Adobe Summit

La prochaine édition de cet évènement incontournable aura lieu en mars 2023 à Las Vegas et en virtuel.

Adobe En Temps Réel Customer Data Platform

Au lieu de jouer aux devinettes, utilisez En Temps Réel CDP.

En Temps Réel CDP collecte des données B2C et B2B issues de différents systèmes et les fusionne pour créer des profils en temps réel qui pourront être activés sur n'importe quel canal.

Cernez l'intention de la clientèle et agissez en quelques millisecondes.

Lorsque les données client sont conservées dans différents systèmes, les entreprises peinent à comprendre leur clientèle et à lui fournir des expériences personnalisées cohérentes. Les CDP remédient à ce problème en unifiant les données, mais Adobe En Temps Réel CDP va plus loin en créant des profils exploitables en temps réel qui facilitent la personnalisation à grande échelle, le tout en quelques millisecondes.

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021-2022 Vendor Assessment.

Adobe a été désigné chef de file dans le rapport d'IDC MarketScape.

Invoquant l'innovation et les fonctionnalités avancées, IDC a qualifié En Temps Réel CDP de choix solide, en particulier pour les entreprises.

Adobe En Temps Réel CDP : conçu pour la personnalisation,
la collaboration et la croissance infinie

Expériences individuelles à grande échelle

Bénéficiez de profils B2C et B2B en temps réel avec activation et personnalisation instantanées à tout moment, pour chaque membre de votre clientèle et chaque point de contact.

Collaboration sur des données first-party

Créez des partenariats respectueux des normes de confidentialité et partagez des données first-party pour mieux comprendre votre clientèle, y compris sans témoins.

Marketing responsable

Un cadre de gouvernance des données breveté et la conformité à la norme HIPAA donnent aux équipes le degré de contrôle et la confiance nécessaires pour pratiquer un marketing responsable, tout en garantissant le respect de la vie privée et des préférences de la clientèle.

Socle d'origine et connecté

Basé sur Adobe Experience Platform, En Temps Réel CDP offre une connectivité d'origine avec d'autres applications, écourtant les délais de rentabilisation sans connecteurs supplémentaires.

Découvrez les fonctionnalités avancées d'En Temps Réel CDP.

Passage de la collecte à l'activation en quelques millisecondes

Notre réseau mondial de serveurs Adobe Experience Platform Edge Network collecte, traite et active les données en temps réel.

  • Prise en charge des cas d'usage en temps réel à l'aide du modèle de données d'expérience (XDM) d'Adobe
  • Capacité d'activation immédiate grâce aux intégrations B2C et B2B prédéfinies
  • Déclenchement automatisé des réponses et des campagnes par les comportements de la clientèle
  • Collecte, résolution des identités, gouvernance, segmentation et activation en quelques millisecondes

Profils créés à partir de la collecte de données en continu

Les profils de consommateurs et de comptes optimisés et conformes aux règles de confidentialité sont mis à jour automatiquement à partir des données comportementales, transactionnelles et opérationnelles, sans qu'un rapprochement manuel des données soit nécessaire.

  • Normalisation des données collectées sur les différents canaux et systèmes dans une taxonomie standard
  • Traitement des données en temps réel grâce à la gestion des tags et au transfert d'évènement
  • Résolution des identités et de l'enrichissement des profils de niveau personne et compte
  • Profils optimisés pour accélérer le déploiement des expériences

Collecte et distribution rapides des données

Collectez, optimisez et distribuez des données à une vitesse et à une échelle exceptionnelles pour dynamiser votre gestion de l'expérience client.

  • Plusieurs centaines de connexions prédéfinies, couplées à la possibilité de créer des intégrations personnalisées, vous permettent de relier des données entre elles, quelle que soit leur provenance.
  • Grâce aux connexions En Temps Réel CDP, il suffit de quelques heures et non de plusieurs semaines pour passer de la configuration à la distribution des données.
  • Avec l'ingestion en continu, les profils sont toujours à jour et prêts à être activés.
  • Le transfert d'évènement côté serveur rendu possible par En Temps Réel CDP Connections vous ouvre les portes d'un monde sans témoins.

Outils brevetés de confidentialité et de gouvernance des données

Inspirez la confiance et fidélisez les clients grâce à des outils avancés de gouvernance des données qui garantissent la sécurité de ces dernières tout en octroyant les accès appropriés aux différentes équipes de l'entreprise.

  • Le cadre de gouvernance des données, prédéfini et personnalisable, constitue un gage de tranquillité d'esprit.
  • L'étiquetage des sources de données et la création de règles assurent la conformité.
  • La mise en œuvre automatisée évite toute violation des stratégies en place.
  • La commodité du lignage facilite la modification des données.

