Die Digital Experience Conference ist zurück: 8.–9. Juni 2023 – in London und virtuell.
REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM.
Solange ihr nicht Gedanken lesen könnt, ist Real-Time CDP die beste Lösung.
Adobe Real-Time CDP erfasst B2C- und B2B-Daten aus verschiedenen Systemen und führt sie zu Echtzeitprofilen zusammen, die für jeden Kanal aktiviert werden können.
Mehr Leistung dank generativer KI.
Adobe Sensei GenAI für Real-Time CDP macht intelligenteres, schnelleres Arbeiten richtig einfach. Folgende Aufgaben kann die Lösung für euch übernehmen:
- Zielgruppenerstellung und -aktivierung: Erkennt entgangene Segmente und erstellt automatisch neue Zielgruppen.
- Generative Playbooks: Erweitert Vorlagen für Use Cases, indem ihr Customer Journeys auf Grundlage der früheren Kampagnenleistung und der Profilvorlieben simuliert.
- Segmentverfeinerung: Nutzt Erkenntnisse aus Dialogen, um Zielgruppendefinitionen und Ergebnisse kontinuierlich zu integrieren und zu verbessern.
Nur Echtzeitdaten sind echte Daten.
Kundendaten, die in unterschiedlichen Systemen verwaltet werden, führen zu Verzögerungen und Diskrepanzen, die es Teams unmöglich machen, Kundinnen und Kunden zu verstehen und einheitliche, personalisierte Erlebnisse bereitzustellen. CDPs korrigieren dies, indem sie Daten aus dem gesamten Unternehmen vereinheitlichen. Doch Adobe geht noch einen Schritt weiter und stellt innerhalb von wenigen Millisekunden verwertbare Echtzeitprofile im benötigten Umfang zusammen.
Eins-zu-eins-Erlebnisse im benötigten Umfang.
B2C- und B2B-Profile in Echtzeit mit sofortiger Aktivierung und Personalisierung für jeden Kunden und jede Kundin, an jedem Touchpoint und zu jeder Zeit.
Zusammenarbeit an Daten
Baut Datenpartnerschaften auf, in denen der Datenschutz gewährleistet ist, und ergänzt First-Party-Daten mit Datensätzen eurer Partner, um sie ohne Cookies anzureichern und zu beschaffen.
Verantwortungsvolles Marketing.
Patentierte Data Governance und moderne Tools für regulierte Branchen ermöglichen verantwortungsbewusstes Marketing unter Einhaltung des Datenschutzes und der Vorlieben der Kundschaft.
Ein nativ verbundenes Fundament.
Real-Time CDP basiert auf Adobe Experience Platform und nutzt die native Konnektivität mit anderen Programmen, was eine schnellere Wertschöpfung auch ohne zusätzliche Connectoren ermöglicht.
Möchtet ihr wissen, ob Real-Time CDP die richtige Lösung für euer Unternehmen ist?
Das sind alle erweiterten Funktionen von Real-Time CDP.
Erstellung von Profilen aus Streaming-Daten.
Angereicherte, datenschutzbereite Verbraucher- und Account-Profile werden auf Basis von Verhaltens-, Transaktions- und Betriebsdaten automatisch aktualisiert, ohne dass Daten manuell zusammengefügt werden müssen.
- Die aus verschiedenen Kanälen und Systemen zusammengeführten Daten werden anhand einer Standardtaxonomie normalisiert.
- Tag-Management und Ereignisweiterleitung verwalten Daten in Echtzeit.
- Identitätsbestimmung und Profilanreicherung auf Personen- und Account-Ebene.
- Optimierte Profile beschleunigen die Bereitstellung von Erlebnissen.
Schnelle Erfassung und Verteilung von Daten.
Erfasst Daten, reichert sie an und verteilt sie dann mit hoher Geschwindigkeit und in beliebigem Umfang, um euer Customer Experience Management auf Kurs zu bringen.
