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ESTUDO DE PERSONALIZAÇÃO EM GRANDE ESCALA

Uma experiência única para todas as pessoas


Esta pesquisa da Forrester Consulting realizada a pedido da Adobe: “Personalização em grande escala: conheça as vantagens da excelência em experiência para clientes e empresas” é um novo estudo que examina as vantagens e práticas recomendadas ao fornecer experiências personalizadas durante todas as etapas das jornadas do cliente.

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Nosso estudo Personalização em grande escala mostra por que conexões pessoais são importantes.

Encomendamos uma pesquisa da Forrester Consulting para saber mais sobre o estado atual das experiências do cliente personalizadas e como você pode dimensionar para fornecer experiências personalizadas para cada cliente. Entrevistamos milhares de clientes e executivos B2C e B2B para compartilhar esses novos insights com você.

A pesquisa da Forrester revela o que as empresas devem considerar ao criar uma estratégia de hiperpersonalização, como:

  • O que é personalização em grande escala e como ela agrega valor a clientes e empresas?
  • Quais obstáculos costumam ficar no caminho do sucesso?
  • Quais recursos são essenciais para estratégias de personalização em grande escala contínua?
  • Quais são os fatores de sucesso mais importantes para garantir a personalização em grande escala agora e no futuro?


Baixe o estudo

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98% dos profissionais de marketing digital concordam que a incapacidade de superar desafios de personalização acarreta um custo alto.*

Principais insights de Personalização em grande escala.

75% dos líderes de experiência estão expandindo os esforços existentes de personalização em grande escala.*

Oito de dez organizações maduras entrevistadas no nosso estudo excedem o desempenho nas métricas de sucesso do cliente.*

80% das organizações entrevistadas classificam a personalização como essencial para o crescimento da empresa.*

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“Precisamos personalizar as mensagens no curso de várias interações a cada cliente, pois é importante provar que eles são mais que uma lista de emails.”


Personalização em grande escala, página 6, vice-presidente de uma empresa de telecomunicações.


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Baixe o estudo Personalização em grande escala.

Abra as portas para conexões melhores com os clientes conferindo o estudo Personalização em grande escala: conheça as vantagens da excelência em experiência para clientes e empresas.

*Citado de Personalização em grande escala: conheça as vantagens da excelência em experiência para clientes e empresas.*

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