Adobe conquista o título de Líder no IDC MarketScape 2026: marketing agêntico mundial para empresas B2C.
10-29-2026
Adobe foi reconhecida como Líder no IDC MarketScape: Worldwide Agentic Marketing for B2C Enterprises 2026 Vendor Assessment. O IDC define as plataformas de marketing agêntico como plataformas de software que permitem às organizações criar, implantar e gerenciar agentes de marketing impulsionados por IA. Esses agentes podem definir metas, perceber o contexto e agir de forma autônoma ou semiautônoma em sistemas e canais de marketing, adaptando suas ações com base nos resultados que geram. De acordo com o relatório, “a estratégia de IA agêntica da Adobe para marketing agora tem como centro o Adobe CX Enterprise Coworker, que automatiza os fluxos de trabalho de marketing e experiência do cliente nos aplicativos CX da Adobe e em sistemas de terceiros.”
Adobe CX Enterprise ajuda as organizações a transformar a experiência do cliente em uma vantagem competitiva sustentável, atuando como o sistema agêntico para a orquestração da experiência do cliente. À medida que a IA se torna cada vez mais a interface entre marcas e clientes, a Adobe está ajudando as empresas a ir além de experimentações de IA desconexas em direção a uma plataforma governada para crescimento liderado pela marca, engajamento do cliente, velocidade do conteúdo e impacto mensurável nos negócios.
Orquestração próxima dos dados, do conteúdo e da marca.
Adobe CX Enterprise Coworker é o motor agêntico que coordena os fluxos de trabalho agênticos desenvolvidos especificamente pela Adobe para criação de públicos, planejamento de jornadas, experimentação, insights de dados, otimização de sites e suporte ao produto. A Adobe oferece a camada de IA para orquestração da experiência do cliente empresarial, que combina inteligência de domínio a partir de dados, conteúdo e fluxos de trabalho com governança, orquestração e ativação. Isso ajuda as organizações a evoluir, proteger e expandir suas marcas com mais rapidez, eficiência e segurança do que seria possível com sistemas de IA generalizados ou soluções pontuais fragmentadas.
Para as equipes de marketing e experiência do cliente, o trabalho muitas vezes começa fora de um aplicativo Adobe. Um profissional de marketing pode partir de uma solicitação em uma ferramenta de chat que já usa no dia a dia. Os melhores resultados surgem quando essa solicitação é executada o mais próximo possível dos dados do cliente, do conteúdo e das informações de marca que a embasam, com permissões, aprovações e supervisão humana já estabelecidas. Com o Coworker, a Adobe consegue encontrar esse profissional nas ferramentas em que trabalha, incluindo Claude, Microsoft 365 Copilot e ChatGPT, e então orquestrar os fluxos de trabalho de experiência do cliente, com contexto completo, em todos os aplicativos relevantes para alcançar o objetivo do profissional de marketing.
Para os clientes da Adobe, esse contexto está nos aplicativos empresariais que eles já utilizam. Adobe Real-Time Customer Data Platform armazena o perfil unificado, Adobe Experience Manager armazena o conteúdo aprovado, Adobe Workfront gerencia o planejamento e a revisão, e Adobe Journey Optimizer gerencia as jornadas. Quando o Coworker atua em todos eles, os resultados são mais precisos e chegam ao mercado com mais rapidez, pois o contexto já está disponível.
Conteúdo desenvolvido para uso empresarial.
À medida que a IA generativa redefine o que é possível na criação de experiências do cliente, Adobe GenStudio reúne os elementos da cadeia de suprimento de conteúdo de ponta a ponta para entregar experiências com velocidade, escala e impacto mensurável. Adobe GenStudio for Performance Marketing ajuda as equipes de marketing e criação a planejar, gerar e medir variações de conteúdo alinhadas à marca em mídia paga, email, redes sociais e display, com ativação nativa em Meta, TikTok, LinkedIn e Amazon Ads. Para isso, os clientes da Adobe podem aproveitar a base de segurança comercial e a indenização de propriedade intelectual dos modelos Firefly da Adobe, além da flexibilidade de mais de 30 modelos de terceiros hospedados no aplicativo, e também podem criar modelos personalizados a partir dos próprios catálogos de propriedade intelectual com o Firefly Foundry.
IA desenvolvida para a orquestração da experiência do cliente.
A Adobe entrega valor de IA para o marketing corporativo e a experiência do cliente com agilidade, eficiência, segurança e precisão. Acreditamos que a avaliação do IDC MarketScape reforça nossa perspectiva: a questão estratégica não é mais se a IA vai remodelar os negócios, mas quais recursos de IA são essenciais para o crescimento, a diferenciação e a resiliência da marca. Em nossa visão, a Adobe é a escolha certa para oferecer IA especializada em orquestração da experiência do cliente, ajudando empresas a acelerar o desenvolvimento e a entrega de experiências impactantes, campanhas e jornadas do cliente personalizadas que fortalecem marcas enquanto expandem os negócios e a fidelização do cliente.
Saiba por que a Adobe foi nomeada Líder no IDC MarketScape: marketing agêntico mundial para empresas B2C, avaliação de fornecedores 2026.
IDC MarketScape: marketing agêntico mundial para empresas B2C, avaliação de fornecedores 2026, #US54113426, set. 2026
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