Adobe Real-Time CDPは、組織内に分散していた顧客データを統合し、顧客体験向上にリアルタイムで活用することのできる、次世代CDPです。B2C、B2Bのどちらにも対応できる、統合顧客プロファイルを構築します。広告、メール、アプリ通知といったさまざまなテクノロジーとAPI連携することで、顧客のコンテクストに応じた適切なエクスペリエンスを、リアルタイムかつ大規模に提供します。
Adobe Real-Time Customer Data Platformの機能一覧
データの集約と活用を促進するCDPの機能
マーケターに実用的な顧客像を
マーケティング部門は、リアルタイムの個人または企業のプロファイルを構築し、詳細なインサイトを獲得するためのツールを利用できます。これにより、IT部門に頼ることなく、チャネルをまたいで一貫性のある顧客体験を創出できるようになります
個人データ、企業データ、または両方のデータを同時に収集し、統合することで、個人と企業の包括的なプロファイルを構築することができます。
既知、未知、外部、内部のデータをアクティビティの発生時に統合することで、B2CおよびB2Bエクスペリエンスのリアルタイムのパーソナライゼーションとインサイトの発見が可能になります。
データクレンジング、ID解決、人物とアカウントの照合機能により、複数の人物レコードとアカウントレコードが統一されたプロファイルに帰着します。
属性や行動を可視化することで、個人プロファイルレベル、アカウントレベル、セグメントレベルで顧客のIDを包括的に把握することができます。
すぐに利用できるダッシュボード、高度なドラッグ＆ドロップ式のセグメンテーション、マーケティングに特化したワークフローにより最適化されたユーザーインターフェースにより、マーケターは、ITのサポートなしに効率的にデータを管理および処理することができます。
複数のチャネルやシステムからデータを取得し、最新の顧客プロファイルの構築やインサイトの獲得、パーソナライゼーションの高速化に活用できます。
あらゆるソースからの個人データや企業データを、柔軟性の高い共通言語に翻訳し、チームやシステムをまたいでアクセスできるようにします。
複数のベンダーからの異なるタグを簡単に管理でき、またイベントデータをサーバーサイドから目的の送信先に簡単に送信できます。
コードライブラリとエッジネットワークを1つに限定することで、実装が単純化され、管理するライブラリの数、実装時間、所有コストを削減できます。
事前定義済みのB2CおよびB2Bコネクターを使用して、アドビやアドビ以外のパートナーやアプリケーションの拡張ネットワークと統合し、キャンペーンのセットアップと市場投入までの時間を短縮できます。
あらゆる情報源のデータを活用
堅牢なストリーミング基盤を利用することで、分散している個人や企業のデータとシステムを統合して、チームの連携を促進できます。これにより、情報源やチャネル、デバイスを問わず、データの収集、管理、アクティベーションを簡素化できます。
信頼できる特許取得済みデータガバナンスツールの活用
Adobe Real-Time CDPは、組織や業界、行政のコンプライアンスポリシーに準拠したデータアクセスを実現します。適切なデータ利用を維持することで、責任あるマーケティング活動を大規模に展開することができます。
データへのアクセスと使用を管理するために、すぐに使えるカスタマイズ可能なデータタグを利用して、公開データと非公開データを分類してラベル付けできます。
データラベルごとにユースケースポリシーを設定し、適切および不適切なアクセスやアクセス先を指定します。
どのデータを使えるかポリシーを設定し、ポリシーに反する使用があると自動通知し、ポリシーの確実な適用を維持します。
データガバナンスツールは、個人データと企業データの既知の識別子にも不明な識別子にも適用されるため、オプトアウトした顧客はすべてのマーケティング戦略から除外されます。
特定のデータの使用状況やアラートの履歴を表示することで、接続されたツールでデータを有効にする前に、どのソースからデータが取り込まれているかを簡単に確認することができます。
HIPPA準拠の高度な機能により、保護すべき医療情報（PHI）を活用してプロファイルを補完します。
事前構築済みのB2C向けおよびB2B向けの統合により、広告およびマーケティングのエコシステムと直接つながり、リアルタイムかつ大規模なアクティベーションを実施できます。
最新の人物プロファイルとアカウントプロファイルを活用し、チャネルごとにパーソナライズされた体験をオーケストレーションします。
コンバージョンイベント、フォーム入力、オプトアウトなどの顧客やターゲットアカウントの活動（または非活動）に基づき、人物やアカウントのリアルタイムプロファイルを使用して、自動応答やキャンペーンの関連付けを行うことができます。
構築済みのストリーミング配信先により、ミリ秒単位でオンサイトおよびアプリ内のパーソナライゼーションが可能であり、瞬時に適切な顧客体験を実現します。
有料メディア環境でのリターゲティング、サプレッション、調査により、既存顧客を維持します。
リアルタイムデータを活用して、B2C/B2Bいずれの体験も活性化
さまざまなマーケティングアプリケーションとCDPを統合することができるので、B2C、B2Bのいずれでも、マーケター自身が、リアルタイムデータを活用したパーソナライズを推進できます。これにより、新規見込み客へのリーチ、既存顧客との関係強化に役立ちます。
データサイエンスを駆使したマーケティングワークフローの活用
分析プロセスやマーケティング固有のワークフローを自動化するデータサイエンス機能を利用して、データにもとづく意思決定をおこない、顧客インサイトを生成できます。
データサイエンスワークフローやオーディエンスユースケースにおいて、統合された個人および企業のプロファイルを利用することで、より包括的かつ詳細で、精度の高いセグメントを作成することができます。
webおよびモバイルのSDKとアドホックのクエリにより、テスト用メカニズムを用意してデータの準備、デプロイ、収集を容易におこなうことができます。
所有しているプロパティでテストと実施をおこなうためのパーソナライゼーションツールを使用すると、データの準備、デプロイ、収集を簡単にできます。
AIを使用して、個人のプロファイルレベルの傾向スコア、インサイト、予測などを生成し、予測リードツールやアカウントスコアリング機能でB2Bの販売機会を特定します。
すぐに利用できるレポート、チャート、ダッシュボードにより、プロファイルの可視化、データ接続の監視、セグメントの把握が使用開始直後から可能です
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