Assurez une véritable personnalisation avec des profils clients en temps réel.
Les plateformes de données clients (CDP) sont aujourd’hui dans la ligne de mire des entreprises qui ont à cœur de proposer des expériences d’exception à leur clientèle. Ces acteurs se débattent avec des données cloisonnées, émanant de plusieurs centaines — voire milliers — de sources. Dans ces conditions, la création d’expériences client véritablement personnalisées et connectées s’avère quasiment impossible. Les différents canaux et applications exploitent les données à leur disposition, mais l’essentiel des informations client leur échappe.
Nous vous aidons à résoudre ces difficultés en vous dispensant de faire appel à une solution ponctuelle distincte compliquant encore la donne. Reposant sur Adobe Experience Platform, notre plateforme CDP en temps réel aide les entreprises à regrouper les données authentifiées et anonymes pour activer des profils client et bénéficier d’une intelligence décisionnelle tout au long du parcours. Ce faisant, elles peuvent unifier des données issues de diverses sources en interne — des systèmes CRM et programmes de fidélité au web analytics et performances médias — afin d’enrichir leurs profils et audiences. Grâce à l’intégration d’outils de référence applicables à la gouvernance des données, la gestion des identités, la segmentation avancée et la science des données, les clients sont à même de rationaliser leurs données brutes et de transformer ces composantes en audiences et profils intéressants. Dernier point, nos relations étroites avec un vaste réseau de partenaires (sans parler des intégrations natives avec Adobe Experience Cloud) facilitent l’activation de ces audiences et le déploiement d’expériences client d’exception sur tous les canaux, depuis la personnalisation sur site ou intégrée (in-app) jusqu’aux e-mails, paid media, centres d’appels, appareils connectés, etc.