Multi-Channel-Marketing erfordert ständige Messungen und Optimierungen. Mithilfe der Checkliste Measuring and Perfecting Your Cross-Channel Strategy findet ihr heraus, welche Tools euch dabei unterstützen, eure Interaktionen, Personalisierung und Attribution zu verbessern.
FUNKTIONEN.
Cross-Channel-Interaktionen.
Koordiniert eure Maßnahmen über mehrere native Online- und Offline-Kanäle hinweg, um eure Kundinnen und Kunden nachhaltig zu binden, egal wann und wo sie mit euch interagieren.
Fördert die Interaktionen im Laufe komplexer Customer Journeys.
Während ihrer Customer Journeys wechseln Kunden von Kanal zu Kanal. Trotz aller damit verbundenen Unwägbarkeiten erwarten sie an jedem Touchpoint personalisierte, responsive Inhalte. Interaktionen mit Kunden an den Punkten, an denen sie dafür bereit sind, sorgen für ansprechende, personalisierte Erlebnisse, die zu Conversions führen.
Durch die Verwaltung von Cross-Channel-Marketing über Adobe Marketo Engage könnt ihr Kampagnen von einem zentralen Hub aus koordinieren. Damit könnt ihr ganz einfach Trigger einrichten, um das nächste relevante Content-Element für einen Kunden auszuspielen, der an einer Veranstaltung teilgenommen, eine E-Mail geöffnet, nach einer bestimmten Information gesucht oder Content in seinem Social-Media-Feed geteilt hat. Wo auch immer sich eure Kundschaft auf der Customer Journey gerade befindet, Marketo Engage liefert euch all die integrierten Kanäle und Funktionen, die ihr benötigt, um zum richtigen Zeitpunkt die richtige Botschaft auf dem richtigen Kanal bereitzustellen.
Erlebt in dieser interaktiven Produkttour Marketo Engage in Aktion.
Erfahrt, wie dieses Feature funktioniert.
E-Mail-Marketing.
- Erstellt mithilfe bewährter Vorlagen, responsiver Designs und eines anwenderfreundlichen Editors in wenigen Minuten personalisierte E-Mails.
- Nutzt künstliche Intelligenz (KI) und dynamische Inhalte, um euer Messaging bei jeder Interaktion automatisch zu aktualisieren.
- Integrierte Listening-Tools für Zielgruppen und Aktivitäten automatisieren die Echtzeitbereitstellung als Reaktion auf die Handlungen von Kundinnen und Kunden.
Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte.
- Automatisiert In-App-Nachrichten auf Basis der kontextabhängigen Aktionen und des aktuellen Standorts einer Person.
- Achtet auf bestimmte Verhaltensweisen über alle Geräte, Benachrichtigungen, Mobile Apps und Marketing-Kanäle hinweg, um die Entwicklung eurer Strategie zu steuern.
- Gewinnt Erkenntnisse mithilfe wichtiger Statistiken über eure Mobile Apps, etwa zu Push-Interaktionen oder zum Öffnen und Installieren von Apps.
Paid Media.
- Synchronisiert Zielgruppen nativ in Werbenetzwerken, um anonyme und bekannte Website-Besucher mit personalisierten Anzeigen erneut anzusprechen.
- Integriert Anzeigenformulare zur Lead-Generierung, um automatisch die übermittelten Daten aufzunehmen und E-Mail- und Nurturing-Programme auszulösen.
- Ladet automatisch Daten für Offline-Marketing-Conversions zurück in die Paid-Media-Tools hoch, um die Werbeausgaben zu optimieren.
SMS-Textnachrichten.
- Verwaltet eure SMS-Interaktionen, indem ihr Opt-in-Zielgruppen segmentiert und personalisierte, verhaltensbasierte Textnachrichten auslöst.
- Integriertes Compliance-Management sorgt dafür, dass Käufer ihre Customer Journey auf dem Kanal ihrer Wahl fortsetzen können.
- Erfahrt, wer mit euren SMS-Nachrichten interagiert und wie effektiv eure SMS-Kampagnen sind.
Social Media.
- Startet schnell Gewinnspiel-, Empfehlungs- und andere native „Social first“-Kampagnen.
- Erfasst Informationen zu Interessenten mithilfe ausgefüllter Social-Media-Anzeigeformulare.
- Dashboards vermitteln euch einen Überblick über euren Social-Media-Trichter und veranschaulichen, welcher Content eure Zielgruppe erreicht und die Conversions steigert und wie Assets geteilt werden.