- Hunderte vorkonfigurierte Verbindungen und die Fähigkeit, eigene Integrationen zu erstellen, tragen dazu bei, Daten aus so gut wie allen Quellen zu verbinden.
- Nach der Einrichtung von Real-Time CDP Connections könnt ihr innerhalb von Stunden – nicht Wochen – mit der Datenverteilung beginnen.
- Dank der Datenaufnahme per Streaming sind Profile stets auf dem neuesten Stand und bereit zur Aktivierung.
- Mit der Server-seitigen Ereignisweiterleitung von Real-Time CDP Connections seid ihr fit für eine Welt ohne Cookies.
- Reichert First-Party-Daten mit Partnerdaten an, um den Erkenntnisgewinn und die Zielgruppenerstellung zu verbessern.
In wenigen Millisekunden von der Erfassung zur Aktivierung.
Über Adobe Experience Platform Edge Network können unsere weltweit verteilten Server Daten in Echtzeit erfassen, verarbeiten und aktivieren.
- Von Grund auf mit dem Adobe Experience Data Model (XDM) für Echtzeit-Use-Cases entwickelt.
- Vorkonfigurierte Streaming-Integrationen für B2C und B2B ermöglichen die sofortige Aktivierung.
- Kundenverhalten löst automatisierte Antworten und Kampagnen aus.
- End-to-End-Erfassung, Identitätsbestimmung, Governance, Segmentierung und Aktivierung innerhalb von Millisekunden.
Patentierte Tools für Datenschutz und Data Governance.
Gewinnt das Vertrauen und die Loyalität eurer Kundinnen und Kunden, indem ihr die Sicherheit der Daten mit erweiterten Data-Governance-Tools gewährleistet und den Teams im gesamten Unternehmen den benötigten Zugang ermöglicht.
- Das vorkonfigurierte und anpassbare Framework für Data Governance schafft Sicherheit.
- Datenquellenkennzeichnung und Richtlinienerstellung gewährleisten Compliance.
- Automatisierte Durchsetzung verhindert Richtlinienverletzungen.
- Benutzerfreundliche Datenabstammung für einfache Modifikation.
KI-gestützte Erkenntnisse auf Profilebene.
Verbessert die Segmentierung und Personalisierung mithilfe von maschinellem Lernen (ML) und KI-gestützten prädiktiven Tendenzbewertungen sowie kontextbezogenen Erkenntnissen, die euch ein besseres Verständnis eurer Kundinnen und Kunden ermöglichen.
- B2C-Tendenzbewertung, Erkenntnisse und Prognosen.
- B2B-Lead-Prognosen und Account-Scoring.
- Kundenabwanderungs- und Conversion-Prognosen auf individueller Ebene mit Erklärungen.
- Anwendungsfreundliche Workflows.
- Präzise KI-gestützte Erkenntnisse und Zielgruppen, direkt verwertbar dank vorkonfigurierter und benutzerdefinierter Integrationen zur Erlebnisbereitstellung.
Verbraucher- und Account-Profile.
Unterstützt euer B2C- und B2B-Geschäft mit der einzigen CDP, die euch einheitliche, verwertbare Personen- und Account-Profile liefert.
- Personen-, Account- und hybride Kundenprofile, die auf Attributen und Verhaltensweisen sowohl von Verbraucherinnen und Verbrauchern als auch Geschäftskunden basieren.
- Verbraucher- und Account-basierte Segmentierung.
- Vorkonfigurierte B2C- und B2B-Marketing- und Werbeintegrationen.
- Datenschemas für B2C- und B2B-Marketing.
Innovativ. Erweiterte Funktionen. Use Cases für B2C und B2B. IDC stuft Adobe als „Leader“ ein.
Das sind die Vorteile von Adobe Real-Time CDP.
- Mit Echtzeitprofilen, die kanalübergreifend aktivierbar sind, könnt ihr relevante, sekundenaktuelle Erlebnisse bereitstellen.
