Stützt euch nicht auf Vermutungen. Findet heraus, was eure Kunden erwarten, und bietet ihnen passende Erlebnisse. Mit Tests, Personalisierung und künstlicher Intelligenz könnt ihr Markenerlebnisse transformieren: von generisch in genial.
Durch die Verwendung eines einheitlichen Kundenprofils könnt ihr für ein konsistentes und personalisiertes Erlebnis während der gesamten Customer Journey sorgen. Auch wenn Kunden zwischen Kanälen wechseln. Mit der Personalisierung über Adobe Target profitiert ihr von einem ausgewogenen Verhältnis von Automatisierung und Kontrolle.
Wenn ihr einen beliebigen Aspekt eures Kundenerlebnisses verbessern möchtet, sind Tests das probate Mittel. Erstellt A/B- und multivariate Tests, um die effektivste Kombination von Content, Layout, User Experience und anderen Aspekten über eure Websites und andere digitale Präsenzen zu ermitteln.
Bietet jedem Kunden und jeder Kundin ein personalisiertes Erlebnis. Mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen auf Basis von Adobe Sensei könnt ihr weit über die Möglichkeiten manueller oder regelbasierter Ansätze hinaus skaliert testen und personalisieren. Optimiert im großen Stil.
„Wir haben schnell festgestellt, dass Adobe Experience Cloud durch die Unterstützung wiederholbarer Prozesse die Grundstruktur für unser Test- und Optimierungsprogramm bereitstellen kann.“
Manager, Digital Testing/Optimization and Personalization, Sprint
„Dank Adobe haben wir die Möglichkeit, unterschiedliche Plattformen zu vernetzen und digitale Lösungen zu integrieren. Dadurch können wir Angebote so effizient und effektiv wie möglich personalisieren.“
Didrik Fjeldstad, Vice President of Marketing, Scandinavian Airlines.
Diese führende Fluggesellschaft hat sich durch Kundeneinblicke als Lifestyle-Marke neu definieren können und bietet Reisedienstleistungen an, die über den reinen Flug hinausgehen.