Journey Optimizer setzt nativ auf dem Branchenführer Adobe Experience Platform auf und lässt euch Inbound-Kundeninteraktionen und Outbound-Kampagnen in einem Cloud-nativen Programm verwalten.
Adobe Journey Optimizer.
Beim Summit bekanntgegeben – Customer Journeys sind im Wandel.
Mit Adobe Journey Optimizer könnt ihr geplante Omni-Channel-Kampagnen und 1:1-Momente für Millionen von Kunden von einem einzigen Programm aus verwalten. Und die gesamte Journey wird mit intelligenten Entscheidungen und Erkenntnissen optimiert.
Mit Journey Optimizer können Marken Interaktionen auf ganz neue Art fördern.
Echtzeit-Erlebnisse, Echtzeit-Kundenaktionen.
Ein großes Franchise-Unternehmen für Sport nutzt das einheitliche Kundenprofil und Segmentierung, um innerhalb von zwei Minuten nach einer wichtigen Ankündigung über 14 Millionen Push-Benachrichtigungen zu personalisieren und die Verbraucher schnell auf die eigenen Medienkanäle zu leiten.
Moderne Omni-Channel-Orchestrierung.
Ein landesweiter Einzelhändler kann Lockvogelkampagnen mit 1:1-Interaktionen kombinieren, um eine personalisierte Customer Journey zu bieten, die vor Ort und online den Handel bei Shopping-Events wie Schulbeginn, Black Friday u. a. fördert.
Intelligenz bietet echten Mehrwert für die Customer Journey.
Ein globales Franchise-Unternehmen nutzt KI-gestützte Entscheidungsfindung, um Restaurantbesuchern 15 Minuten vor ihrer Reservierung eine Erinnerung einschließlich Wegbeschreibung vom aktuellen Standort zum Restaurant zu senden.
Tools für das Management der gesamten Customer Journey.
Funktionen.
Einheitliches Echtzeitprofil mit Identitätsbestimmung und Segmentierung im benötigten Umfang
E-Mails, Push-Benachrichtigungen und In-App-Messaging mit Geschwindigkeiten von bis zu 90 Millionen pro Stunde und über zehn Millionen in Minuten
Intelligente Entscheidungsfindung wählt das nächste beste Angebot basierend auf dem Echtzeit-Kundenverhalten aus
Modernes Digital Asset Management fördert Content Velocity durch direkte Verknüpfung von Content-Quellen mit den Ausführungskanälen
Erweiterbar auf Enterprise-Lösungen für Content und Daten
Erreicht eure Geschäftsziele.
Vereinfachte Verwaltung.
Eine einzige Lösung für Omni-Channel-Kampagnen und Echtzeit-Interaktion.
Bessere Interaktion.
Personalisierter Content basierend auf Profilen, die in Echtzeit aktualisiert werden.
Mehr Conversions.
Datengestützte Erkenntnisse mit sofortigem Einblick in den Customer-Journey-Fortschritt.
Kürzere Time-to-Market.
Moderne UX mit Journey-Vorlagen und KI-gestützten Workflows.
Skalierung nach Bedarf.
Cloud-native Skalierbarkeit und Agilität mit API-Erweiterbarkeit.