ADOBE ENGAGEMENT INTELLIGENCE – IN ENTWICKLUNG.
Decisioning-Intelligenz für die kontinuierliche Optimierung von Erlebnissen und Ergebnissen.
Begegnet jedem Moment intelligent. KI-gestützte Entscheidungsfindung von Adobe passt Customer Journeys und Erlebnisse in Echtzeit an Verhaltenssignale und Geschäftsziele an. Definiert die von euch gewünschten Ergebnisse und Leitplanken. Die KI sorgt für die Umsetzung.
Passt das gesamte Kundenerlebnis in Echtzeit an.
Adobe Engagement Intelligence verwandelt statische Erlebnisse in kontinuierlich optimierte Journeys und Kampagnen über den gesamten Kundenzyklus hinweg. Durch die Integration von Daten, Content und Echtzeit-Interaktionssignalen mit KI-basierten Vorhersagemodellen bietet die Lösung leistungsstarkes Decisioning, das zeitnahe, relevante Erlebnisse liefert – und dabei hilft, die Performance zu verbessern und die Wirkung zu skalieren.
Vermittlung und Optimierung für wesentliche Ziele.
Optimiert für Ergebnisse, auf die es ankommt, und stellt sicher, dass die richtige Botschaft die richtige Person zum richtigen Zeitpunkt erreicht. Von der Content-Erstellung bis zur Markensichtbarkeit bietet Engagement Intelligence eine Decisioning-Ebene für das gesamte Kundenerlebnis (CX).
- Verbindet bisher isolierte CX-Phasen für kohärentere Interaktionen.
- Reduziert die Komplexität durch Zentralisierung der Entscheidungsfindung über Kanäle, Kampagnen und Touchpoints hinweg.
- Verbessert die Leistung durch Optimierung jeder Interaktion im Kontext der gesamten Customer Journey.
Semantische Intelligenz im großen Maßstab.
Erstellt eine umfassendere Kundenansicht mit semantischer Intelligenz von Adobe, die strukturierte Daten wie CRM oder Kanalinteraktionen mit komplexeren Signalen wie Gesprächsabsichten, Audio- und Video-Content vereint. Aktiviert diesen Kontext und diese Bedeutung, um Personalisierung in Echtzeit über Kanäle und KI-gestützte Dialogerlebnisse hinweg zu ermöglichen.
- Verbessert die Leistung für neue und bestehende Erlebnisse durch das Verstehen des Verhaltenskontexts – nicht nur der historischen Daten.
- Helft Marketing- und Kreativ-Teams dabei, effektiveren Content und Journeys mit intelligenter Anleitung und intelligenten Vorschlägen zu erstellen.
- Bietet größere Transparenz darüber, wie Entscheidungen getroffen werden, und macht es damit einfacher, KI-gesteuerte Ergebnisse zu verstehen, zu verfeinern und ihnen zu vertrauen.
Prädiktive Entscheidungsfindung auf KI-Basis.
Geht über statische Regeln und segmentierte Journeys hinaus und liefert die nächste beste Aktion für jede Person mithilfe von Echtzeit-Intelligenz, die kontinuierlich dazulernt.
- Verbessert Entscheidungen im Zeitverlauf basierend auf Kundeninteraktionen und Ergebnissen.
- Passt Erlebnisse in Echtzeit basierend auf sich ändernden Signalen und Kontexten an.
- Optimiert Interaktionen auf definierte Ziele hin – ohne auf manuelle Regeln oder vorgegebene Journeys angewiesen zu sein.
Autonome Orchestrierung.
Engagement Intelligence erstellt, startet und adaptiert jede Journey kontinuierlich. Statische Workflows werden zu dynamischen Erlebnissen.
- Verbraucht weniger Zeit für das Erstellen und Verwalten von Journeys und gewinnt mehr Zeit für Strategie und Ergebnisse.
- Liefert personalisierte Erlebnisse, ohne jeden möglichen Kundenpfad vorhersehen zu müssen.
- Reagiert sofort auf sich änderndes Kundenverhalten und veränderte Absichten mit Journeys, die sich in Echtzeit anpassen.
- Erhaltet vollständige Erkenntnisse und Governance-Kontrollen, die in die Entscheidungsfindung integriert sind.
Fragen? Wir haben die Antworten.
Was ist Adobe Engagement Intelligence?
Wie hängt Engagement Intelligence mit den KI-Decisioning-Funktionen in Adobe Journey Optimizer zusammen?
Was ist semantische Intelligenz von Adobe?
