#000000ESTUDO DE PERSONALIZAÇÃO EM GRANDE ESCALA
Uma experiência única para todas as pessoas
Esta pesquisa da Forrester Consulting realizada a pedido da Adobe: “Personalização em grande escala: conheça as vantagens da excelência em experiência para clientes e empresas” é um novo estudo que examina as vantagens e práticas recomendadas ao fornecer experiências personalizadas durante todas as etapas das jornadas do cliente.
Nosso estudo Personalização em grande escala mostra por que conexões pessoais são importantes.
Encomendamos uma pesquisa da Forrester Consulting para saber mais sobre o estado atual das experiências do cliente personalizadas e como você pode dimensionar para fornecer experiências personalizadas para cada cliente. Entrevistamos milhares de clientes e executivos B2C e B2B para compartilhar esses novos insights com você.
A pesquisa da Forrester revela o que as empresas devem considerar ao criar uma estratégia de hiperpersonalização, como:
- O que é personalização em grande escala e como ela agrega valor a clientes e empresas?
- Quais obstáculos costumam ficar no caminho do sucesso?
- Quais recursos são essenciais para estratégias de personalização em grande escala contínua?
- Quais são os fatores de sucesso mais importantes para garantir a personalização em grande escala agora e no futuro?
Principais insights de Personalização em grande escala.
75% dos líderes de experiência estão expandindo os esforços existentes de personalização em grande escala.*
Oito de dez organizações maduras entrevistadas no nosso estudo excedem o desempenho nas métricas de sucesso do cliente.*
80% das organizações entrevistadas classificam a personalização como essencial para o crescimento da empresa.*
“Precisamos personalizar as mensagens no curso de várias interações a cada cliente, pois é importante provar que eles são mais que uma lista de emails.”
Personalização em grande escala, página 6, vice-presidente de uma empresa de telecomunicações.
Baixe o estudo Personalização em grande escala.
Abra as portas para conexões melhores com os clientes conferindo o estudo Personalização em grande escala: conheça as vantagens da excelência em experiência para clientes e empresas.
*Citado de Personalização em grande escala: conheça as vantagens da excelência em experiência para clientes e empresas.*
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