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REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM.
Solange ihr nicht Gedanken lesen könnt, ist Real-Time CDP die beste Lösung.
Adobe Real-Time CDP erfasst B2C- und B2B-Daten aus verschiedenen Systemen und führt sie zu Echtzeitprofilen zusammen, die für jeden Kanal aktiviert werden können.
So gelingt euch die Kundenakquise in einer Welt ohne Cookies. Nutzt das Potenzial von Real-Time CDP.
Real-Time CDP ist eine Komplettlösung für Kundendaten-Management – von der Akquise bis zur Kundenbindung – mit integrierten Kundendatenfunktionen und modernen Tools. Mithilfe solider Integrationen für Third-Party-Daten und Zusammenarbeits-Tools für Second-Party-Daten könnt ihr neue Kundinnen und Kunden akquirieren, das Erlebnis am oberen Ende des Trichters vielfältiger gestalten und die Zielgruppenansprache optimieren – und das alles ohne Third-Party-Cookies.
Eins-zu-eins-Erlebnisse im benötigten Umfang.
B2C- und B2B-Profile in Echtzeit mit sofortiger Aktivierung und Personalisierung für jeden Kunden und jede Kundin, an jedem Touchpoint und zu jeder Zeit.
Full-Funnel-Marketing.
Baut Datenpartnerschaften auf, in denen der Datenschutz gewährleistet ist, und ergänzt First-Party-Daten mit Datensätzen eurer Partner, um sie ohne Cookies anzureichern und zu beschaffen.
Verantwortungsvolles Marketing.
Patentierte Data Governance und moderne Tools für regulierte Branchen ermöglichen verantwortungsbewusstes Marketing unter Einhaltung des Datenschutzes und der Vorlieben eurer Kundschaft.
Ein nativ verbundenes Fundament.
Real-Time CDP basiert auf Adobe Experience Platform und zeichnet sich durch eine native Vernetzung mit anderen Programmen aus. Dies ermöglicht eine schnellere Wertschöpfung ohne zusätzliche Connectoren.
Optimierte Zielgruppen.
Durch Zusammenstellen, Aufbauen, Sortieren, Aufteilen und Modellieren könnt ihr Zielgruppen für euer Unternehmen aufbauen.
Erfahrt, warum Adobe Real-Time CDP im CDP PEAK Matrix® Assessment 2023 der Everest Group als „Leader“ eingestuft wurde.
Das sind alle erweiterten Funktionen von Real-Time CDP.
Erstellung von Profilen aus Streaming-Daten.
Angereicherte, datenschutzbereite Verbraucher- und Account-Profile werden auf Basis von Verhaltens-, Transaktions- und Betriebsdaten automatisch aktualisiert, ohne dass Daten manuell zusammengefügt werden müssen.
- Die aus verschiedenen Kanälen und Systemen zusammengeführten Daten werden anhand einer Standardtaxonomie normalisiert.
- Tag-Management und Ereignisweiterleitung verwalten Daten in Echtzeit.
- Identitätsbestimmung und Profilanreicherung auf Personen- und Account-Ebene.
- Optimierte Profile beschleunigen die Bereitstellung von Erlebnissen.
Schnelle Erfassung und Verteilung von Daten.
Erfasst Daten, reichert sie an und verteilt sie dann mit hoher Geschwindigkeit und in beliebigem Umfang, um euer Customer Experience Management auf Kurs zu bringen.
- Hunderte vorkonfigurierte Verbindungen und die Fähigkeit, eigene Integrationen zu erstellen, tragen dazu bei, Daten aus so gut wie allen Quellen zu verbinden.
- Nach der Einrichtung von Real-Time CDP Connections könnt ihr innerhalb von Stunden – nicht Wochen – mit der Datenverteilung beginnen.
- Dank der Datenaufnahme per Streaming sind Profile stets auf dem neuesten Stand und bereit zur Aktivierung.
