Unifiez les données sur plusieurs canaux au sein de profils client en temps réel pouvant être activés n'importe où, tout en respectant les préférences de vos publics.
Basé sur Adobe Experience Platform, En Temps Réel CDP vous permet de créer des segments de public à forte valeur ajoutée pour des cas d'usage B2C et B2B à tous les niveaux du funnel marketing, sans dépendre des témoins tiers.
Unifiez et normalisez les données client authentifiées et pseudonymes collectées en ligne et hors ligne afin de créer des profils client B2B et B2C exploitables en temps réel.
Enrichissez et segmentez des profils unifiés en temps réel. Grâce à des insights optimisés par l'IA, créez des publics complets afin d'élaborer des campagnes ciblées et pertinentes.
Stimulez l'efficacité du marketing dans l'ensemble du funnel en dotant vos canaux de publics plus riches en données.
Gérez des données client issues de tous les secteurs d'activité à partir d'une plateforme centralisée.
Activez vos publics B2C et B2B en temps réel dans des applications marketing Adobe et de tiers.
Interagissez avec de nouveaux publics sans dépendre des témoins tiers.
Identifiez les client potentiel anonymes qui interagissent avec votre marque, ciblez-les avec des opérations de remarketing et personnalisez leur expérience pour améliorer le taux de conversion.
Créez des profils unifiés qui favorisent le déploiement d'expériences omnicanal ciblées et pertinentes.
Connectez rapidement les données pour enrichir les profils client, obtenir des insights plus précis et fidéliser la clientèle.
Gagnez et conservez la confiance de la clientèle grâce à une gouvernance, une gestion et une utilisation responsables des données.
63 % d'augmentation des taux de clics grâce à la personnalisation
57 % de hausse du chiffre d'affaires généré par les campagnes par courriel reciblées
127 % d'augmentation des comptes annuels enregistrés
« En unifiant nos données, nous avons pris conscience de cet atout inestimable qu'est la confiance que nous accorde notre clientèle. Celle-ci nous indiquait très précisément ce qu'elle cherchait et il était de notre devoir de mieux nous approprier les outils permettant de lui venir en aide. »
Melanie Babcock, Vice President of Integrated Media, Home Depot
Associez différentes solutions Adobe pour créer des expériences pertinentes et parfaitement adaptées aux attentes de votre clientèle.
Créez des profils unifiés et des publics exploitables tout en déployant des expériences client personnalisées.
Complétez vos profils client avec des insights comportementaux sur plusieurs canaux afin d'améliorer la création et l'activation de publics.
Avec Adobe, proposez des expériences personnalisées à chaque étape du parcours client.
Le système de intégration des données client est une série de protocoles et de processus qui combinent et structurent les données sur la clientèle issues de différentes sources. Il se connecte à plusieurs bases de données et importe l'information dans un même silo.
Les données centralisées sont ainsi plus faciles à gérer, à consulter et à sécuriser. Enfin et surtout, elles facilitent l'analyse et la visualisation, qui prennent donc très peu de temps.
L'intégration des données client est une composante clé de toute stratégie commerciale visant à prendre des décisions en fonction du comportement de la clientèle.
Les solutions DMP, CDP et GRC se différencient essentiellement par la finalité assignée au stockage et à l'organisation des données client. Entre la gestion de la clientèle, le ciblage marketing des client potentiel et l'intégration de ce information pour établir un profil client unifié, chaque plateforme utilise les données différemment.
Une plateforme de données client (Customer Data Platform, CDP) livre une représentation fiable et diversifiée de la clientèle en collectant des données auprès d'un large éventail de sources. Elle associe les données client en provenance de votre site Web, les interactions avec le service client, les utilisations des applications mobiles, les visites physiques en magasin et même les données issues d'un GRC ou d'une plateforme DMP.
Une plateforme de gestion de la relation client (Customer Relationship Management, GRC) a précisément pour but de gérer les relations avec la clientèle, mais aussi celles avec les pistes. Elle facilite l'organisation des données, comme l'historique des achats, les coordonnées des clientes et des clients et les communications échangées avec ces personnes.
Une plateforme de gestion des données (Data Management Platform, DMP) puise ses données utilisateur auprès de tiers pour cibler plus efficacement les publics et segmenter les attributs clés. Elle recueille les données utilisateur, les anonymise, puis les échange avec d'autres entreprises à des fins de publicité ciblée.
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