Avances en la creación inteligente de públicos en Adobe Real-Time Customer Data Platform

Los públicos son el eje central de cómo se entregan las experiencias del cliente, por lo que la forma en que se crean importa. Cada campaña de marketing, activación y experiencia personalizada comienza con un público. Los públicos ayudan a los profesionales de marketing a comprender el comportamiento del cliente, identificar cambios significativos en la interacción, orientar la personalización de contenido, refinar la segmentación y activar experiencias más relevantes en todos los canales. Con el lanzamiento de Adobe CX Enterprise Coworker a principios de este año, Adobe introdujo flujos de trabajo agénticos que ayudan a los usuarios a trabajar de manera más eficiente en las aplicaciones de Adobe. Asimismo, Adobe está mejorando Audience Builder en Adobe Real-Time Customer Data Platform y Adobe Journey Optimizer para que la creación de públicos sea más rápida, sencilla e inteligente.

La nueva experiencia de Audience Builder incorpora varias mejoras que facilitan a los profesionales de marketing encontrar los datos correctos, crear públicos con confianza y gestionar lógica compleja de públicos. Estas actualizaciones simplifican el proceso de creación de públicos, haciendo que Audience Builder resulte aún más intuitivo e inteligente.

Las nuevas mejoras incluyen la siguiente funcionalidad:

• Búsqueda semántica: Los profesionales de marketing pueden buscar campos describiendo lo que necesitan, lo que facilita encontrar datos relevantes sin tener que conocer los nombres exactos del esquema.

• Relevancia de búsqueda impulsada por IA: Los resultados de búsqueda incluyen una breve explicación de por qué un campo puede ser relevante, lo que ayuda a los usuarios a comprender la coincidencia y seleccionar campos con mayor confianza.

• Descubrimiento contextual de campos: Un panel de descubrimiento muestra los campos disponibles según el área del esquema donde trabaje el usuario, lo que reduce los resultados irrelevantes y el desplazamiento innecesario.

• Revelación progresiva: La interfaz presenta los controles cuando se necesitan y los oculta cuando no, lo que genera una experiencia de creación más limpia y enfocada.

• Grupos con nombre: Los usuarios pueden nombrar los grupos de públicos para que la lógica compleja de públicos sea más fácil de leer, revisar y mantener.

• Campos favoritos: Los campos de uso frecuente se pueden guardar como favoritos, lo que ayuda a los equipos a agilizar la creación de audiencias en torno a atributos o comportamientos habituales.

• Deshacer y rehacer: navega libremente entre los cambios para que experimentar durante la creación nunca implique perder el trabajo.

En conjunto, estas mejoras hacen que Audience Builder sea aún más fácil de navegar y más efectivo y eficiente para la creación de públicos cotidiana. Lo que las une es un diseño inteligente: el creador anticipa lo que se necesita y muestra lo que es relevante en el momento oportuno. El resultado es una experiencia más inteligente e intuitiva que ayuda a los profesionales de marketing a pasar del descubrimiento de campos a la creación de públicos con menos incertidumbre y mayor claridad. Esta versión también sienta las bases para un flujo de trabajo más conectado con CX Enterprise Coworker, de modo que los profesionales de marketing puedan transitar fluidamente entre la creación y la activación de públicos para orquestar las experiencias del cliente.

Para comenzar con esta nueva funcionalidad, consulta la documentación de Audience Builder en Experience League o comunícate con tu representante de Adobe para obtener asistencia.

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