ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

顧客のニーズに積極的に対応できる包括的なカスタマージャーニーを想像してみてください。Adobe Experience Platformを利用して構築された統合顧客プロファイルは、Adobe Experience Cloudだけでなく、あらゆる顧客接点から収集したデータを利用して、リアルタイムで更新できます。また、顧客の特定のアクションやイベントを積極的に監視するツールを利用することで、パーソナライズされた適切な体験を創出できます。

単一のインターフェイスから、パーソナライズされたジャーニーの設計、編成、最適化をおこなえます。直観的なドラッグ＆ドロップ操作により、オーディエンスのセグメンテーションからパーソナライズされたオムニチャネルのメッセージ配信まで、顧客体験のあらゆる側面を容易に管理できます。こうしたさまざまな機能を、単一のアプリケーションで提供します。

AI（人工知能）を利用して、個人レベルの適切なオファーをタイミングよく提供できます。リアルタイムの顧客プロファイルやインテリジェントな意思決定ツールなどにより、あらゆるオファーをカスタマージャーニーに即してパーソナライズし、エンゲージメントとロイヤルティを向上させることができます。

顧客の注目を集めるべきときに、顧客にリーチできます。スケジュール型のマーケティング施策と、リアルタイムの顧客主導のエクスペリエンスを一体化させることが可能です。顧客一人ひとりに向けたパーソナライズされたメッセージでも、顧客層全体に向けた通知であろうと、重要なタイミングを逃すことなく提供できます。