Insights basés sur l'IA au niveau du profil

Améliorez la segmentation et la personnalisation en tirant parti du machine learning (ML) ainsi que des pointages de propension prédictifs et des insights contextuels basés sur l'IA, qui favorisent une meilleure compréhension de vos clients.

  • Pointages de propension, insights et prévisions B2C
  • Prédiction des pistes et scoring des comptes B2B
  • Attrition client et prévisions de conversion au niveau individuel, accompagnées d'explications
  • Processus simples à utiliser
  • Publics et insights précis, basés sur l'IA, et exploitables grâce à des intégrations prédéfinies et personnalisées pour le déploiement d'expérience

Profils de consommateurs et de comptes

Gérez à la fois vos activités B2C et B2B à l'aide de la seule plateforme de données client capable de fournir des profils de personnes et de comptes unifiés et exploitables.

  • Profils clients hybrides pour les personnes et les comptes, basés à la fois sur les attributs et sur les comportements des consommateurs et des professionnels
  • Segmentation des consommateurs et des comptes
  • Intégrations B2C et B2B prédéfinies pour les activités marketing et publicitaires
  • Schémas de données conçus pour le marketing B2C et B2B

Les plus grandes marques mondiales utilisent En Temps Réel CDP pour déployer des expériences en temps réel.

Logo MLB
Logo Panera
Logo Coles

Voici ce qui différencie Adobe En Temps Réel CDP.

  • Les profils en temps réel prêts à être activés sur tous les canaux vous permettent de proposer des expériences appropriées et opportunes.
  • Le cadre de gouvernance des données breveté garantit le respect de la vie privée et des préférences des clients, assure la conformité avec les stratégies internes et externes, et octroie un accès basé sur les rôles aux différentes équipes de l'entreprise.
  • Des partenariats respectueux des normes de confidentialité et une collaboration sur les données de premier niveau font évoluer votre stratégie vers un avenir sans témoins.
  • Plusieurs centaines de connexions prédéfinies et personnalisables permettent de créer des profils exhaustifs et d'activer les publics en tout lieu.
  • Une solution unique pour créer et gérer des profils B2C, B2B et hybrides.

Les responsables marketing bénéficient d'une personnalisation facilitée et l'IT, d'une technologie propre et sophistiquée.

Donnez de l'autonomie aux responsables marketing B2C et B2B.

En Temps Réel CDP fournit aux responsables marketing les outils de gestion des données dont ils ont besoin pour proposer une personnalisation cohérente sur tous les canaux.

  • Interface facile à utiliser et processus pilotés par l'IA.
  • Intégrations prédéfinies sur tous les canaux : réseaux sociaux, courriel, in-app, sur site, etc.
  • Profils client en temps réel pour une expérience exceptionnelle.
  • Conçu pour intégrer de nouveaux canaux et une nouvelle technologie marketing.

Stimulez la confiance de l'IT.

Les équipes IT sont chargées d'assurer le fonctionnement de l'entreprise dans son ensemble, tout en la protégeant contre les menaces malveillantes ou accidentelles.

  • Reposant sur Adobe Experience Platform, une plateforme basée sur des API, En Temps Réel CDP s'intègre à vos piles technologiques actuelles et futures.
  • Un cadre flexible et configurable de gouvernance des données assure la sécurité de ces dernières tout en fournissant aux équipes les accès dont elles ont besoin.
  • Les profils sont accessibles aux systèmes partenaires internes et externes, facilitant l'adoption et l'expansion des cas d'usage.

« Notre partenariat étendu avec Adobe nous permettra d'améliorer encore plus l'expérience client, en favorisant la personnalisation à grande échelle et en optimisant encore davantage l'expérience d'Home Depot en ligne et en magasin. »

Melanie Babcock, Vice President of Integrated Media, Home Depot

Une parfaite complémentarité

En Temps Réel CDP + Adobe Journey Optimizer

Fédérez les atouts de ces deux produits pour créer des expériences client complètes en temps réel. Créez des profils unifiés et des publics exploitables sans cesser d'élaborer, d'orchestrer et de fournir des expériences client personnalisées depuis une seule et même plateforme.

En Temps Réel CDP + Adobe Marketo Engage

Combinez les données Marketo Engage et toutes les autres données B2B dans En Temps Réel CDP afin de créer en temps réel des profils de client potentiel, de compte et d'occasion complets. Activez ensuite ces profils avec Marketo Engage pour obtenir un engagement personnalisé basé sur les client potentiel et les comptes.

En Temps Réel CDP + Adobe Analytics

Passez rapidement des insights à l'activation grâce à la connectivité en mode d'origine. Les insights générés dans Analytics sont fusionnés avec vos autres sources de données dans En Temps Réel CDP, de façon à créer des profils unifiés et exploitables facilitant la personnalisation à grande échelle.

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