IDC hebt Innovation und erweiterte Funktionen hervor und bewertet Real-Time CDP als „starke“ Wahl, insbesondere für Unternehmen.
Kundendatenplattform (CDP)
Adobe Real-Time CDP konvertiert Daten in treue Kundinnen und Kunden.
Real-Time CDP erfasst B2C- und B2B-Daten aus verschiedenen Systemen und führt sie zu Echtzeitprofilen zusammen, die für jeden Kanal aktiviert werden können.
13.–14. SEPTEMBER 2022
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Kundendatenplattformen verbessern das Kundenerlebnis.
Kundendaten, die über verschiedene Systeme verteilt sind, erschweren es dem Unternehmen, seine Kundinnen und Kunden zu verstehen und konsistente, personalisierte Erlebnisse bereitzustellen. CDPs lösen dieses Problem, indem sie Verhaltens-, Transaktions- und bekannte Daten aus verschiedenen Systemen und Geräten zusammenführen, um klare, vollständige Kundenprofile zu erstellen.
Adobe Real-Time CDP – entwickelt für Personalisierung,
Zusammenarbeit und unbegrenztes Wachstum.
Eins-zu-eins-Erlebnisse im benötigten Umfang.
B2C- und B2B-Profile in Echtzeit mit sofortiger Aktivierung und Personalisierung für jeden Kunden und jede Kundin, an jedem Touchpoint und zu jeder Zeit.
Zusammenarbeit bei First-Party-Daten.
Schließt Partnerschaften unter Berücksichtigung der Datenschutzanforderungen und teilt First-Party-Daten, um eure Kundinnen und Kunden besser zu verstehen – auch ohne Cookies.
Verantwortungsvolles Marketing:
Das patentierte Framework für Data Governance und die HIPAA-Konformität verschaffen euren Teams die erforderliche Kontrolle und Sicherheit für verantwortungsbewusstes Marketing und ebenso die Gewissheit, dass Datenschutz und die Berücksichtigung von Präferenzen jederzeit gewährleistet sind.
Eine flexibles, vernetztes Fundament.
Auf Basis von Adobe Experience Platform, einer Datenarchitektur mit gemeinsam genutzten Funktionen für eine kürzere Time-to-Value überall in Adobe Experience Cloud und eine Evolution ohne Grenzen.
Das sind die erweiterten Funktionen von Real-Time CDP.
Aktivierung in Echtzeit über jeden Kanal.
Stellt konsistente, relevante Kundenerlebnisse durch Echtzeitaktivierung für alle Kanäle und Geräte bereit.
- Vorkonfigurierte B2C- und B2B-Integrationen ermöglichen eine Aktivierung in Echtzeit.
- Kundenverhalten löst automatisierte Antworten und Kampagnen aus.
- Streaming-Ziele gewährleisten relevante Erlebnisse in Millisekunden.
- Paid Media Retargeting, Unterdrückung und Akquise.
Erstellung von Profilen aus Streaming-Daten.
Angereicherte, datenschutzkonforme Verbraucher- und Account-Profile werden auf Basis von Verhaltens-, Transaktions- und Betriebsdaten automatisch aktualisiert, ohne dass Daten manuell zusammengefügt werden müssen.
- Die aus verschiedenen Kanälen und Systemen zusammengeführten Daten werden anhand einer Standardtaxonomie normalisiert.
- Tag-Management und Ereignisweiterleitung verwalten Daten in Echtzeit.
- Identitätsbestimmung und Profilanreicherung auf Personen- und Account-Ebene.
- Optimierte Profile beschleunigen die Bereitstellung von Erlebnissen.
Schnelle Erfassung und Verteilung von Daten.
Erfasst Daten, reichert sie an und verteilt sie dann mit hoher Geschwindigkeit und in jedem Umfang, um euer Customer Experience Management auf Kurs zu bringen.
- Hunderte vorkonfigurierte Verbindungen und die Fähigkeit, eigene Integrationen zu erstellen, tragen dazu bei, Daten aus so gut wie allen Quellen zu verbinden.
- Nach der Einrichtung von Real-Time CDP Connections könnt ihr innerhalb von Stunden – nicht Wochen – mit der Datenverteilung beginnen.
- Dank der Datenaufnahme per Streaming sind Profile stets auf dem neuesten Stand und bereit zur Aktivierung.
- Mit der Server-seitigen Ereignisweiterleitung von Real-Time CDP Connections seid ihr fit für eine Welt ohne Cookies.
Patentierte Tools für Datenschutz und Data Governance.
Gewinnt das Vertrauen und die Loyalität eurer Kundinnen und Kunden, indem ihr die Sicherheit der Daten mit erweiterten Data-Governance-Tools gewährleistet und den Teams im gesamten Unternehmen den benötigten Zugang ermöglicht.
- Das vorkonfigurierte und anpassbare Framework für Data Governance schafft Sicherheit.
- Datenquellenkennzeichnung und Richtlinienerstellung gewährleisten Compliance.
- Automatisierte Durchsetzung verhindert Richtlinienverletzungen.
- Benutzerfreundliche Datenabstammung für einfache Modifikation.
KI-gestützte Erkenntnisse auf Profilebene.
