Expériences omnicanal

Contenu CaaS

Gérez vos contenus et vos expériences sur l'ensemble de vos environnements digitaux, en les visualisant et en les modifiant en temps réel. Avec le modèle CaaS (Content-as-a-Service), utilisez facilement n’importe quel asset et diffusez-le sur tous les canaux et tous les types de devices. Bénéficiez également, dans Experience Manager Sites, de la prise en charge de l’API GraphQL basée sur des requêtes, pour des applications hautement performantes.

• Sélection de la langue de diffusion du contenu. Le contenu étant diffusé au format HTML ou JSON, utilisez-le sur n’importe quel canal.
• Scalabilité du contenu. Choisissez du contenu déjà présent dans Experience Manager Assets ou provenant d'un autre projet Experience Manager Sites pour le réutiliser là où vous le souhaitez.

Fragments d’expérience

Accélérez la gestion de contenu omnicanal à l’aide des fragments d’expérience afin de maintenir une cohérence dans les messages, le design et la qualité sur l’ensemble des canaux pour une expérience client véritablement unifiée. Regroupez les assets et les mises en page pour créer des composants réutilisables et publiables sur tous les écrans.

• Définition du design et de la mise en page du contenu. Associez un ou plusieurs composants au sein d’une expérience homogène, en utilisant du contenu dédié ou en l’extrayant de fragments d’assets ou d’autres éléments.
• Design pour de nombreux canaux. Focalisez-vous sur la compatibilité des expériences avec les différents canaux et créez des variations indépendantes du contexte.
• Création de variations. Réutilisez, réorganisez ou redimensionnez vos fragments d’expérience pour adapter le design. Créez ainsi des pages uniques ne partageant que certains contenus ou composants avec les autres.

Fragments de contenu

Concevez, créez, sélectionnez et utilisez du texte indépendamment des pages en y associant des médias. Réutilisez ainsi plus facilement du contenu sans avoir à le copier-coller ou à le réécrire.

• Variations Créez et modifiez des déclinaisons du modèle principal pour les adapter à des canaux ou scénarios spécifiques. Produisez ainsi du contenu de manière plus efficace et mieux structurée.
• Modification automatique. Tirez parti du machine learning et du traitement du langage naturel pour créer des versions raccourcies du contenu, adaptées à des canaux ou segments d'audience spécifiques.
• Contenu simple ou structuré. Faites votre choix entre des fragments simples, exclusivement faits de texte et d’images, et des composants plus complexes, incluant du contenu structuré.
• Imbrication et gouvernance Liez les fragments de modèle pour établir des relations entre les contenus et optimiser leur réutilisation. Ajoutez des règles de validation afin de garantir une gouvernance rigoureuse.

Formulaires de génération de leads

Avec Adobe Experience Manager Forms, créez, gérez et optimisez des formulaires omnicanal directement dans Experience Manager Sites. Générez ainsi des résultats concrets, captez l'intention et convertissez les internautes qui visitent votre site, que vous soyez spécialistes du marketing et du développement.

• Création de formulaires agile. Concevez des formulaires sécurisés et accessibles, quelle que soit leur complexité, grâce à des outils de type glisser-déposer et d’édition en temps réel.
• Réutilisation des formulaires. Assurez la cohérence de votre marque et accélérez les mises à jour grâce à des composants, des templates et des styles réutilisables
• Validation et intégration des données. Garantissez une collecte de données sécurisée grâce aux outils de gouvernance, aux intégrations prêtes à l’emploi et aux critères de validation intégrés.
• Formulaires omnicanal. Concevez des formulaires omnicanal rapides et réactifs dans Experience Manager Forms, puis intégrez-les facilement dans Experience Manager Sites pour offrir une expérience unifiée et booster les conversions.

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Gestion de contenu omnicanal

Offrez des expériences cohérentes et personnalisées sur tous les points de contact digitaux grâce à la gestion de contenu omnicanal. Créez ainsi une expérience client unifiée et à fort impact depuis une plateforme centralisée.

• Création unique pour une publication illimitée. Créez du contenu une seule fois et réutilisez-le sur le web, les applications mobiles, les réseaux sociaux, les e-mails, et bien plus encore. Accélérez ainsi les workflows et garantissez la cohérence de votre marque.
• Compatibilité omnicanal. Diffusez le bon contenu au bon format pour chaque audience, sans avoir besoin de le retravailler.
• Blocs de contenu réutilisables. Appuyez-vous sur les fragments d'expérience pour regrouper le contenu et les éléments de mise en page afin de faciliter leur réutilisation dans les campagnes, les pages produit et les templates de marque.
• Diffusion flexible. Diffusez votre contenu là où se trouve votre audience grâce à Experience Manager Sites, que ce soit sur des sites web, des applications mobiles ou des appareils connectés.
• Gouvernance fiable. Protégez votre marque et garantissez que seul le contenu approuvé est mis en ligne en tirant parti des approbations intégrées, des autorisations utilisateur et du suivi du contenu.