ADOBE JOURNEY OPTIMIZER.
Vereinfachtes Customer Journey Management für Kunden, die in Echtzeit zwischen Kanälen wechseln.
Mit Adobe Journey Optimizer könnt ihr geplante Omni-Channel-Kampagnen und 1:1-Momente für Millionen von Kunden von einem einzigen Programm aus verwalten. Und die gesamte Customer Journey wird mit intelligenten Entscheidungen und Erkenntnissen optimiert.
Mit Journey Optimizer können Marken Interaktionen auf ganz neue Art fördern.
Echtzeit-Erlebnisse, Echtzeit-Kundenaktionen.
Ein großes Franchise-Unternehmen für Sport nutzt das einheitliche Kundenprofil und Segmentierung, um innerhalb von zwei Minuten nach einer wichtigen Ankündigung über 14 Millionen Push-Benachrichtigungen zu personalisieren und die Verbraucher schnell auf die eigenen Medienkanäle zu leiten.
Moderne Omni-Channel-Orchestrierung.
Ein landesweiter Einzelhändler kann Lockvogelkampagnen mit 1:1-Interaktionen kombinieren, um eine personalisierte Customer Journey zu bieten, die vor Ort und online den Handel bei Shopping-Events wie Schulbeginn, Black Friday u. a. fördert.
Intelligenz bietet echten Mehrwert für die Customer Journey.
Ein globales Franchise-Unternehmen nutzt KI-gestützte Entscheidungsfindung, um Restaurantbesuchern 15 Minuten vor ihrer Reservierung eine Erinnerung einschließlich Wegbeschreibung vom aktuellen Standort zum Restaurant zu senden.
Tools für das Management der gesamten Customer Journey.
Funktionen.
Journey Optimizer setzt nativ auf dem Branchenführer Adobe Experience Platform auf und lässt euch Inbound-Kundeninteraktionen und Outbound-Kampagnen in einem Cloud-nativen Programm verwalten.
Einheitliches Echtzeitprofil mit Identitätsbestimmung und Segmentierung im benötigten Umfang
Nutzung von E-Mails, Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten, um Kunden über das gesamte Markenerlebnis hinweg anzusprechen
Intelligente Entscheidungsfindung wählt das nächste beste Angebot basierend auf dem Echtzeit-Kundenverhalten aus
Modernes Digital Asset Management fördert Content Velocity durch direkte Verknüpfung von Content-Quellen mit den Ausführungskanälen
Erweiterbar auf Enterprise-Lösungen für Content und Daten
Zukunft ohne Cookies – so floriert Ihr Geschäft trotzdem.
Die neue Welt der Nutzerdaten und ihre Folgen für Personalisierung im Web – lesen Sie Die Zeit nach Third-Party-Cookies.
Erreicht eure Geschäftsziele.
Vereinfachte Verwaltung.
Eine einzige Lösung für Omni-Channel-Kampagnen und Echtzeit-Interaktion.
Bessere Interaktion.
Personalisierter Content basierend auf Profilen, die in Echtzeit aktualisiert werden.
Mehr Conversions.
Datengestützte Erkenntnisse mit sofortigen Erkenntnissen zum Customer-Journey-Fortschritt.
Kürzere Time-to-Market.
Moderne UX mit Journey-Vorlagen und KI-gestützten Workflows.
Skalierung nach Bedarf.
Cloud-native Skalierbarkeit und Agilität mit API-Erweiterbarkeit.