Vous voyez à présent vos clients tels qu’ils se voient — comme des êtres uniques aux besoins particuliers. Et il ne s’agit pas d’un traitement de faveur réservé à quelques privilégiés. Adobe Campaign vous aide à gagner en pertinence auprès de chacun de vos clients, tous canaux confondus.
L’e-mail n’est pas près de disparaître. Dans toute entreprise, il est une composante clé d’une stratégie cross-canal robuste. Adobe Campaign vous aidera à améliorer votre e-mail marketing avec des messages personnalisés, adaptés au contexte.
Chaque client suit son propre chemin pour arriver jusqu’à vous. En catégorisant les clients en fonction de leurs centres d’intérêt, statut de fidélité, localisation géographique, etc., Adobe Campaign vous aide à mieux les connaître et à identifier les meilleurs moyens de rester en contact avec eux, de l’acquisition à la fidélisation.
Proposer une expérience cross-canal à vos clients peut être un véritable atout — à condition que vos différents canaux soient en adéquation. Avec Adobe Campaign, vous pouvez aisément concevoir, gérer et déployer les expériences multicanal ultra-personnalisées et synchronisées que vos clients attendent.
Avec les services cloud gérés de Campaign, la gestion de vos campagnes cross-canal gagne en agilité et en évolutivité, en plus d’être mieux sécurisée. Grâce à l’automatisation dans le cloud, vous êtes moins tributaire de l’IT. Vous consacrez moins de temps aux activités de délivrabilité et vous recentrez sur l’expérience client.
« Dans le tourisme, la fidélisation de la clientèle demande beaucoup de travail. Si les clients tombent sur une offre meilleur marché ou subissent une expérience médiocre, ils se tourneront vraisemblablement vers un site concurrent. En misant sur le tandem Adobe Campaign-Adobe Analytics, nous sommes certains de déployer les meilleures expériences possibles, sur l’ensemble des points de contact. »
Roberto Gennaro, directeur du service digital, Redtag.ca