- Mit der Server-seitigen Ereignisweiterleitung von Real-Time CDP Connections seid ihr fit für eine Welt ohne Cookies.
- Reichert First-Party-Daten mit Partnerdaten an, um den Erkenntnisgewinn und die Zielgruppenerstellung zu verbessern.
In wenigen Millisekunden von der Erfassung zur Aktivierung.
Über Adobe Experience Platform Edge Network können unsere weltweit verteilten Server Daten in Echtzeit erfassen, verarbeiten und aktivieren.
- Von Grund auf mit dem Adobe Experience Data Model (XDM) für Echtzeit-Use-Cases entwickelt.
- Vorkonfigurierte Streaming-Integrationen für B2C und B2B ermöglichen die sofortige Aktivierung.
- Kundenverhalten löst automatisierte Antworten und Kampagnen aus.
- End-to-End-Erfassung, Identitätsbestimmung, Governance, Segmentierung und Aktivierung innerhalb von Millisekunden.
Patentierte Tools für Datenschutz und Data Governance.
Gewinnt das Vertrauen und die Loyalität eurer Kundinnen und Kunden, indem ihr die Sicherheit der Daten mit erweiterten Data-Governance-Tools gewährleistet und den Teams im gesamten Unternehmen den benötigten Zugang ermöglicht.
- Das vorkonfigurierte und anpassbare Framework für Data Governance schafft Sicherheit.
- Datenquellenkennzeichnung und Richtlinienerstellung gewährleisten Compliance.
- Automatisierte Durchsetzung verhindert Richtlinienverletzungen.
- Benutzerfreundliche Datenabstammung für einfache Modifikation.
KI-gestützte Erkenntnisse auf Profilebene.
Verbessert die Segmentierung und Personalisierung mithilfe von maschinellem Lernen (ML) und KI-gestützten prädiktiven Tendenzbewertungen sowie kontextbezogenen Erkenntnissen, die euch ein besseres Verständnis eurer Kundinnen und Kunden ermöglichen.
- B2C-Tendenzbewertung, Erkenntnisse und Prognosen.
- B2B-Lead-Prognosen und Account-Scoring.
- Kundenabwanderungs- und Conversion-Prognosen auf individueller Ebene mit Erklärungen.
- Anwendungsfreundliche Workflows.
- Präzise KI-gestützte Erkenntnisse und Zielgruppen, direkt verwertbar dank vorkonfigurierter und benutzerdefinierter Integrationen zur Erlebnisbereitstellung.
Verbraucher- und Account-Profile.
Unterstützt euer B2C- und B2B-Geschäft mit der einzigen CDP, die euch einheitliche, verwertbare Personen- und Account-Profile liefert.
- Personen-, Account- und hybride Kundenprofile, die auf Attributen und Verhaltensweisen sowohl von Verbraucherinnen und Verbrauchern als auch Geschäftskunden basieren.
- Verbraucher- und Account-basierte Segmentierung.
- Vorkonfigurierte B2C- und B2B-Marketing- und Werbeintegrationen.
- Datenschemata für B2C- und B2B-Marketing.
Möchtet ihr wissen, ob Real-Time CDP die richtige Lösung für euer Unternehmen ist?
Das sind die Vorteile von Adobe Real-Time CDP.
- Mit Echtzeitprofilen, die kanalübergreifend aktivierbar sind, könnt ihr relevante, sekundenaktuelle Erlebnisse bereitstellen.
- Das patentierte Framework für Data Governance gewährleistet die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und die Berücksichtigung der Kundenpräferenzen, erleichtert die Durchsetzung interner und externer Richtlinien und ermöglicht Teams im gesamten Unternehmen einen rollenbasierten Zugriff.
- Datenpartnerschaften, in denen der Datenschutz gewährleistet ist, Datenkooperationen und die Unterstützung von Partnerdaten machen eure Strategie bereit für eine Zukunft ohne Cookies.
