OMNI-CHANNEL-ORCHESTRIERUNG.

Entwerft und orchestriert personalisierte Customer Journeys auf einer einzigen Arbeitsfläche.

Erstellt in einer einzigen Applikation mehrstufige Omni-Channel-Journeys und mit Botschaften und Content, die auf einzelne Kunden zugeschnitten sind – für geplante Kampagnen und Echtzeit-Kundenmomente gleichermaßen.

Adobe Journey Optimizer in Aktion erleben.

Erfahrt, wie Journey Optimizer kanalübergreifende Echtzeit-Momente in die geplante Marketing-Journey integriert.

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Eine einheitliche Schnittstelle für komplexe Customer Journeys.

Viele Organisationen verwenden für die Verwaltung ihrer Customer Journeys eine Handvoll Tools: E-Mail-Dienstanbieter und Plattformen für mobile Interaktionen für Messaging, zusätzliche Tools für die Angebotsverwaltung und Entscheidungsfindung sowie Echtzeit-Momente. Marketern und CX-Teams fällt es schwer, mit isolierten Prozessen und veralteten Daten eine kohärente Customer Journey zu entwickeln. Die Folge: unzusammenhängende Erlebnisse für Kunden. 

 

Damit Marketer die nahtlosen personalisierten Erlebnisse anbieten können, die ihre Kunden erwarten, benötigen sie ein einzelnes Tool, eine einheitliche Arbeitsfläche, mit dem sie alle Aspekte der Customer Journey verwalten können.

Adobe hat die passende Lösung

Adobe hat die passende Lösung.

Adobe Journey Optimizer ist eine Applikation, mit der Marketer und Kundeninteraktions-Manager maßgeschneiderte Echtzeit-Interaktionen und geplante zielgruppenbasierte Botschaften erstellen und optimieren können. Über eine einfache Drag-and-Drop-Schnittstelle können sie Zielgruppen segmentieren, Omni-Channel-Messaging gestalten und personalisieren sowie durchgängige Customer Journeys erstellen und orchestrieren. Sie erhalten eine einzelne Arbeitsfläche, auf der sie alle Aufgaben erledigen können. 

 

Die folgenden Leistungsmerkmale machen die Omni-Channel-Orchestrierung aus:

Message-Designer.

Erstellt über die Drag-and-Drop-Oberfläche und vorgefertigte Vorlagen Angebote und Botschaften, z. B. E-Mails und Mobilgeräte-Push, oder ladet eigene Dateien hoch.

Omni-Channel-Journey-Designer.

Erstellt über eine intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche mehrstufige Customer Journeys, die auf Zielgruppen abgestimmt sind und anhand von Echtzeit-Interaktionen mit Kunden oder Unternehmen aktualisiert werden, oder Omni-Channel-Messaging.

Digital Asset Management

Sucht und verwendet digitale Assets über das schlanke, speziell für Marketer entwickelte DAM: Adobe Experience Manager Assets Essentials. Damit könnt ihr Assets taggen, organisieren, speichern und einfach bearbeiten.

Tracking von Zielen in Echtzeit.

Veranschaulicht euren Teams, wie die Arbeit, die sie leisten, euren strategischen Plan unterstützt. Workfront trackt die Fortschritte bei der Umsetzung eurer Unternehmensziele und zeigt auf, welche Aufgaben am effektivsten sind.

Erfahrt mehr über die Funktionen, die Journey Optimizer zur optimalen Lösung für Omni-Channel-Journeys machen.

Workfront

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