- Das patentierte Framework für Data Governance gewährleistet die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und die Berücksichtigung der Kundenpräferenzen, erleichtert die Durchsetzung interner und externer Richtlinien und ermöglicht Teams im gesamten Unternehmen einen rollenbasierten Zugriff.
- Datenpartnerschaften, in denen der Datenschutz gewährleistet ist, Datenkooperationen und die Unterstützung von Partnerdaten machen eure Strategie bereit für eine Zukunft ohne Cookies.
- Mit Hunderten vorkonfigurierten und anpassbaren Verbindungen könnt ihr wirklich umfassende Profile erstellen und Zielgruppen überall aktivieren.
- Erstellen und Verwalten von B2C-, B2B- und hybriden Profilen mit einer einzigen Lösung.
Marketing-Fachleute profitieren von unkomplizierter Personalisierung. Die IT gewinnt durch Klarheit und Perfektion.
Mehr Möglichkeiten für B2C- und B2B-Marketing-Fachleute.
Real-Time CDP gibt Marketing-Fachleuten die Daten-Management-Tools an die Hand, die sie für eine konsistente Personalisierung über alle Kanäle hinweg benötigen.
- Einfache Benutzeroberfläche und KI-gestützte Workflows.
- Vorkonfigurierte Integrationen für alle Kanäle – einschließlich Social Media, E-Mail, In-App, On-Site und mehr.
- Echtzeitprofile für hochwertige Kundenerlebnisse.
- Entwickelt, um neue Marketing-Kanäle und -Technologien einzubinden.
Vertrauen und Flexibilität für die IT.
Die IT-Abteilung hat die Aufgabe, die Abläufe im gesamten Unternehmen zu ermöglichen und es gleichzeitig vor Bedrohungen zu schützen – sowohl vor böswilligen als auch vor versehentlichen.
- Real-Time CDP baut auf der API-Basis von Adobe Experience Platform auf und lässt sich in jeden Technologie-Stack integrieren – egal, ob es sich um vorhandene oder zukünftige Technologien handelt.
- Ein flexibles und konfigurierbares Framework für Data Governance gewährleistet die Sicherheit der Daten und stellt den Teams den benötigten Zugriff bereit.
- Profile, die für interne und externe Partnersysteme zugänglich sind, erleichtern die Einführung und Erweiterung von Use Cases.
Durch Echtzeitinteraktion erzielen diese Marken echte Ergebnisse.
„Unsere erweiterte Partnerschaft mit Adobe wird uns helfen, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, die Personalisierung im benötigten Umfang voranzutreiben und das Home Depot-Erlebnis im Onlineshop und in den Filialen weiter zu optimieren.“
Melanie Babcock, Vice President of Integrated Media bei The Home Depot
GEMEINSAM BESSER.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer.
Verbindet die Stärken dieser beiden Produkte, um durchgängige Kundenerlebnisse in Echtzeit zu entwickeln. Erstellt einheitliche Profile und verwertbare Zielgruppen, während ihr gleichzeitig personalisierte Kundenerlebnisse über eine einzige Plattform entwickelt, orchestriert und bereitstellt.
Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage.
Kombiniert Marketo Engage-Daten mit allen anderen B2B-Daten in Real-Time CDP, um umfassende Lead-, Account- und Opportunity-Profile in Echtzeit zu erstellen. Aktiviert dann diese Profile mit Marketo Engage für personalisierte Lead- und Account-basierte Interaktionen.
Real-Time CDP + Adobe Analytics.
In kurzer Zeit von Erkenntnissen zur Aktivierung mit nativer Konnektivität. Die in Analytics generierten Erkenntnisse werden in Real-Time CDP mit euren anderen Datenquellen zusammengeführt, um verwertbare, einheitliche Profile für die Personalisierung im benötigten Umfang zu erstellen.
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Seht selbst, wie ihr mit Real-Time CDP bessere Erlebnisse bereitstellen könnt.
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