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Adobe Experience Platform Offer Decisioning.

Erstellt, verwaltet und personalisiert das nächste beste Angebot für jede einzelne Kundin und jeden einzelnen Kunden mit Entscheidungsfindung in Echtzeit.

Was Offer Decisioning von Experience Platform für euch tun kann.

Entscheidungsfindung in Echtzeit sind leistungsstarke, aktuelle Entscheidungen, die unmittelbar auf die Customer Journey reagieren. Offer Decisioning erleichtert diese Echtzeit-Personalisierung mit einer zentralen Bibliothek von Marketing-Angeboten und einer Entscheidungsfindungs-Engine, die Regeln und Einschränkungen auf von Adobe Experience Platform erstellte, umfassende Echtzeit-Profile anwendet. So könnt ihr eurer Kundschaft zur richtigen Zeit das richtige Angebot senden.

Schritt 1. Echtzeit-Profil erstellen.
Umfangreiche Kundenprofile werden in Echtzeit aktualisiert. Dabei erfasst Experience Platform eine Vielzahl von Daten, einschließlich Verhaltens-, Transaktions-, kontextbezogenen und Betriebsdaten.

Schritt 2. Marketing-Angebote erstellen.
Alle Angebote werden unabhängig vom Bereitstellungskanal zentral erstellt und verwaltet. Darunter fallen beispielweise Werbeaktionen, Rabattangebote, Treuebestätigungen oder Cross- und Upselling.

Schritt 3. Entscheidungen in Echtzeit anwenden.
Eine zentrale Entscheidungsfindungs-Engine analysiert Profildaten in Echtzeit und wendet umfangreiche Regeln an. So können u. a. Berechtigungen, Häufigkeit und Obergrenzen bestimmt werden, sodass für jede einzelne Kundin und jeden einzelnen Kunden das richtige Angebot ausgewählt wird.

Schritt 4. Das richtige Angebot bereitstellen.
Offer Decisioning lässt sich mit Kanälen wie E-Mail oder Mobile integrieren. So können relevante, konsistente und personalisierte Angebote über alle Touchpoints der Customer Journey hinweg versendet werden.

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Wie Offer Decisioning den Marketing-ROI erhöht.

Verbesserte Interaktion und mehr Conversions auf allen Kanälen

Erhöhte Effizienz von Kampagnen und verkürzte Time-to-Market für Angebote

Reduzierte Kosten pro Angebot mit automatischer Kampagnenvariation

Höherer Kundenlebenszeitwert durch Stärkung der Beziehung

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Welchen Unterschied macht Offer Decisioning?

Real-time Customer Profiles

Echtzeit-Kundenprofile.

Kundenprofile werden anhand von Daten aus der gesamten Customer Journey, einschließlich Verhaltens-, Transaktions- und CRM-Daten, in Echtzeit aktualisiert. So wird sichergestellt, dass Angebote zielgerichtet verschickt werden.

Customer Journey Content

Content für die gesamte Customer Journey.

Offer Decisioning ist mehr als eine einmalige Werbeaktion. Es werden Marketing-Angebote über die gesamte Customer Journey hinweg versendet – von der Wahrnehmung über die Conversion bis zum Follow-up.

Central Offer Library

Zentrale Angebotsbibliothek.

Mit Offer Decisioning könnt ihr jedes Marketing-Angebot von zentraler Stelle aus steuern und über alle Kanäle hinweg bereitstellen. So sorgt ihr für konsistentere, relevantere Kundenerlebnisse.

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