ORQUESTRAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Ofereça experiências personalizadas e orientadas por IA com o Adobe CX Enterprise.

Unifique conteúdo, dados e jornadas para criar experiências excepcionais para pessoas e agentes de IA em grande escala.

A Adobe torna possível a CXO.

A IA está transformando a forma como os clientes descobrem informações, interagem com marcas e tomam decisões de compra. As marcas agora precisam de uma solução de orquestração da experiência do cliente (CXO) que antecipe a intenção do cliente, oriente engajamentos conversacionais e personalize experiências de modo dinâmico em tempo real. O Adobe CX Enterprise funciona como um sistema agêntico de ponta a ponta que orquestra experiências de clientes B2B e B2C na era das tecnologias orientadas por IA.

Orquestrar

Orquestre conteúdo, dados e jornadas em um sistema unificado.

Dimensionar

Dimensione a criação de conteúdo de alta fidelidade e consistente com a marca além dos limites humanos.

Otimizar

Potencialize experimentação, tomada de decisões e otimização em tempo real.

Fornecer

Ofereça experiências para pessoas e agentes de IA.

Segurança

Desenvolvido para escala empresarial, confiança e integridade da marca.

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Conecte inteligência de clientes, conteúdo e contexto da marca.

O Adobe CX Enterprise oferece três áreas de solução integradas que funcionam como um sistema único. Juntas, elas formam uma abordagem coordenada e incomparável para orquestração da experiência do cliente, viabilizada por uma base unificada de IA.

Cadeia de suprimento de conteúdo

A IA não está apenas acelerando a criação de conteúdo, está reestruturando toda a economia de conteúdo e redefinindo o conceito de velocidade, escala e relevância. A maioria das cadeias de suprimento de conteúdo não foi pensada para esse nível de demanda de conteúdo e colapsa sob o peso da personalização em tempo real, dos formatos de conteúdo em expansão e dos novos canais inteligentes. Marcas visionárias transformam essa pressão em progresso ao criar uma cadeia de suprimento de conteúdo para o mundo da IA, mudando de fluxos de trabalho estáticos e lineares para sistemas agênticos dinâmicos onde pessoas orientam a estratégia e agentes de IA orquestram a execução.

Conheça a abordagem da Adobe

Engajamento de clientes

A experiência do cliente não é criada em um único momento, é construída ao longo do tempo através de engajamento significativo e conectado. A experiência do cliente bem executada gera fidelidade e receita. Marcas líderes usam insights impulsionados por IA para unificar dados de clientes, orquestrar jornadas e personalizar o engajamento entre canais em tempo real. Com a solução de engajamento do cliente impulsionada pela IA da Adobe, você obtém insights ricos sobre dados, público-alvo e jornadas, além de fluxos de trabalho coesos que permitem às equipes idealizar, projetar, executar e analisar o engajamento para que seja possível se engajar de maneira rápida, pessoal e inteligente.

Conheça a abordagem da Adobe

Visibilidade da marca

Reimagine a experiência da sua marca para a web agêntica. A IA está moldando cada vez mais como as pessoas vivenciam, confiam e escolhem as marcas. À medida que os clientes interagem com assistentes de IA em suas vidas cotidianas, as expectativas em relação à descoberta, engajamento e tomada de decisões estão mudando. Para ter sucesso neste ambiente, você precisa ir além do conteúdo estático e interações isoladas e oferecer experiências orientadas e conversacionais que refletem a intenção no momento, mantendo controle sobre o tom, a precisão e a conformidade em ambientes próprios e de terceiros.

Transforme conteúdo digital em experiências inteligentes que fortalecem a descoberta, relevância e credibilidade da marca, tanto para clientes quanto para agentes de IA.

Conheça a abordagem da Adobe

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Desenvolvido para o ecossistema de IA agêntica.

O Adobe CX Enterprise tem inteligência integrada em todo o sistema e funciona perfeitamente com as principais plataformas de IA e ferramentas empresariais.

Mecanismo de tomada de decisões por IA em conteúdo, dados de clientes e marca com otimização baseada em metas.
Inteligência de marca em constante aprendizado para escalar a geração de conteúdo consistente com a marca.
Integra-se com ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, Claude e muito mais.
Permite orquestração entre agentes de IA da Adobe e de terceiros.