L’automazione dei flussi di lavoro di marketing basata sull’IA utilizza l’intelligenza artificiale per gestire attività di marketing ripetitive e basate su regole (come l’instradamento delle richieste, la creazione di campagne a partire da brief o l’attivazione di percorsi), permettendo ai team di concentrarsi su strategia e creatività invece che su operazioni manuali.
Coworker ottimizza il lavoro di marketing dall’inizio alla fine, agendo come un collega dotato di IA che supporta le campagne, automatizza approvazioni e passaggi di consegna e porta in evidenza insight in tempo reale. Aiuta i team a lanciare le iniziative con maggiore rapidità, ridurre gli errori e mantenere i progetti nei tempi e nel budget previsti, garantendo governance e verificabilità.
È possibile automatizzare la configurazione di campagne e progetti, l’acquisizione e l’instradamento di brief e richieste, i flussi di lavoro di attività e approvazioni, i cicli di revisione di contenuti e feedback, la reportistica di stato e l'analisi di base e insight su tutti i canali.
Gli agenti tradizionali completano attività singole attraverso interazioni domanda-risposta. Coworker, invece, è in grado di compiere azioni multiple una volta definiti obiettivo e parametri. Integrato come collega IA negli strumenti di pianificazione, produzione e flusso di lavoro, supporta i team nell’esecuzione di attività di orchestrazione della customer experience lungo l’intero ciclo di vita del cliente.
Il livello di orchestrazione alla base di Coworker è CX enterprise harness, un’evoluzione di Adobe Experience Platform Agent Orchestrator. Questa architettura combina il ragionamento LLM con le skill per guidare l’esecuzione e la delega delle attività fino al raggiungimento dell’obiettivo. Si integra nelle applicazioni Adobe, con la capacità di interoperare con altri sistemi agentici.
Gli agenti e le skill specializzate di Adobe sono complementari a Coworker. Forniscono il modello per l’esecuzione agentica di attività specifiche, come la creazione di pubblici, l’ottimizzazione dei percorsi e la raccolta di insight, mentre Coworker funge da punto di riferimento del team, orchestrando attività di customer experience tra strumenti e marketer. Con le skill, i clienti possono personalizzare i passaggi per attività specifiche, permettendo a Coworker di operare con un’autonomia persistente definita dai marketer.