Abschnitt 1.
Abschnitt 2.
Abschnitt 3.
Abschnitt 4.
Abschnitt 5.
Abschnitt 6.
REPORT.
Generative und Agent-basierte KI gestalten die Customer Journey schneller um, als die meisten Unternehmen sich anpassen können. Insights von 3.000 Führungskräften und Fachkräften aus wichtigen globalen Märkten zeigen zentrale Trends bei Erfolgen mit generativer KI, Einführung von Agent-basierter KI, KI-Readiness der Unternehmen und Anpassung der Belegschaft auf.
REPORT.
KI-Innovation gestaltet alltägliche digitale Erlebnisse neu und verändert, wie Menschen suchen, einkaufen und kaufen. Insights von weltweit 4.000 Verbrauchenden zeigen: Kundinnen und Kunden haben mittlerweile null Toleranz für Reibung, KI-Plattformen gestalten die Customer Journey neu, die Akzeptanz von KI befindet sich noch in Entwickelung und Early Adopter sind optimistischer.
ARTIKEL.
Rachel Thornton, Enterprise CMO bei Adobe, beleuchtet sowohl die Chancen als auch die Dringlichkeiten, mit denen Führungskräfte im Bereich Customer Experience heute konfrontiert sind. In diesem Artikel erläutert sie vier zentrale Erkenntnisse aus dem Report „KI- und digitale Trends“ – rund um die Schnittstelle zwischen KI, Agents und menschenzentrierter Customer Experience.
Entdeckt die Trends in der Adobe Summit Session, im On-Demand-Webinar oder macht unser Quiz und erfahrt, welcher Innovationstyp ihr seid.
SUMMIT SESSION.
Lernt von Adobe und Oxford Economics, welche Top-Trends im Bereich KI und Kundenerlebnis das Jahr 2026 prägen und diese neue Ära gestalten.
WEBINAR.
Entdeckt Trends zum sich wandelnden Kundenverhalten, zur Akzeptanz von KI und zum Weg zur Innovation bei Virgin Atlantic.
DEMNÄCHST VERFÜGBAR.
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