Mit Adobe Target können Sie ermitteln, welche Erlebnisse nicht nur im Web, sondern an allen entscheidenden Touchpoints effektiver sind. Finden Sie mit unseren A/B- und multivariaten Tests schnell das beste Erlebnis für Ihre Kunden.
Kunden sind Menschen, und Menschen ändern sich. Darum muss Ihr Unternehmen Stillstand vermeiden und darf sich nicht auf seinen Erfolgen ausruhen. Ihre Kunden entwickeln sich weiter, und auch die Konkurrenz schläft nicht.
Sie müssen stets in Blick haben, welche Maßnahmen auf Ihrer Website und natürlich im gesamten Kundenerlebnis funktionieren. Keiner kennt Ihr Unternehmen so gut wie Sie. Dennoch kann es Ihnen hin und wieder an Objektivität und Distanz fehlen, sodass erforderliche Änderungen an Ihrem Erlebnis für Sie nicht ersichtlich sind.
Ständige Optimierung durch detaillierte, fortlaufende Tests macht sich hier bezahlt. Es ist ein guter Anfang, sich auf die Website zu konzentrieren. Doch Ihre Kunden beschränken sich nicht auf das Internet – und Sie sollten dies ebenso wenig tun. Denn durch das Testen auf verschiedenen Kanälen müssen Sie nicht länger hoffen, dass Ihr Bauchgefühl mit Kundenwünschen übereinstimmt. Sie können sie einfach in Erfahrung bringen. Lassen Sie Kunden die Wahl, und warten Sie ihre Reaktion ab – mit unvoreingenommenen, faktenbasierten Tests in Echtzeit. Erhalten Sie Einblicke unterschiedlichster Art, vom allgemeinen Aufbau Ihres Erlebnisses bis zur bevorzugten Farbe von Schaltflächen. Ermitteln Sie Favoriten, indem Sie Fragen stellen und die Antworten prüfen.
Wir wissen, dass Sie das Kundenerlebnis optimieren möchten. Ebenso ist uns bewusst: Die Durchführung von A/B- und multivariaten Tests ist für viele Marketer anstrengend und kompliziert. Also konzentriert sich alles auf das Web.
Doch Adobe Target vereinfacht den Testprozess nicht nur für Ihre Website, sondern auch für Ihre digitalen Kanäle. Testen wird zur Gewohnheit. Als Teil von Adobe Experience Cloud ist Adobe Target zudem darauf ausgelegt, Ihre weiteren Digital-Marketing-Aktivitäten zu ergänzen. Die Testergebnisse fließen in andere Marketing-Aktivitäten ein, vorhandene Daten sowie weitere hilfreiche Einblicke werden wiederum bei Ihren Tests berücksichtigt.
Adobe Target lässt Ihnen die Wahl, ob Sie A/B-Tests oder multivariate Tests durchführen möchten. Sie können Varianten testen, indem Sie Optionen aus- und abwählen, austauschen, verändern oder per Drag-and-Drop hinzufügen. Stellen Sie Tests allen Besuchern, einer von Ihnen definierten Zielgruppe, einer vorhandenen Zielgruppe aus Adobe Target oder einer freigegebenen Zielgruppe aus Adobe Experience Cloud zur Verfügung. Wählen Sie Ihre Erfolgsmetriken, legen Sie Ihre Stichprobengröße fest, und starten Sie den Test. Adobe Target leitet Sie Schritt für Schritt an, sodass keine Fragen offen bleiben. Sie erfahren, welche Kombination am besten funktioniert und welchen Beitrag jedes Element zum erfolgreichsten Erlebnis leistet. Am Ende des Tests können Sie Ihre Ergebnisse prüfen und erfahren, wie Sie das beste Erlebnis für die gesamte Zielgruppe bereitstellen.
Alexander Gärtner, Head of Digital Analytics, DER Touristik
Kunden in der Tourismusbranche erwarten durchgängig ein hochgradig personalisiertes Erlebnis. Um dieser Erwartung gerecht zu werden, nutzt DER Touristik seine Daten, um ein überzeugenderes Anwendererlebnis zu schaffen und um den ROI zu optimieren.
Führen Sie A/B-Tests für sämtliche Komponenten Ihrer Erlebnisse durch, einschließlich Bildern, Text und UI-Elementen, um das erfolgreichste Erlebnis zu ermitteln. Das intensive Testverfahren in Adobe Target ist darauf ausgelegt, gleichzeitig mehrere Varianten zu testen, um schneller und zuverlässiger zum Ziel zu kommen.
Weisen Sie Traffic automatisch den erfolgreichsten Erlebnissen zu, um Konversion und Umsatz zu verbessern.
Testen Sie mehrere Elemente – Bilder, Layout, Hintergrundfarbe, Text und mehr – gleichzeitig, um die effektivste Kombination zu finden und zu ermitteln, welche Elemente am meisten zum Kundenerfolg beitragen.