Stützen Sie sich nicht auf Vermutungen. Bringen Sie in Erfahrung, was Ihre Kunden erwarten, und bieten Sie ihnen passende Erlebnisse. Mit Tests, Personalisierung und künstlicher Intelligenz können Sie brillante Markenerlebnisse bereitstellen – beliebige Inhalte waren gestern.
Durch die Verwendung eines einheitlichen Kundenprofils können Sie für ein konsistentes und personalisiertes Erlebnis während der gesamten Customer Journey sorgen. Auch wenn Kunden zwischen Kanälen wechseln. Mit der Personalisierung über Adobe Target profitieren Sie von einem ausgewogenen Verhältnis von Automatisierung und Kontrolle.
Wenn Sie einen Aspekt Ihres Kundenerlebnisses verbessern möchten, sollten Sie Tests zu Hilfe ziehen. Erstellen Sie A/B- und multivariate Tests, um die effektivste Kombination von Content, Layout, Benutzererlebnissen und anderen Aspekten über Ihre Websites und andere digitale Präsenzen zu ermitteln.
Bieten Sie jedem einzelnen Ihrer Kunden ein personalisiertes Erlebnis. Mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen auf Basis von Adobe Sensei können Sie weit über die Möglichkeiten manueller oder regelbasierter Ansätze hinaus skaliert testen und personalisieren. Optimieren Sie im großen Stil.
„Dank Adobe haben wir die Möglichkeit, unterschiedliche Plattformen zu vernetzen und digitale Lösungen zu integrieren. Dadurch können wir Angebote so effizient und effektiv wie möglich personalisieren.“
Didrik Fjeldstad, Vice President of Marketing, Scandinavian Airlines.
Diese führende Fluggesellschaft hat sich durch Kundeneinblicke als Lifestyle-Marke neu definieren können und bietet Reisedienstleistungen an, die über den reinen Flug hinausgehen.