ADOBE REAL-TIME CDP
Créez des profils client pour proposer des expériences en temps réel.
Unifiez les données cross-canal pour créer des profils client et de comptes en temps réel à l’aide de la plateforme CDP de référence d’Adobe. Tirez parti de profils pouvant être activés n’importe où, tout en respectant les préférences de vos audiences. Lancez-vous avec Adobe Real-Time CDP.
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Découvrez toutes les possibilités offertes par Real-Time CDP.
Avec Real-Time CDP, une solution basée sur Adobe Experience Platform, créez des segments d’audience à forte valeur ajoutée pour des cas d’usage B2C et B2B à tous les niveaux du funnel marketing, sans dépendre des cookies tiers.
- Profils unifiés
- Gestion des audiences
- Marketing sans cookies
- Gouvernance des données
- Activation d’audiences
Obtenez une vue en temps réel de votre clientèle grâce à des données connectées.
Unifiez et normalisez les données client authentifiées et pseudonymes collectées en ligne et hors ligne afin de créer des profils client B2B et B2C exploitables en temps réel.
- Assurez la cohérence des systèmes d’entreprise à l’aide d’une solution CDP centralisée.
- Apprenez à connaître votre clientèle sur les appareils qu’elle utilise afin d’améliorer l’engagement.
- Diffusez vos données en streaming afin d’obtenir des insights en temps réel et d’accélérer les lancements.
Gérez intégralement vos audiences.
Enrichissez et segmentez des profils unifiés en temps réel. Grâce à des insights optimisés par l’IA, créez des audiences complètes afin d’élaborer des campagnes ciblées et pertinentes.
- Boostez l’efficacité avec des workflows prédéfinis qui prennent en compte la manière dont les sources de données sont utilisées dans les audiences, puis activées en aval sur les destinations.
- Élargissez votre clientèle et réagissez rapidement à ses changements de comportement avec des audiences similaires et des scores de propension qui prévoient la probabilité de conversion des leads et des comptes.
- Centralisez votre gestion des audiences à l’échelle de votre entreprise, notamment en ce qui concerne celles intégrées à d’autres applications.
- Enrichissez vos audiences avec les profils fédérés d’Amazon Web Services Redshift, d’Azure Synapse, de Databricks, de Google BigQuery et de Snowflake pour permettre aux responsables marketing de regrouper des cas d’usage par lots et en temps réel.
Préparez votre marketing à un monde sans cookies.
Boostez l’efficacité du marketing, de l’acquisition à la fidélisation, sur tous les canaux grâce à des audiences plus larges et à des profils plus riches.
- Recherchez de nouveaux segments grâce à des données third-party assorties d’identifiants durables qui ne dépendent pas des cookies tiers.
- Enrichissez vos profils client en temps réel avec des attributs émanant de partenaires de données afin de renforcer la personnalisation.
- Valorisez vos audiences first-party grâce à une collaboration sécurisée sur les données, ainsi qu’à des partenariats plus étroits avec des annonceurs et des éditeurs de confiance.
- Adressez-vous facilement à vos audiences via des intégrations orientées publicité et basées sur des identifiants durables.
Bénéficiez d’outils de gouvernance des données adaptés aux entreprises.
Centralisez la gestion des données client issues de tous les secteurs d’activité sur une seule et même plateforme.
- Garantissez la conformité grâce à des outils transparents de recueil du consentement, d’étiquetage des données, de création de politiques et d’application de règles d’utilisation des données.
- Empêchez l’activation de données sensibles.
- Gérez les demandes d’accès aux données client au moyen d’une API et d’une interface intuitive.
- Visualisez les sources et les règles d’utilisation des données avant d’activer les audiences.
Déployez des expériences client pertinentes en temps réel sur tous les canaux.
Activez vos audiences B2C et B2B en temps réel dans des applications marketing Adobe et tierces.
- Déployez des expériences client ciblées et personnalisées au moment idéal.
- Renforcez vos campagnes cross-canal en activant des données authentifiées ou anonymes.
- Orchestrez des parcours client dans un espace de travail simple à utiliser.
- Utilisez des données de partenaires, des guides sur les cas d’usage et un assistant IA pour améliorer l’activation d’audiences.
Cas d’usage d’Adobe Real-Time CDP
Interactions avec de nouvelles audiences
Interagissez avec de nouvelles audiences sans dépendre des cookies tiers.
Conversion des prospects anonymes
Identifiez les prospects anonymes qui interagissent avec votre marque, ciblez-les avec des opérations de remarketing et personnalisez leur expérience pour améliorer le taux de conversion.
Création de profils client
Créez des profils unifiés qui favorisent le déploiement d’expériences omnicanal ciblées et pertinentes.
Fidélisation de la clientèle
Connectez rapidement les données pour enrichir les profils client, obtenir des insights plus précis, améliorer les expériences et fidéliser la clientèle.
Gouvernance des données client
Gagnez et conservez la confiance de la clientèle grâce à une gouvernance, une gestion et une utilisation responsables des données.
Explorez les autres fonctionnalités de la plateforme Real-Time CDP.
Adobe Real-Time CDP Collaboration
Bénéficiez d’une application de collaboration sur les données qui vous permet d’entrer en contact avec des annonceurs et des éditeurs (de la TV connectée aux médias commerciaux). Identifiez ainsi des audiences à forte valeur ajoutée dans un environnement souple, tout en privilégiant la confidentialité.
