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RELATÓRIO
A IA generativa e agêntica está transformando a jornada do cliente mais rapidamente do que a maioria das organizações consegue se adaptar. Insights de 3.000 executivos e profissionais de grandes mercados globais revelam tendências importantes sobre ganhos com IA generativa, adoção de IA agêntica, preparação organizacional para IA e adaptação da força de trabalho.
RELATÓRIO
A inovação em IA está transformando as experiências digitais do dia a dia, mudando a forma como as pessoas pesquisam, compram e fazem compras. Insights de 4.000 consumidores no mundo todo mostram que os clientes agora têm tolerância zero a atritos, que as plataformas de IA estão remodelando a jornada do cliente, que o nível de familiaridade com a IA ainda está evoluindo e que os primeiros adotantes são mais otimistas.
ARTIGO
A CMO da Adobe Enterprise, Rachel Thornton, explora tanto as oportunidades quanto a urgência que os líderes de experiência do cliente enfrentam atualmente. Neste artigo, ela aborda quatro principais conclusões da pesquisa de tendências digitais e em IA sobre a interseção entre IA, agentes e experiências do cliente centradas nas pessoas.
Descubra as tendências por meio da sessão do Adobe Summit, do webinário sob demanda ou faça nosso quiz e descubra seu
tipo de inovação.
SESSÃO DO SUMMIT
Saiba com a Adobe e a Oxford Economics quais são as principais tendências em IA e experiência do cliente para 2026 que estão moldando esta nova era.
WEBINÁRIO
Descubra tendências sobre a evolução do comportamento dos clientes, a familiaridade com a IA e a jornada da Virgin Atlantic rumo à inovação.
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