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Unification du marketing et du commerce

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Un responsable marketing visualise le taux de clics et le récapitulatif d’une commande

Cas d’usage d’Adobe Commerce

Unifiez les expériences marketing et commerciales.

Proposez systématiquement des expériences pertinentes à chaque point de contact, grâce à des insights centralisés et des outils de création de contenu faciles à utiliser.

Créez un parcours d’achat connecté.

Boostez les interactions et les conversions en supprimant les cloisonnements organisationnels. Grâce à l’intégration native d’Adobe Commerce avec d’autres solutions Adobe Experience Cloud, offrez à vos équipes marketing et commerciales un accès à des données et des segments partagés, ainsi qu’à des outils de test et de personnalisation, afin qu’elles puissent proposer des parcours client fluides.

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Intégrez vos données commerciales pour obtenir des insights plus précis.

Appuyez-vous sur vos données commerciales pour comprendre votre clientèle. Avec Adobe Commerce, collectez et partagez en temps réel des informations sur les interactions avec vos points de vente digitaux ainsi que des données de back-office avec d’autres solutions Adobe Experience Cloud, sans aucune intégration coûteuse. Combinez les données issues des profils, du statut des commandes, de l’historique des achats et d’autres sources, pour bénéficier ainsi d’une vue à 360 degrés de votre clientèle.

Offrez le bon parcours à chaque membre de votre clientèle.

Créez et gérez de manière centralisée des stratégies de segmentation sophistiquées afin d’offrir des expériences cross-canal cohérentes. Activez ces segments à chaque étape du cycle de vie client, que ce soit pour des publicités ciblant une nouvelle clientèle, des campagnes de réengagement ou des e-mails post-achat visant à promouvoir des produits connexes. Utilisez-les également pour personnaliser le contenu et les offres de vos points de vente digitaux, en assurant la cohérence entre les campagnes hors site et les expériences sur site.

Créez des expériences pertinentes.

Offrez à votre équipe des outils simples en libre-service pour actualiser et optimiser l’expérience sur vos points de vente digitaux. Grâce à la prise en charge de la création basée sur des documents, utilisez Microsoft Word ou Google Docs pour publier facilement de nouvelles expériences digitales. Exploitez également la puissance de l’IA générative pour stimuler votre créativité et générer des milliers de variantes de textes et d’images. Mettez à profit tous ces outils pour effectuer des tests A/B plus efficaces et personnaliser l’ensemble de vos expériences client. Améliorez la découverte de vos produits en vous appuyant sur l’IA pour personnaliser les résultats de recherche, les recommandations et les pages de catégories.

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HanesBrands

a augmenté ses ventes de 57 %.

En savoir plus | Lire l’étude de cas de HanesBrands

Coca-Cola

a augmenté son taux de conversion de 19 % grâce à la fonction de recherche intégré au site.

En savoir plus | Lire le témoignage de Coca-Cola

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Découvrez plus en détail comment unifier les expériences marketing et commerciales.

Content as a Service v3 - Adobe Commerce - Friday, January 10, 2025 at 17:32

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Déployez des expériences d’achat cohérentes et unifiées sur l’ensemble des points de contact.

CardDescription

Avec Adobe Commerce, offrez à vos équipes marketing et commerciales des outils et des insights centralisés afin qu’elles puissent créer des parcours cross-canal et optimiser l’expérience sur vos points de vente digitaux.

cardDate

2025-03-18

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