Web-Kampagnen.
- Testet mehrere Kampagnentypen in Echtzeit, um schnell herauszufinden, mit welchen Kampagnen ihr höhere Conversion Rates erzielt.
- Personalisiert mithilfe demografischer, geografischer und verhaltensbezogener Daten und vollständiger Kundenprofile, um eure Conversion Rates zu steigern.
Dialog-Marketing.
- Automatisiert personalisierte Chat-Dialoge basierend auf Lead- und Account-Daten, um die Qualifizierung und Lead-Geschwindigkeit zu beschleunigen.
- Strafft die Koordination mit Vertriebs-Teams, indem ihr Site-Besuchenden die sofortige Anzeige von Vertriebskalendern und Buchung von Besprechungen mit dem Vertriebs-Team ermöglicht.
- Integriert automatische Chats in eure übergeordnete Strategie für die Cross-Channel-Marketing-Automatisierung, um externe Interaktion und interne Workflows basierend auf dem Chat-Verhalten auszulösen.
Landingpages und Formulare.
- Erstellt und testet Landingpages, die Messaging und Content basierend auf bekannten und anonymen Site-Besuchenden dynamisch personalisieren.
- Profitiert von Vorlagen und Formularen mit responsivem Design sowie von Tools mit Drag-and-Drop-Bedienung, um die gleiche Personalisierung zu erreichen wie in euren E-Mails.
- Nutzt ein einzelnes Formular auf mehreren Landingpages in Verbindung mit progressiver Profilerstellung, um Zeit zu sparen und das Ausfüllen von Formularen zu optimieren.
Suchmaschinen-Optimierung (SEO).
- Analysiert ganz einfach euer Ranking und das eurer Mitbewerber für wichtige Keywords.
- Entdeckt neue empfohlene Keywords und relevante Backlink-Möglichkeiten für eure vorhandene SEO-Strategie.
- Optimiert eure Web-Seiten basierend auf intelligenten Vorschlägen und der Wirkung, um das Such-Ranking zu verbessern.
Intelligentes Cross-Channel-Nurturing.
- Interagiert mit einzelnen Kundinnen und Kunden und pflegt Kundenbeziehungen über einen längeren Zeitraum.
- Priorisiert den richtigen Content und legt die passende Häufigkeit für sämtliche Nurturing-Streams fest, basierend darauf, wie ihr jeden Lead in jedem Stream qualifizieren möchtet.
- Legt benutzerdefinierte Übergangsregeln fest, um Leads auf Basis von benutzerdefinierten Regeln sowie ihrer Aktivität oder Inaktivität über Streams hinweg voranzubringen.
Event- und Webinar-Marketing.
- Erstellt, verwaltet und automatisiert alle eure Online- und Offline-Events, damit ihr den gesamten Prozess vor, während und nach Events skalieren könnt, einschließlich Planung, Vorbereitung, Interaktionen und Messung.
- Bindet Daten aus Interaktionskanälen von Marketo Engage zusammen mit Third-Party-Daten aus vorkonfigurierten Event-Partnerintegrationen in Adobe Exchange ein, um Aktivitäten und Workflows zu automatisieren und während Events mit der Kundschaft zu interagieren.
- Optimiert den Check-in-Prozess bei eurer Präsenzveranstaltung mit integrierten Mobile Apps für iOS und Android, damit ihr beim Eintreffen der Teilnehmenden Echtzeitdaten physisch erfassen könnt.
Interaktive Webinare.
- Mit End-to-End-Marketing-Funktionen für virtuelle Veranstaltungen in Kombination mit der branchenführenden Automatisierungs-Engine von Marketo Engage könnt ihr interaktive Webinar-Sessions innerhalb weniger Minuten einrichten, bereitstellen und hosten.
- Interagiert mit den Webinar-Teilnehmenden über Polls, Frage- und Antwortrunden, Umfragen, Handzeichen, Chat und Content-Downloads, um maximale Beteiligung zu erzielen und mehr als nur Registrierungs- und Anwesenheitsdaten zu erfassen.
- Reagiert innerhalb weniger Minuten auf umfassende Aktivitätsdaten im Webinar, damit ihr schnell Content personalisieren, Follow-up-Nurturing-Programme starten, Lead- und Account-Scoring optimieren und Zielgruppensegmente für die zeitnahe Nachverfolgung aktualisieren könnt.
Weitere Informationen zu Cross-Channel-Interaktionen in Marketo Engage.
