Pregunta a los aficionados al tenis cómo se enamoraron del deporte y obtendrás respuestas tan distintas como ellos mismos. Para algunos, fue una sesión nocturna bajo las luces del estadio. Para otros, el primer pelotazo en una cancha del barrio.
Esa conexión personal es lo que impulsa nuestra visión. Adobe es ahora el partner oficial de marketing de IA y creatividad del Australian Open y Tennis Australia. Es nuestra primera alianza en el mundo del tenis y una oportunidad para demostrar lo que sucede cuando la creatividad, el marketing y la IA se unen en torno a un deporte que la gente lleva en el alma.
Tres semanas de tenis, todo un año de aficionados
La magnitud del torneo no tiene comparación. El Australian Open atrae a más de 1,3 millones de espectadores a Melbourne Park, decenas de millones de visitantes digitales y un público televisivo global de miles de millones. El desafío está en convertir a ese público en relaciones duraderas que trasciendan las tres semanas del calendario.
La pregunta, entonces, no es cómo ampliar esas tres semanas, sino qué hacer con las otras 49.
La visión de Tennis Australia es clara: los aficionados satisfechos participan más, vuelven con mayor frecuencia y gastan más. Conocer mejor a cada aficionado se traduce en mejores resultados para el evento y para el deporte. Imagina a alguien que ve un cuarto de final en enero y que, meses después, se acerca a una cancha del barrio sintiéndose parte de la comunidad. Esa es la clase de conexión que esta alianza está diseñada para crear.
Datos y digital, integrados
Tennis Australia utilizará Adobe CX Enterprise, nuestra plataforma de extremo a extremo para la orquestación de la experiencia del cliente, a fin de integrar sus capacidades de datos y digitales. El resultado son experiencias más personalizadas y conectadas para aficionados, socios y participantes, ya sea desde casa, en movimiento o al borde de la cancha.
Durante el torneo, los asistentes pueden acceder a información sobre partidos, opciones gastronómicas y actividades adaptadas a sus intereses. Más allá del torneo, la misma tecnología facilita que las personas encuentren clubes de tenis, reserven canchas y se sumen a programas como Hot Shots Tennis. Además, es posible personalizar el contenido y las campañas para públicos de todo el mundo sin perder la esencia característica de la marca Australian Open.
Distintos deportes, una misma oportunidad
El tenis se suma a las organizaciones deportivas con las que Adobe trabaja en todo el mundo, entre ellas la National Football League, la National Hockey League, la Premier League, Major League Baseball y la PGA Tour. Los deportes y los públicos son distintos, pero el objetivo es compartido: construir relaciones más relevantes e individuales con los aficionados.
Eso es lo que más me entusiasma. La afición es a la vez colectiva y profundamente personal. Millones de personas pueden ver el mismo partido, pero lo que le importa a cada aficionado, desde los jugadores hasta el contenido o la participación activa, puede ser completamente distinto. Cada interacción nos revela algo sobre lo que valoran y, gracias a la IA, el deporte puede actuar sobre eso a una escala que antes no era posible.
El lienzo en manos de los aficionados
Los aficionados son de los mejores narradores del mundo, y lo más valioso que una organización deportiva o una marca puede ofrecerles es el lienzo.
Adobe existe para empoderar a todas las personas en su capacidad creativa, y el deporte es uno de los mejores escenarios para verlo en acción. No hace falta un título en diseño para crear un póster de la figura favorita. Lo que se necesita es el lienzo adecuado. Como parte de la alianza, los aficionados tendrán acceso a las herramientas con tecnología de IA de Adobe para celebrar y compartir su pasión por el juego a su manera. Con esas herramientas encargándose del trabajo pesado, la pasión, las ideas y el punto de vista siguen siendo del aficionado.
Bien utilizada, la IA hace que la experiencia sea más personal, más relevante y más entretenida para cada aficionado. Desde contenido que llega a cada persona en el momento justo hasta herramientas que les permiten crear algo propio, el objetivo es acercar el tenis, hacerlo parte de la vida de cada uno.
¿El mejor resultado? Aficionados que juegan.
Los objetivos de Tennis Australia son ambiciosos: convertir el tenis en el deporte de participación número uno del país y el Australian Open en el evento de tenis más grande del mundo. Conocido como el Grand Slam de Asia Pacífico, el torneo también puede ser un trampolín para la práctica a lo largo de todo el año y los momentos de los aficionados en toda la región. Cada persona que se siente conectada con el juego está un paso más cerca de tomar una raqueta.
El Australian Open 2027 comienza el 11 de enero. No puedo esperar para ver adónde nos lleva esta alianza y qué crean los aficionados en el camino.
Descubre cómo Adobe ayuda a las organizaciones deportivas a convertir cada momento de los aficionados en una experiencia más personal y conectada.
