แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า

Adobe Real-Time CDP คือการจัดการข้อมูลขั้นสูง สร้างมาเพื่อนักการตลาดโดยเฉพาะ

ให้ทีมการตลาดและไอทีประหยัดเวลามากขึ้น Adobe Real-Time Customer Data Platform ช่วยให้นักการตลาดเก็บรวบรวม ปรับค่าให้เป็นมาตรฐาน และควบคุมข้อมูล B2B และ B2C รวมทั้งผสานไว้ในโปรไฟล์แบบเรียลไทม์ที่เปิดใช้งานได้ในทุกช่องทาง 

อักษรวิ่ง

สร้างความมั่นใจด้านการตลาดด้วย Adobe Real-Time Customer Data Platform

จากการสร้างบน Adobe Experience Platform นักการตลาดจะสามารถจัดการข้อมูลได้ โดยปกติแล้วแผนกไอทีจะทำได้เท่านั้น ตั้งแต่การเก็บรวบรวมข้อมูลที่เป็นที่รู้จักและไม่ระบุตัวบุคคลจากช่องทางต่างๆ เพื่อสร้างโปรไฟล์แบบเรียลไทม์ที่เป็นหนึ่งเดียวไปจนถึงการจัดการความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสำหรับการเปิดใช้งานทันที นักการตลาดจะสามารถทำการปรับให้มีความเฉพาะตัวได้อย่างอิสระอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน 

ข้อมูลแบบเดียวกันเพียงหนึ่งเดียว

เก็บรวบรวมและผสานรวมข้อมูลไว้ในอนุกรมวิธานมาตรฐานที่เปิดใช้งานได้แบบเรียลไทม์ รวมถึงผู้บริโภคหรือมืออาชีพหรือทั้งภายในและภายนอกและข้อมูลที่รู้จักและที่ไม่ระบุตัวบุคคล

โปรไฟล์บุคคลและบัญชีผู้ใช้แบบเรียลไทม์

รับโปรไฟล์ที่สมบูรณ์พร้อมสำหรับความเป็นส่วนตัว ซึ่งจะทำการอัปเดตแบบเรียลไทม์โดยที่ไม่ต้องเชื่อมข้อมูลเข้าด้วยกันด้วยตัวเอง

ข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ดำเนินการได้สำหรับ B2C และ B2B

ตอบสนองต่อกิจกรรมของลูกค้าได้ทันทีและมอบประสบการณ์ไปยังปลายทางใดๆ ได้ทันท่วงที รวมถึงเว็บ อีเมล มือถือ และโซเชียล

การควบคุมความเป็นส่วนตัวและการกำกับดูแลข้อมูล

ทำการตลาดอย่างมีความรับผิดชอบด้วยเครื่องมือที่จดสิทธิบัตรเพื่อช่วยให้แบรนด์ปฏิบัติตามนโยบายการใช้ข้อมูลและช่วยให้ลูกค้าสามารถควบคุมข้อมูลของตนได้มากขึ้น

CDP ที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับการจัดการสายธุรกิจทั้ง B2C และ B2B

รวมข้อมูล B2C และ B2B เพื่อสร้างโปรไฟล์แบบไฮบริดโดยใช้ทั้งคุณลักษณะและพฤติกรรมของผู้บริโภคและมืออาชีพเพื่อค้นหาโอกาสการขายใหม่ๆ ในธุรกิจทุกประเภท

โลโก้บริษัท

Adobe ได้รับตำแหน่ง Leader ใน IDC MarketScape

ออกแบบขึ้นเพื่อทำการตลาด B2C และ B2B ได้อย่างมีประสิทธิภาพในวงกว้างโดยเฉพาะ

การเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านการสตรีม

  • โมเดลข้อมูลที่เป็นมาตรฐานและมีความยืดหยุ่น ใช้ได้กับทั้งการเชื่อมต่อใน Adobe และนอก Adobe
  • สคีมาข้อมูลที่อิงตามบุคคลและบัญชีผู้ใช้ออกแบบมาสำหรับการตลาด B2B และ B2C
  • การจัดการแท็กและการส่งต่อเหตุการณ์จะรวบรวมและเผยแพร่ข้อมูลระดับเหตุการณ์แบบเรียลไทม์
  • โปรไฟล์ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยมอบประสบการณ์ได้เร็วขึ้น
คู่มือ