Adobe Real-Time CDP Connections
Simplifiez la collecte des données et leur diffusion dans Adobe Experience Platform ainsi que d’autres systèmes et outils, comme Facebook et Google, tout en améliorant les performances du site. Appuyez-vous sur Adobe Real-Time CDP Connections pour déployer instantanément des expériences marketing de qualité.
Découvrez Real-Time CDP plus en détail.
Parfaite complémentarité
Associez différentes solutions Adobe pour créer des expériences pertinentes et parfaitement adaptées aux attentes de votre clientèle.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
Créez des profils unifiés et des audiences exploitables tout en déployant des expériences client personnalisées.
En savoir plus | En savoir plus sur Real-Time CDP et Adobe Journey Optimizer
Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics
Complétez vos profils client avec des insights comportementaux cross-canal afin d’améliorer la création et l’activation d’audiences.
En savoir plus | En savoir plus sur Real-Time CDP et Adobe Customer Journey Analytics
Personnalisation à grande échelle
Avec Adobe, proposez des expériences personnalisées à chaque étape du parcours client grâce à des fonctionnalités complètes de gestion des données client.
En savoir plus | En savoir plus sur la personnalisation à grande échelle
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !
Une plateforme de données client (Customer Data Platform, CDP) est une solution qui centralise les données client issues de diverses sources. Elle rassemble des données provenant de canaux tels que les sites web, les applications mobiles, les CRM et les transactions hors ligne.
L’objectif d’une CDP est de créer un profil client unifié qui comprenne à la fois des comportements en temps réel et des données historiques, afin de permettre aux spécialistes du marketing de bénéficier d’une vue complète de chaque individu.
Les CDP sont conçues pour rendre les données client exploitables par toutes les équipes. Elles leur fournissent des outils pour gérer, segmenter et activer les audiences à grande échelle.
En reliant les insights en temps réel aux systèmes de marketing, elles aident les entreprises à fournir des expériences client plus pertinentes et personnalisées. Elles améliorent également l’efficacité en réduisant les silos de données et leur traitement manuel.
Adobe Real-Time CDP est une plateforme de données client basée sur Adobe Experience Platform. Cette solution unifie les données de la clientèle connue et inconnue
dans des profils client fiables en temps réel, à l’aide de données (comportementales, transactionnelles et démographiques) provenant de multiples sources.
Grâce à cette approche, les spécialistes du marketing peuvent créer des segments d’audience intelligents à l’aide de l’IA et d’une logique basée sur des règles. Ces derniers sont mis à jour en temps réel au fur et à mesure que de nouvelles données sont collectées.
Adobe Real-Time CDP permet une activation immédiate sur l’ensemble des canaux afin que les marques puissent proposer des expériences personnalisées tout au long du parcours client digital.
La plateforme simplifie également l’intégration et la gouvernance des données client. Elle aide les équipes à les utiliser de manière responsable tout en augmentant la précision et la rapidité du marketing.
Un système d’intégration des données client consiste en une série de protocoles et de processus qui regroupent et structurent les données sur la clientèle issues de différentes sources. Il se connecte à plusieurs bases de données et importe les informations dans un même silo.
Les données centralisées sont ainsi plus faciles à gérer, à consulter et à sécuriser. Enfin et surtout, elles simplifient l’analyse et la visualisation, qui prennent donc très peu de temps.
L’intégration des données client est une composante clé de toute stratégie commerciale visant à prendre des décisions en fonction du comportement de la clientèle.
Les solutions DMP, CDP et CRM se différencient essentiellement par la finalité assignée au stockage et à l’organisation des données client. Entre la gestion de la clientèle, le ciblage marketing des prospects et l’intégration de ces informations pour établir un profil client unifié, chaque plateforme utilise les données différemment.
Une plateforme de données client (Customer Data Platform, CDP) livre une représentation fiable et diversifiée de la clientèle en collectant des données auprès d’un large éventail de sources. Elle associe les données client en provenance de votre site web, les interactions avec le service client, l’utilisation des applications mobiles, les visites physiques en magasin et même les données issues d’un CRM ou d’une plateforme DMP.
Une plateforme de gestion de la relation client (Customer Relationship Management, CRM) a précisément pour but de gérer les relations avec la clientèle, mais aussi celles avec les leads. Elle facilite l’organisation des données, comme l’historique des achats, les coordonnées des clientes et des clients ainsi que les communications échangées avec ces personnes.
Une plateforme de gestion des données (Data Management Platform, DMP) puise ses données utilisateur auprès de tiers pour cibler plus efficacement les audiences et segmenter les attributs clés. Elle recueille les données utilisateur, les anonymise, puis les échange avec d’autres entreprises à des fins de publicité ciblée.
La segmentation en temps réel désigne le regroupement instantané d’utilisateurs et d’utilisatrices sur la base de données en temps réel. Il peut s’agir de leur comportement actuel, de leurs actions récentes ou de leurs caractéristiques spécifiques.
Contrairement à la segmentation traditionnelle, qui repose sur des données statiques ou historiques, la segmentation en temps réel répond à ce que les personnes font dans l’instant. Cela permet aux spécialistes du marketing de s’adapter immédiatement.
En utilisant des données en temps réel, les entreprises peuvent personnaliser le contenu, les expériences ou les offres au fur et à mesure des interactions, ce qui améliore la pertinence et augmente les chances de conversion.
La segmentation en temps réel aide les spécialistes du marketing à répondre aux besoins et aux préférences au fur et à mesure de leur apparition. Cela se traduit par un engagement plus fort, une prise de décisions plus rapide et des campagnes plus performantes.
Explorez tout le potentiel d’Adobe Real-Time CDP.
