Funktionen der Echtzeit-Kundendatenplattform.

Wir haben die Echtzeit-Kundendatenplattform von Grund auf neu entwickelt, um Marketern verwertbare, vereinheitlichte Profile und Tools an die Hand zu geben, mit denen sie ihren Kunden in Echtzeit und im benötigten Umfang relevante, kontextbezogene Erlebnisse bereitstellen können. Hier ein genauerer Blick auf die Funktionen.

Überblick über die Funktionen der Echtzeit-Kundendatenplattform

Lasst Marketing die Profile verwalten.

Entlastet eure IT-Abteilung, indem ihr eurem Marketing-Team die Tools gebt, mit denen Marketer Echtzeitprofile erstellen und detaillierte Erkenntnisse gewinnen können, die für ein einheitliches Kundenerlebnis auf allen Kanälen erforderlich sind.

Lasst Marketing die Profile verwalten.

Kombiniert bekannte und unbekannte, externe und interne Daten zu einem vereinheitlichten Profil, das langfristige Personalisierung ermöglicht.

Mit Funktionen zur Datenbereinigung, Identitätsbestimmung und Anreicherung von Profilen können mehrere Datensätze in dieselbe Person aufgelöst werden – ganz ohne Cookies.

Erkenntnisse zu Attributen und Verhaltensmustern ermöglichen das vollständige Verständnis von Kundenidentitäten sowohl auf der Ebene individueller Profile als auch auf der Ebene aggregierter Segmente.

Dank vorkonfigurierter Dashboards und einer mit Marketing-spezifischen Workflows optimierten Benutzeroberfläche können Marketer Daten effizient verwalten und verarbeiten.

Erfasst Daten aus verschiedenen Kanälen und Systemen, um stets aktuelle Profile zu erstellen, Erkenntnisse zu gewinnen und die nachgelagerte Personalisierung zu beschleunigen.

Übersetzt Daten aus allen Quellen in eine einheitliche Sprache, damit sie Team- und systemübergreifend zugänglich sind.

Verwaltet mühelos uneinheitliches Tagging von verschiedenen Anbietern und versendet Anbieterdaten Server-seitig und an beliebige Ziele.

Vereint die Implementierung mit nur einer JS-Bibliothek und einem Edge-Netzwerk. So senkt ihr die Anzahl der zu verwaltenden Bibliotheken, die Zeit bis zur Implementierung und die Betriebskosten.

Nutzt Integrationen mit vielen Partnern und Programmen von Adobe oder anderen Anbietern.

Versteht die Daten – unabhängig von der Quelle.

Vereinfacht die Erfassung, Verwaltung und Aktivierung von Daten mit einer starken Streaming-Plattform, die fragmentierte Daten, Systeme und Teams unabhängig von der Quelle, dem Kanal oder dem Gerät zusammenführt.

Versteht die Daten.

Verwendet vertrauenswürdige Governance-Tools.

Gewährleistet die Verantwortlichkeit der Marketing-Abteilung mit Tools, die Datenzugriff und -nutzung operationalisieren, und stellt Compliance mit internen, branchenspezifischen und regionalen Governance-Richtlinien sicher.

Data Governance.

Vorkonfigurierte und anpassbare Daten-Tags kategorisieren und kennzeichnen private und öffentliche Daten, damit Zugriff und Nutzung verwaltet werden können.

Legt für jedes Daten-Label Richtlinien zum Nutzungsszenario fest. Damit bestimmt ihr, welcher Zugriff und welche Ziele angemessen sind und welche nicht.

Stellt sicher, dass Datenrichtlinien durchgesetzt werden, indem ihr automatische Benachrichtigungen erstellt, die euch warnen, wenn Daten einem Ziel zugeordnet werden, das der Richtlinie widerspricht.

Data-Governance-Tools gelten sowohl für bekannte als auch für unbekannte Kennungen. So wird sichergestellt, dass Kunden aus allen Marketing-Initiativen entfernt werden, wenn sie sich per Opt-out abmelden.

Vorkonfigurierte Produktintegrationen verbinden sich direkt mit Werbe- und Marketing-Ökosystemen und erlauben Aktivierung in Echtzeit und im benötigten Umfang.

Mit Streaming-Daten aktualisierte Profile erlauben die 1:1-Personalisierung auf allen Kanälen und in allen Umgebungen.

Reagiert dank kontinuierlich aktualisierter Profile auf Verhaltensweisen der Kunden, zum Beispiel Conversion-Ereignisse oder Abmeldungen per Opt-out.

Spart Zeit und stellt bessere Erlebnisse bereit, indem ihr alle Daten und Kampagnen von derselben Oberfläche aus verwaltet.

Mit Web- und mobilen SDKs sowie Ad-hoc-Abfragen könnt ihr Daten problemlos vorbereiten, bereitstellen und erfassen und dabei Testmechanismen einsetzen.

Aktiviert Erlebnisse basierend auf aktuellen Daten.

Vorkonfigurierte Integrationen mit wichtigen Marketing-Zielen und -Programmen ermöglichen es Marketern, Erlebnisse basierend auf Echtzeitdaten zu personalisieren, potenzielle Kunden zu erreichen und die Beziehungen zu Bestandskunden zu vertiefen.

Aktiviert Erlebnisse basierend auf Daten.

Implementiert Marketing-Workflows, die auf Datenwissenschaft basieren.

Trefft datengestützte Entscheidungen und generiert Kundenerkenntnisse mit Datenwissenschaftsfunktionen, die Analyseprozesse und Marketing-spezifische Workflows automatisieren.

Datenwissenschafts-Workflows

Verwendet den einheitlichen Kundendatensatz, um in intelligenten, speziell für Marketer konzipierten Workflows Segmente zu erstellen, die auf zielgruppenspezifischen Use Cases basieren.

Vergrößert eure Zielgruppe und interagiert mit Bestandskunden mithilfe von Retargeting, Vermeidung unerwünschter Mitteilungen und Kontaktaufnahme in Paid-Media-Umgebungen.

Nutzt Personalisierungs-Tools für das Testen und die Bereitstellung auf eigenen Präsenzen, um Daten einfach vorzubereiten, bereitzustellen und zu erfassen.

Leitet mit KI-Tools automatische Erkenntnisse und Tendenzauswertungen ab.

Dank vorkonfigurierter Reports könnt ihr Profile visualisieren und Segmente verstehen.

Empfohlene Ressourcen.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Experience Cloud Ihrem Unternehmen helfen kann.

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