即時客戶資料平台

使用即時 CDP 提供即時個人化。

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即時客戶資料平台可以做些什麼

即時 CDP 是一項建立於 Adobe Experience Platform 的服務，可幫助您即時結合已知與未知的客戶資料，彙整為可在任何頻道存取的最新完整檔案，供您建立真正的個人化。

第 1 步：透過 Experience Platform 連接資料
將您所有的行銷系統整合在一起，並透過統一的個人檔案簡化工作流程，以發掘有利於長期個人化的見解。

第 2 步：建立高價值群體
利用專為行銷人員設立的智慧工作流程，進入統一的客戶記錄，以根據受眾使用案例來建立群體。

第 3 步：即時啟用個人檔案
根據對客戶資料的即時更新，可運用相關群體來即時測試並向各地的客戶提供個人化的體驗。

即時 CDP 與其他 CDP 相較

Comparison
問題	即時 CDP 提供	其他解決方案提供
個人檔案的完整性為何？	動態個人資料設定檔使用來自所有來源的已知和未知資料，並提供進階的隱私和身分控制 ── 所有的一切都拜即時客戶資料所賜。	個人檔案無法儲存已知和未知資料，並缺乏精細的資料治理控制，因此其最終只是現有視圖的加強版本。
資料有多新？	個人檔案是根據您今日（而不是兩天前）的客戶視圖，並透過產品化連接器進行即時資料串流。	由於資料延遲、批次資料提取以及與關鍵合作夥伴的即時整合，客戶體驗早已過時。
如何啟用我的客戶資料？	透過預先建立的 API 進行即時資料啟用，使您可以提供個人化的體驗。	由於 API 與您最常用的技術整合不佳，因此資料無法使用。而隨著規格發生變更，相關資料也可能變得過時或無法使用。
它可以處理公司業務的複雜性嗎？	處理最大、最複雜的客戶歷程，同時管理數兆個客戶資料點、個人檔案和群體。	使用案例有限 ── 例如付費媒體啟用或品牌忠誠度 ── 或缺乏企業客戶體驗導致支援不足。
它會對我的 IT 團隊造成多大壓力？	在人工智慧和機器學習的幫助下，與您現有技術的緊密整合可為行銷人員提供了更強大的功能，並釋放出更多的 IT 資源。	大量的整合可能會佔用資源，並導致行銷人員不斷向您的 IT 團隊提出請求。