Die meisten Marketer wissen, dass sich die Erwartungen ihrer Kunden geändert haben, tun sich aber schwer, diese veränderten Erwartungen zu erfüllen. Entwerft mithilfe des Arbeitsblatts From Insights to Engagement: Transform Your Customer Relationships with Data einen Plan, um schrittweise eure Interaktionen zu verbessern.
FUNKTIONEN.
Sales Insight.
Tools für Vertriebsinformationen liefern umfassende Erkenntnisse zum Käuferverhalten, um Vertriebs-Teams effizienter und effektiver zu machen. Parallel dazu werden Vertriebsinteraktions-Tools eingesetzt, um diese Informationen optimal zu nutzen.
Weniger Aufwand, um Leads hinterherzujagen, und mehr Zeit, um Leads zu konvertieren.
Es braucht mehr als bloß eine offene Kommunikation, damit Marketing und Vertrieb mehr als die Summe ihrer Teile werden. Für eine effektive, personalisierte und nahtlose Kundenansprache ist es entscheidend, dass Vertriebs-Teams einen vollständigen Überblick darüber haben, wo sich ein Kunde befunden hat, wie er interagiert hat und wie sein nächster Schritt aussehen könnte.
Mit Adobe Marketo Engage könnt ihr eure wichtigsten Marketing-Erkenntnisse mit dem Vertriebs-Team teilen, damit dieses schnell und zielgerichtet vorgehen kann. Sales Insight wird direkt im CRM ausgeführt. Das ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, in ihrem bevorzugten Arbeitsbereich zu arbeiten, um vielversprechende Leads zu identifizieren und auf Basis umfassenderer Erkenntnisse über das Kundenverhalten Maßnahmen zu ergreifen. Vertriebsmitarbeiter können nicht nur Verhaltensweisen überwachen, die auf ein Kaufinteresse hinweisen, z. B. das Öffnen von E-Mails oder Besuche der Website. Sie können auch über mehrstufige Kampagnen, anpassbare E-Mail-Vorlagen, eine integrierte Wählfunktion und Ähnliches direkt mit Kunden und Interessenten interagieren. Und das Beste: Alle Aktivitätsdaten werden mit dem CRM-System und mit Marketo Engage synchronisiert, um nahtlose Cross-Channel-Erlebnisse und Nurturing-Aktionen an Vertriebs- und Marketing-Touchpoints zu ermöglichen.
Erlebt in dieser Produkttour Marketo Engage in Aktion.
Erfahrt, wie dieses Feature funktioniert.
Unkomplizierte Lead-Priorisierung.
- Konzentriert euch mithilfe der Lead-Priorisierung in eurem Status-Dashboard für Käufer auf die erfolgversprechendsten Opportunities.
- Durch Echtzeit-Lead-Scoring mit mehreren Attributen könnt ihr mit euren Kunden interagieren, sobald sie bereit sind – einschließlich Dringlichkeitsbewertung für Käufer, vergleichender Lead-Bewertung und Modellierung für optimale Anpassung.
Aktivitäts-Tracking.
- Trackt die Cross-Channel-Interaktion wie Web-Aktivitäten, das Öffnen von E-Mails und Klicks – sogar anonyme Aktivitäten lassen sich tracken und konvertieren.
- Profitiert von Einblicken in die vollständige Interessen- und Aktivitätshistorie von Kunden mit einem detaillierten Kontaktdatensatz, themenbasierten Aktivitätserkenntnissen und Echtzeit-Aktivitätserfassung.
Nahtlose Handoffs.
- Stellt Vertriebs-Teams Echtzeit-Informationen über Interaktionen mit Kunden zur Verfügung, indem ihr Käufer-Updates im Ticker-Stil, Benachrichtigungen bei Kaufabsicht und Tagging wichtiger Kontakte verwendet.
- Gebt spezifische Kundenreaktionen auf Marketing-Maßnahmen weiter, um sicherzustellen, dass euer Vertriebs-Team mit dem relevantesten Messaging nachfasst.
Von Erkenntnissen zu Aktionen.
- Gebt Vertriebs-Teams die Möglichkeit, neue Interessenten sofort zu bestimmten Marketing-Kampagnen hinzuzufügen.
- Ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, die Erstellung von personalisierten und nachverfolgbaren E-Mails zu automatisieren.
- Bietet Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, mithilfe vorbereiteter E-Mail- und Nurture-Kampagnen bewährten Content schnell an Leads zu übermitteln.
Aktionen basierend auf Vertriebserkenntnissen.
- Gebt Mitarbeitern die Möglichkeit, schnell zu handeln, um mit Interessenten und Kunden direkt im CRM zu interagieren.
- Führt mehrstufige Interaktionskampagnen aus, nutzt anpassbare E-Mail-Vorlagen, telefoniert über die integrierte Wählfunktion und verwaltet effektiv alle Aufgaben.
- Verfolgt Vertriebsinteraktionsaktivitäten und Kundenreaktionen und synchronisiert die Daten mit dem CRM-System und mit Marketo Engage, um ganzheitliche Erlebnisse an Vertriebs- und Marketing-Touchpoints zu orchestrieren.
Benachrichtigungen in Echtzeit.
- Ermöglicht dem Vertrieb ganz einfach per CRM Zugriff auf aktuelle Erkenntnisse über Kunden wie Name, Account, Event-Typ und Beschreibung.
- Stellt Vertriebs-Teams mit Lead-Feed-Updates per RSS in Echtzeit aktuelle Kundeninformationen zur Verfügung, wenn sie gerade nicht mit dem CRM-System arbeiten.
Weitere Informationen zu Marketo Sales Insight.
Nutzt Daten, um in einem umkämpften Marktumfeld die Aufmerksamkeit eurer Zielgruppe zu gewinnen.
