Cas d’usage d’Adobe Commerce
Proposez systématiquement des expériences pertinentes à chaque point de contact, grâce à des insights centralisés et des outils de création de contenu faciles à utiliser.
Boostez les interactions et les conversions en supprimant les cloisonnements organisationnels. Grâce à l’intégration native d’Adobe Commerce avec d’autres solutions Adobe Experience Cloud, offrez à vos équipes marketing et commerciales un accès à des données et des segments partagés, ainsi qu’à des outils de test et de personnalisation, afin qu’elles puissent proposer des parcours client fluides.
Appuyez-vous sur vos données commerciales pour comprendre votre clientèle. Avec Adobe Commerce, collectez et partagez en temps réel des informations sur les interactions avec vos points de vente digitaux ainsi que des données de back-office avec d’autres solutions Adobe Experience Cloud, sans aucune intégration coûteuse. Combinez les données issues des profils, du statut des commandes, de l’historique des achats et d’autres sources, pour bénéficier ainsi d’une vue à 360 degrés de votre clientèle.
Créez et gérez de manière centralisée des stratégies de segmentation sophistiquées afin d’offrir des expériences cross-canal cohérentes. Activez ces segments à chaque étape du cycle de vie client, que ce soit pour des publicités ciblant une nouvelle clientèle, des campagnes de réengagement ou des e-mails post-achat visant à promouvoir des produits connexes. Utilisez-les également pour personnaliser le contenu et les offres de vos points de vente digitaux, en assurant la cohérence entre les campagnes hors site et les expériences sur site.
Offrez à vos équipes des outils simples de création et d’édition visuelle en libre-service pour actualiser et optimiser l’expérience de votre point de vente digital, sans dépendre du service IT. Créez du contenu à l’aide de l’IA générative afin de gagner en agilité et de produire des variations de textes et d’images pour les tests A/B et la personnalisation des expériences. Améliorez la découverte de vos produits en vous appuyant sur l’IA pour personnaliser les résultats de recherche, les recommandations et les pages de catégories.
a augmenté son taux de conversion de 19 % grâce à la fonction de recherche intégré au site.
