Marketing multicanale
Grazie a un approccio multicanale, puoi distribuire esperienze coerenti e pertinenti alle tue audience su tutti i tuoi canali digitali e offline.
Marketing multicanale
Il coordinamento delle campagne sui vari canali porta a galla ostacoli tecnologici e organizzativi.
Adottare un approccio di marketing multicanale è difficoltoso per le organizzazioni che hanno sempre usato strategie di gestione incentrate sui singoli canali.
Soluzioni tecnologiche diverse.
Dati in silos.
Scopi e obiettivi scollegati.
Silos organizzativi.
Trasforma il tuo marketing multicanale in una vera e propria sinfonia.
Superando le problematiche tipiche di un approccio incentrato sui singoli canali, puoi ottenere numerosi vantaggi attraverso il coordinamento delle campagne.
Esperienze cliente più efficaci.
La distribuzione di esperienze multicanale coordinate si traduce in un livello di engagement più elevato, in quanto le audience sono soddisfatte e gratificate da esperienze più significative e coerenti su tutti i canali e i dispositivi, in qualsiasi area geografica.
Visione unificata della clientela.
Collegare i dati acquisiti sui vari canali ti consente di ottenere una vista uniforme dei tuoi clienti. Potrai quindi condividere questa vista con i team che gestiscono le campagne, i canali e i prodotti al fine di ottimizzare le esperienze in base a qualsiasi canale, dispositivo, posizione, orario di interazione e non solo.
Acquisizione più rapida. Retention più forte.
Ottimizzare esperienze che mettono in collegamento canali e dispositivi in modo personale, pertinente e contestuale consente di ridurre i tempi di acquisizione. Le percentuali di fidelizzazione migliorano, mentre i tassi di abbandono diminuiscono, man mano che i tuoi clienti interagiscono con esperienze sempre più significative ovunque si trovino.
Maggiore fidelizzazione e sostegno da parte dei clienti.
I clienti che seguono un percorso connesso e coerente con il tuo marchio diventano gli utenti più fedeli e i tuoi maggiori sostenitori perché ottieni la loro fiducia e rispondi alle loro aspettative con esperienze che continuano a soddisfarli.
Adobe può esserti d'aiuto.
Adobe Campaign ti aiuta a trasformare le esperienze sconnesse in una sinfonia di contenuti, messaggi e offerte pertinenti che arrivano alle tue audience al momento e nel luogo desiderati.
Il marketing multicanale sposta l'ago della bilancia per i clienti Adobe.
Guarda come i marchi leader riuniscono i canali di marketing per arricchire le esperienze dei propri clienti.
“Oggi, la soluzione che usiamo prevalentemente è Adobe Campaign. Questo strumento ci dà la certezza di avere il messaggio giusto al momento opportuno.”
– Romain Roulleau,
Vicepresidente senior per l'e-commerce, Accor Hotels
“Con Adobe Campaign possiamo raggiungere i soci su qualsiasi canale stiano utilizzando. È una soluzione straordinaria per sincronizzare i nostri messaggi.”
– John Sahagian,
Vicepresidente Marketing, Baxter Credit Union
Domande frequenti sul marketing multicanale.
Come posso aiutare le audience a prendere la decisione giusta sul nostro marchio?
Entra in contatto con loro nei momenti cruciali in cui hanno bisogno di aiuto distribuendo esperienze coerenti, utili e pertinenti attraverso qualsiasi canale. Cogli l'opportunità di guidare i tuoi utenti lungo l'intero customer journey.
Sto riscontrando prestazioni di canale in silos. Adobe come mi aiuta?
Adobe Campaign si integra con Analysis Workspace, una funzionalità di Adobe Analytics, per generare report predefiniti e ad hoc relativi a tutte le attività, i budget e le risorse di canale, consentendo ai team di ottenere una visione unificata delle prestazioni.
È possibile automatizzare le campagne e continuare a consolidare le relazioni con i clienti in modo efficace?
Sì. Le integrazioni tra Adobe Campaign e Adobe Experience Cloud ti offrono una vista completa delle interazioni sui vari canali e strumenti per l'esecuzione delle campagne che automatizzano la distribuzione delle esperienze sulla base di una conoscenza più avanzata dei clienti, consentendoti di entrare in contatto più diretto con loro.
Mi concentro sulla personalizzazione per migliorare le campagne della mia organizzazione. Posso personalizzare le esperienze in modo efficace su tutti i canali?
Sì. Adobe Campaign, ad esempio, consente di personalizzare e-mail, annunci display, direct mailing, esperienze basate su app mobile e altro grazie a profili di audience condivisi che offrono informazioni approfondite sui comportamenti e sulle preferenze dei clienti.
Il marketing multicanale può migliorare le iniziative di remarketing?
Sì. La finestra temporale più propizia per ricoinvolgere i clienti è nei 30-90 minuti successivi a un'interazione. Ti servirà quindi un kit di strumenti leader, come Adobe Experience Cloud, che collega le attività di analisi, gestione dati, automazione delle campagne e targeting dell'audience, consentendoti di rispondere velocemente alle interazioni con esperienze personalizzate e pertinenti.
Posso usare le sequenze per specificare come desidero che i clienti interagiscano con il brand?
Sì. Con la piattaforma giusta, puoi definire sequenze sui tuoi canali collegati mediante un'unica interfaccia. Inoltre, puoi segmentare le audience in base alle preferenze e ai comportamenti.