่วยรับรองว่าการลงทุนของคุณจะได้ผลลัพธ์ดีที่สุด และช่วยทำให้เป้าหมายด้านประสบการณ์ของลูกค้าและนักการตลาดของคุณเกิดขึ้นจริง