- Mit Hunderten vorkonfigurierten und anpassbaren Verbindungen könnt ihr wirklich umfassende Profile erstellen und Zielgruppen überall aktivieren.
- Erstellen und Verwalten von B2C-, B2B- und hybriden Profilen mit einer einzigen Lösung.
Marketing-Fachleute profitieren von unkomplizierter Personalisierung. Die IT gewinnt durch Klarheit und Perfektion.
Mehr Möglichkeiten für B2C- und B2B-Marketing-Fachleute.
Real-Time CDP gibt Marketing-Fachleuten die Daten-Management-Tools an die Hand, die sie für eine konsistente Personalisierung über alle Kanäle hinweg benötigen.
- Einfache Benutzeroberfläche und KI-gestützte Workflows.
- Vorkonfigurierte Integrationen für alle Kanäle – einschließlich Social Media, E-Mail, In-App, On-Site und mehr.
- Echtzeitprofile für hochwertige Kundenerlebnisse.
- Entwickelt, um neue Marketing-Kanäle und -Technologien einzubinden.
Vertrauen und Flexibilität für die IT.
Die IT-Abteilung hat die Aufgabe, die Abläufe im gesamten Unternehmen zu ermöglichen und es gleichzeitig vor Bedrohungen zu schützen – sowohl vor böswilligen als auch vor versehentlichen.
- Real-Time CDP baut auf der API-Basis von Adobe Experience Platform auf und lässt sich in jeden Technologie-Stack integrieren – egal, ob es sich um vorhandene oder zukünftige Technologien handelt.
- Ein flexibles und konfigurierbares Framework für Data Governance gewährleistet die Sicherheit der Daten und stellt den Teams den benötigten Zugriff bereit.
- Profile, die für interne und externe Partnersysteme zugänglich sind, erleichtern die Einführung und Erweiterung von Use Cases.
Durch Echtzeitinteraktion erzielen diese Marken echte Ergebnisse.
„Unsere erweiterte Partnerschaft mit Adobe wird uns helfen, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, die Personalisierung im benötigten Umfang voranzutreiben und das Home Depot-Erlebnis im Onlineshop und in den Filialen weiter zu optimieren.“
Melanie Babcock, Vice President of Integrated Media bei The Home Depot
Mehr Leistung dank generativer KI.
Adobe Sensei GenAI für Real-Time CDP macht intelligenteres, schnelleres Arbeiten richtig einfach. Folgende Aufgaben kann die Lösung für euch übernehmen:
- Zielgruppenerstellung und -aktivierung: Erkennt entgangene Segmente und erstellt automatisch neue Zielgruppen.
- Generative Playbooks: Erweitert Vorlagen für Use Cases, indem ihr Customer Journeys auf Grundlage der früheren Kampagnenleistung und der Profilvorlieben simuliert.
- Segmentverfeinerung: Nutzt Erkenntnisse aus Dialogen, um Zielgruppendefinitionen und Ergebnisse kontinuierlich zu integrieren und zu verbessern.
GEMEINSAM BESSER.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer.
Verbindet die Stärken dieser beiden Produkte, um durchgängige Kundenerlebnisse in Echtzeit zu entwickeln. Erstellt einheitliche Profile und verwertbare Zielgruppen, während ihr gleichzeitig personalisierte Kundenerlebnisse über eine einzige Plattform entwickelt, orchestriert und bereitstellt.
Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage.
Kombiniert Marketo Engage-Daten mit allen anderen B2B-Daten in Real-Time CDP, um vollständige Lead-, Account- und Opportunity-Profile in Echtzeit zu erstellen. Aktiviert dann diese Profile mit Marketo Engage für personalisierte Lead- und Account-basierte Interaktionen.
Real-Time CDP + Adobe Analytics.