Verbessert die Segmentierung und Personalisierung mithilfe von maschinellem Lernen (ML) und KI-gestützten prädiktiven Tendenzbewertungen sowie kontextbezogenen Erkenntnissen, die euch ein besseres Verständnis eurer Kundinnen und Kunden ermöglichen.
- B2C-Tendenzbewertungen, -Erkenntnisse und -Prognosen sowie B2B-Lead-Prognosen und -Account-Scoring.
- Kundenabwanderungs- und Conversion-Prognosen auf individueller Ebene mit Erklärungen.
- Anpassbare Optionen für besondere Use Cases.
- Verwertbare und präzise Erkenntnisse aus jeder Kundeninteraktion mithilfe von KI.
Verbraucher- und Account-Profile.
Unterstützt euer B2C- und B2B-Geschäft mit der einzigen CDP, die euch einheitliche, verwertbare Personen- und Account-Profile liefert.
- Personen-, Account- und hybride Kundenprofile, die auf Attributen und Verhaltensweisen sowohl von Verbraucherinnen und Verbrauchern als auch Geschäftskunden basieren.
- Verbraucher- und Account-basierte Segmentierung.
- Vorkonfigurierte B2C- und B2B-Marketing- und Werbeintegrationen.
- Datenschemata für B2C- und B2B-Marketing.
Das sind die Vorteile von Adobe Real-Time CDP.
- Mit Echtzeit-Profilen, die kanalübergreifend aktivierbar sind, könnt ihr relevante, stets aktuelle Erlebnisse bereitstellen.
- Das patentierte Framework für Data Governance gewährleistet die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und die Berücksichtigung der Kundenpräferenzen, erleichtert die Durchsetzung interner und externer Richtlinien und ermöglicht Teams im gesamten Unternehmen einen rollenbasierten Zugriff.
- Durch Datenschutz-konforme Partnerschaften und die Zusammenarbeit bei First-Party-Daten könnt ihr eure Strategie in eine Zukunft ohne Cookies überführen.
- Mit Hunderten vorkonfigurierten und anpassbaren Verbindungen könnt ihr wirklich umfassende Profile erstellen und Zielgruppen überall aktivieren.
- Erstellen und Verwalten von B2C-, B2B- und hybriden Profilen mit einer einzigen Lösung.
Marketer profitieren von unkomplizierter Personalisierung. Die IT gewinnt durch Klarheit und Perfektion.
Mehr Möglichkeiten für B2C- und B2B-Marketer.
Real-Time CDP gibt Marketern die Daten-Management-Tools an die Hand, die sie für eine konsistente Personalisierung über alle Kanäle hinweg benötigen.
- Einfache Benutzeroberfläche und KI-gestützte Workflows.
- Vorkonfigurierte Integrationen für alle Kanäle – einschließlich Social Media, E-Mail, In-App, On-Site und mehr.
- Echtzeit-Profile für hochwertige Kundenerlebnisse.
- Entwickelt, um neue Marketing-Kanäle und -Technologien einzubinden.
Mehr Sicherheit für die IT.
Die IT-Abteilung hat die Aufgabe, die Abläufe im gesamten Unternehmen zu ermöglichen und es gleichzeitig vor Bedrohungen zu schützen – sowohl vor böswilligen als auch vor versehentlichen.
- Real-Time CDP baut auf der API-Basis von Adobe Experience Platform auf und lässt sich in jeden Technologie-Stack integrieren – egal, ob es sich um vorhandene oder zukünftige Technologien handelt.
- Ein flexibles und konfigurierbares Framework für Data Governance gewährleistet die Sicherheit der Daten und stellt den Teams den benötigten Zugriff bereit.
- Profile, die für interne und externe Partnersysteme zugänglich sind, erleichtern die Einführung und Erweiterung von Use Cases.
„Unsere erweiterte Partnerschaft mit Adobe wird uns helfen, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, die Personalisierung in großem Umfang voranzutreiben und das Home Depot-Erlebnis im Onlineshop und in den Filialen weiter zu optimieren.“
Melanie Babcock, Vice President of Integrated Media bei The Home Depot
Gemeinsam besser.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer.
Verbindet die Stärken dieser beiden Produkte, um durchgängige Kundenerlebnisse in Echtzeit zu entwickeln. Erstellt einheitliche Profile und verwertbare Zielgruppen, während ihr gleichzeitig personalisierte Kundenerlebnisse über eine einzige Plattform entwickelt, orchestriert und bereitstellt.
Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage.
Kombiniert Marketo Engage-Daten mit allen anderen B2B-Daten in Real-Time CDP, um umfassende Lead-, Account- und Opportunity-Profile in Echtzeit zu erstellen. Aktiviert dann diese Profile mit Marketo Engage für personalisierte Lead- und Account-basierte Interaktion.
Real-Time CDP + Adobe Analytics.
In kurzer Zeit von Erkenntnissen zur Aktivierung mit nativer Konnektivität. Die in Analytics generierten Erkenntnisse werden in Real-Time CDP mit euren anderen Datenquellen zusammengeführt, um verwertbare, einheitliche Profile für die Personalisierung im benötigten Umfang zu erstellen.
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