โปรไฟล์และการเปิดใช้งานแบบเรียลไทม์

  • โปรไฟล์บุคคลและบัญชีผู้ใช้ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวและนำไปใช้งานได้มีข้อมูลผู้บริโภค ข้อมูลระดับมืออาชีพ หรือทั้งสองอย่าง
  • การแบ่งแบ่งเซกเมนต์แบบลากและปล่อยที่ออกแบบมาเพื่อนักการตลาด B2C และ B2B
  • การแก้ไขปัญหาข้อมูลระบุตัวตนระดับบุคคลและบัญชีผู้ใช้ รวมทั้งการเพิ่มความสมบูรณ์ให้กับโปรไฟล์
  • ประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องกันผ่านการจัดการและการเปิดใช้งานแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทางและสภาพแวดล้อมการทำงาน

การกำกับดูแลข้อมูลที่จดสิทธิบัตร

  • ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าและเฟรมเวิร์กการกำกับดูแลข้อมูลที่ปรับแต่งได้เพื่อความสบายใจ
  • การระบุแหล่งข้อมูลและการสร้างนโยบายเพื่อรับประกันการปฏิบัติตาม
  • การบังคับใช้อัตโนมัติเพื่อป้องกันการละเมิดนโยบาย
  • สายความสัมพันธ์ข้อมูลที่สะดวกสำหรับการปรับเปลี่ยนได้ง่าย

ข้อมูล B2C และ B2B ที่อยู่รวมกัน

  • CDP ที่เป็นหนึ่งเดียวมีแบบจำลองข้อมูล B2C และ B2B แบบเนทีฟเพื่อรองรับธุรกิจหลายประเภท
  • ข้อมูลผู้บริโภคและระดับมืออาชีพที่ผสานรวมภายในแพลตฟอร์มเดียวกัน
  • โปรไฟล์ลูกค้าแบบไฮบริดที่มีทั้งพฤติกรรมและคุณลักษณะของผู้บริโภคและผู้ใช้มืออาชีพ
  • การแบ่งแบ่งเซกเมนต์ตามบุคคลและบัญชีผู้ใช้ที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูล B2C และ B2B

“เนื่องจากงานในปัจจุบันนี้ขับเคลื่อนด้วยแนวคิดแบบ digital-first ประสบการณ์ที่น่าดึงดูดในแต่ละขั้นตอนในกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าจึงเป็นเรื่องเร่งด่วนมากขึ้น Adobe Experience Platform จะช่วยเพิ่มศักยภาพให้ทีมงานเข้าใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมที่มีความเฉพาะตัวและสร้างมูลค่ามากขึ้น ถือเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับทุกแบรนด์ที่ต้องการประสบความสำเร็จในวันนี้”

Susie Emmerling

Vice President of Marketing Operations ของ ServiceNow


Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce 2021

บทความที่แนะนำ

บล็อก

Real-Time CDP สำหรับประสบการณ์ของลูกค้าแบบเรียลไทม์

รวมข้อมูลที่รู้และไม่รู้เพื่อสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวแบบหนึ่งต่อหนึ่งผ่านทุกช่องทาง

บล็อก

แก้ปัญหาแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า.

Real-Time CDP ช่วยให้นักการตลาดสามารถรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาและระบบทั้งหมด แล้วเปิดใช้งานในช่องทางต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์

รายงานจาก Forrester

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าช่วยให้นักการตลาดเข้าสู่อนาคตของการเลิกใช้คุกกี้

อ่านมุมมองสำหรับอนาคตจาก Adobe และ Forrester ได้ใน Get Your Data Depreciation Plan Together

มาคุยกันว่า Adobe Real-Time CDP จะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไรบ้าง