Use Case für Adobe Marketo Engage.
Sprecht Kundschaft während des gesamten Zyklus an.
KI-gestützte Workflows sorgen auch nach dem ersten Kauf für regelmäßige Kundeninteraktionen und erhöhen Nutzung, Kundenbindung und Kundenlebenszeitwert.
Verbessert Bindung, Crossselling und Upselling durch Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen.
Höhere Akzeptanz bei der Kundschaft und Ausbau der Beziehungen.
Helft eurer Kundschaft, schnell einen Mehrwert mit euren Produkten und Services zu erzielen. Marketo Engage automatisiert Interaktionen nach dem Kauf. Mit der Funktion für intelligente Kampagnen könnt ihr die Abfolge von Interaktionen definieren und bereitstellen. Mit erweiterten Personalisierungsfunktionen könnt ihr Content je nach Reifegrad und Interaktionsumfang von Kundinnen und Kunden maßschneidern.
Mehr Upselling- und Crossselling-Chancen.
Identifiziert Kunden-Accounts, die sich ideal für ergänzende Produkte und Services eignen, und sprecht sie gezielt an. Marketo Engage übermittelt CRM-Daten in die Lead- und Account-Datenbank. So können Marketing-Teams Zielgruppen erstellen und segmentieren und gemeinsam mit den Vertriebs-Teams Omni-Channel-Kampagnen durchführen und neue Opportunities generieren.
Höhere Kundenloyalität und Lebenszeitwerte.
Verfolgt den Grad der Interaktionen über den gesamten Kundenzyklus, um den Status der Beziehung bewerten zu können. Dank der Journey-Analysefunktionen in Marketo Engage und der leistungsstarken Attribution in Marketo Measure könnt ihr ermitteln, welche Elemente im Marketing-Mix sich am positivsten auf Kundenloyalität, Verlängerungen und Lebenszeitwert auswirken.
Schnelle Erkennung erfolgreicher Retargeting-Kampagnen, die zu einer 5-mal höheren Rendite in der Pipeline führen.
Mit getesteten und auf Basis von Feedback optimierten Kampagnen wurden die Öffnungsrate um 41,7 % und die Klickrate um 40,5 % erhöht.
Erstellung individualisierter Interaktions-Journeys zur Mobilisierung aktiver Unterstützerinnen und Unterstützer.
„Durch die Nutzung der Lösung zur erneuten Ansprache von Interessierten konnten wir zusätzliche Einnahmen in Höhe von 4 Millionen US-Dollar erzielen und gleichzeitig unsere Kosten pro Lead um 30 % senken.“
Veronica Lazarovici
Marketing Operations Manager, Alma
