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ADOBE JOURNEY OPTIMIZER.
So könnt ihr überall gleichzeitig sein, ohne das Raum-Zeit-Kontinuum zu durchbrechen.
Adobe Journey Optimizer ermöglicht es euch, mithilfe eines einzigen Programms Cross-Channel-Kampagnen und 1:1-Erlebnisse für Millionen von Kundinnen und Kunden zu planen und durchzuführen – und das, während die gesamte Customer Journey mithilfe intelligenter Entscheidungsfindung und Erkenntnisse optimiert wird.
Adobe Journey Optimizer ermöglicht Personalisierung im benötigten Umfang.
Journey Optimizer ist nativ in die branchenführende Lösung Adobe Experience Platform integriert und ermöglicht die Verwaltung von eingehenden Kundeninteraktionen und ausgehenden Omni-Channel-Kampagnen mithilfe von Echtzeit-Erkenntnissen und KI-gestützten Workflows. Damit könnt ihr jederzeit und überall eine beliebige Anzahl von Personen ansprechen – egal ob eine einzige oder Millionen.
Echtzeit-Erlebnisse, Echtzeit-Kundenaktionen.
Schafft die Grundlage für personalisierte Customer Journeys mithilfe eines einheitlichen Kundenprofils und Echtzeit-Erkenntnissen.
- Echtzeit-Profile zusammengestellt aus sowohl Online- als auch Offline-Daten
- Identitätsbestimmung und Zielgruppen-Management
- Echtzeit-Auslöser für Messaging
Customer-Journey-Orchestrierung in Echtzeit.
Orchestriert und automatisiert Customer Journeys anhand von Echtzeitverhalten, kontextuellen Veränderungen oder Geschäftssignalen – alles in einem einzigen Programm.
- Drag-and-Drop-Nachrichten-Designer.
- Omni-Channel-Journey-Designer.
- Digital Asset Management.
- Tracking von Zielen in Echtzeit.
Sorgt mit künstlicher Intelligenz (KI) für echten Mehrwert bei der Customer Journey.
Personalisiert Interaktionen im benötigten Umfang mit zentraler Entscheidungsfindung, Experimenten und KI, sodass ihr immer das „nächste beste Angebot“ ausliefert.
- Zentrales Angebots-Management.
- Intelligentes Offer Decisioning
Sprecht eure Kundschaft in jeder Phase der Customer Journey an.
Verwaltet umfangreiche Marketing-Kampagnen ebenso wie personalisierte 1:1-Interaktionen, damit ihr bei eurer Kundschaft immer präsent bleibt – egal wo sie sich gerade aufhält.
- Zielgruppenbasiertes Marketing.
- Eins-zu-eins-Kunden-Marketing.
- Geschäftsorientierte Segmentaktualisierung.
- Unmittelbares Burst Messaging.
Ich möchte mehr erfahren. Eignet sich diese Lösung für unser Unternehmen?
Entwickelt eure Bereitstellung von Erlebnissen und Definition von Customer Journeys weiter.
Vereinfachte Verwaltung.
Eine einzige Lösung für Omni-Channel-Kampagnen und Echtzeit-Interaktion.
Bessere Interaktionen.
Personalisierter Content basierend auf Profilen, die in Echtzeit aktualisiert werden.
Mehr Conversions.
Datengestützte Erkenntnisse mit sofortigen Erkenntnissen zum Customer-Journey-Fortschritt.
Kürzere Time-to-Market.
Moderne UX mit Customer-Journey-Vorlagen und KI-gestützten Workflows.
Skalierung nach Bedarf.
Cloud-native Skalierbarkeit und Agilität mit API-Erweiterbarkeit.
Wir sind ein „Leader“ bei Multi-Channel Marketing Hubs.
Aufgrund der Vorteile der Profilaktualisierung in Echtzeit und der erweiterten Segmentierung führt Adobe das Feld im „Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs“ 2022 von Gartner an.
Mehr Power mit generativer KI.
Adobe Sensei GenAI für Journey Optimizer macht intelligenteres, schnelleres Arbeiten richtig einfach. Das sind eure Vorteile:
- Entwicklung von Customer-Journey-Ideen mit Playbooks für Use Cases: Generiert Customer Journeys mit gebrauchsfertigen Vorlagen, die nach Zweck, Branche und Profil geordnet sind.
- Omni-Channel-Inhalte: Generiert mithilfe von Adobe Firefly Multi-Channel-Content unter Berücksichtigung von Sicherheit und ethischen Prinzipien.
- Generieren von Texten: Erstellt automatisch markengerechte Texte im Message-Designer und erhaltet Empfehlungen für optimale Resultate.
GEMEINSAM BESSER.
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP..
Kombiniert Real-Time CDP mit Journey Optimizer, damit ihr einheitliche Profile und verwertbare Zielgruppen zusammenstellen und so personalisierte Kundenerlebnisse erstellen, orchestrieren und bereitstellen könnt – alles mit derselben Plattform.
„Wir können in Adobe Journey Optimizer Profile aufnehmen und damit relevantere E-Mails und andere Mitteilungen auf allen Kanälen versenden. Wir planen auch, über die Mobile App Standortinformationen zu nutzen, um standortbezogene Nachrichten auszusenden. Wenn beispielsweise eine Person an einem Museum vorbeigeht, kann eine Push-Benachrichtigung oder eine E-Mail ausgelöst werden, in der sie zum Besuch eingeladen wird.
Francesco Paolo Schiavo, Generaldirektor des italienischen Ministeriums für Tourismus