Jetzt könnt ihr eure Kundinnen und Kunden so wahrnehmen, wie sie sich selbst wahrnehmen: als Individuen mit individuellen Bedürfnissen. Und ihr müsst euer gezieltes Handeln nicht mehr auf eine Handvoll Kunden beschränken. Adobe Campaign hilft euch, bei allen Kunden und auf allen Kanälen mit Relevanz zu glänzen.
E-Mail-Marketing gehört in jedem Unternehmen zu den wesentlichen Kanälen einer starken Cross-Channel-Strategie. Adobe Campaign unterstützt euch bei der Optimierung eures E-Mail-Marketings mit personalisierten und im Kontext relevanten Nachrichten.
Keine Customer Journey gleicht der anderen. Indem Adobe Campaign Kundinnen und Kunden anhand ihrer Interessen, ihres Treuestatus, ihres Standorts und weiterer Kriterien identifiziert, erfahrt ihr, wer eure Kundinnen und Kunden sind und wie ihr am besten mit ihnen in Kontakt bleibt – von der Akquise bis zur Kundenbindung.
Euren Kundinnen und Kunden Cross-Channel-Erlebnisse zu bieten, kann sich als entscheidender Vorteil erweisen. Allerdings müssen eure unterschiedlichen Kanäle dazu eng aufeinander abgestimmt sein. Mit Adobe Campaign könnt ihr ohne großen Aufwand die Art von personalisierten und synchronisierten Multi-Channel-Erlebnissen gestalten, verwalten und bereitstellen, die eure Kundinnen und Kunden erwarten.
In Campaign verwaltete Cloud Services machen das Cross-Channel-Kampagnen-Management agiler, sicherer und besser skalierbar. Dank Cloud-basierter Automatisierung verbringt ihr weniger Zeit mit Aktivitäten rund um IT und Zustellbarkeit und gewinnt dadurch Zeit für das eigentliche Kundenerlebnis.
„Wir müssen hart arbeiten, um in der Tourismusbranche die Treue von Kundinnen und Kunden zu gewinnen. Bei günstigeren Angeboten oder schlechten Erlebnissen wechseln sie wahrscheinlich zur Website eines anderen Unternehmens. Das Zusammenspiel von Adobe Campaign und Adobe Analytics ermöglicht es uns sicherzustellen, dass wir unabhängig vom Touchpoint die bestmöglichen Erlebnisse bereitstellen.“
Roberto Gennaro, Chief Digital Officer, Redtag.ca
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