In kurzer Zeit von Erkenntnissen zur Aktivierung mit nativer Konnektivität. Die in Analytics generierten Erkenntnisse werden in Real-Time CDP mit euren anderen Datenquellen zusammengeführt, um verwertbare, einheitliche Profile für die Personalisierung im benötigten Umfang zu erstellen.
Verwandte Themen.
Seht selbst, wie ihr mit Real-Time CDP bessere Erlebnisse bereitstellen könnt.
Fragen? Wir haben die Antworten.
Eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) ist eine Software-Lösung, die Daten aus allen euren Kanälen und Systemen zentralisiert und daraus einheitliche Kundenprofile erzeugt. Aus den in dieser integrierten Datenbank erfassten Kundeninteraktionen werden Echtzeit-Erkenntnisse gewonnen und mithilfe von skalierbaren Management-Tools in passende Customer Experiences verwandelt.
Adobe Real-Time CDP ist ein auf Adobe Experience Platform aufbauender Programm-Service zur Zusammenführung von Daten über bekannte und unbekannte Kundschaft in zuverlässigen Kundenprofilen mit vereinfachter Integration, intelligenter Segmentierung und Echtzeit-Aktivierung über die gesamte digitale Customer Journey.
Customer Data Integration ist eine Reihe von Protokollen und Prozessen, die Kundendaten aus verschiedenen Quellen kombinieren und organisieren. CDI stellt eine Verbindung zu mehreren Datenbanken her und importiert die Informationen in ein zentrales Silo.
Die an zentraler Stelle gesammelten Informationen sind einfacher zu verwalten, abzurufen und zu schützen. Vor allem aber können Unternehmen durch die zentrale Erfassung von Kundendaten diese besser analysieren und visualisieren – und das in kürzester Zeit.
CDI ist ein wesentlicher Aspekt jeder Unternehmensstrategie, die auf darauf abzielt, Entscheidungen auf Basis des Verbraucherverhaltens zu treffen.
Der Hauptunterschied zwischen DMP, CDP und CRM liegt im primären Zweck für die Speicherung und Organisation von Kundendaten. Egal ob es um die Verwaltung von Bestandskundinnen und -kunden, das Marketing für Interessentinnen und Interessenten oder die Integration dieser Informationen zur Erstellung eines einheitlichen Kundenprofils geht: Jede Plattform nutzt Daten auf unterschiedliche Weise.
Eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) erstellt ein aussagekräftiges, differenziertes Bild von Kundinnen und Kunden, indem sie Daten aus einer Vielzahl von Quellen erfasst. Eine CDP führt Kundendaten von eurer Website, zu Interaktionen mit dem Kunden-Service sowie über Aufrufe eurer Mobile App und Besuche vor Ort in der Filiale zusammen und kann sogar Informationen aus CRMs oder DMPs einbeziehen.
Bei einem CRM-System (Customer Relationship Management) liegt der Fokus auf der Geschäftsbeziehung zu Bestandskundinnen und -kunden sowie Leads. Es hilft bei der Organisation von Daten wie Einkaufshistorien, Kundenkontaktdaten und jeglicher Kommunikation, die mit der betreffenden Person stattgefunden hat.
Eine Daten-Management-Plattform (DMP) ruft Third-Party-Anwenderdaten ab, um Zielgruppen gezielter anzusprechen und wichtige Attribute zur Erstellung von Segmenten zu finden. Sie erfasst Anwenderdaten, anonymisiert sie und tauscht sie dann mit anderen Unternehmen zur Bereitstellung zielgruppengerechter Werbung aus.
Ja. Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) ist ein zentrales System für Kundendaten-Management während des gesamten Kundenlebenszyklus – von Interessentinnen bzw. Interessenten, die noch nie mit einer Marke interagiert haben, über Erstbesucherinnen oder Erstbesucher, wiederkehrende Besucherinnen oder Besucher, gewonnenen Kundinnen oder Kunden bis zu treuen Stammkundinnen oder Stammkunden für unterschiedliche Produkte oder Services aus verschiedenen Geschäftsbereichen.
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