Découvrez les fonctionnalités d’Adobe Campaign.

Que vous maîtrisiez ou non le marketing cross-canal, nous sommes convaincus qu’Adobe Campaign peut vous aider. Ses fonctionnalités performantes vous permettent de créer des campagnes d’exception qui trouveront un écho auprès de vos différentes audiences, sur l’ensemble des canaux et écrans.

Gestion des e-mails

Personnalisez vos e-mails.

Améliorez votre e-mail marketing avec des messages personnalisés, adaptés au contexte. Utilisez les fonctionnalités natives, intégrées aux e-mails, d’Adobe Campaign parallèlement à vos autres canaux marketing. Grâce à des données plus complètes, vous pouvez affiner la personnalisation de vos e-mails et améliorer leur automatisation, leur délivrabilité et leur reporting.

E-mails pilotés par l’IA
Optimisé par Adobe Sensei, Adobe Campaign analyse et prévoit les taux d’ouverture, les heures optimales d’envoi et le probable taux d’attrition en fonction des indicateurs d’engagement rétrospectif.
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Contenu dynamique
Diffusez un contenu personnalisé au cas par cas, en fonction des règles définies pour chaque destinataire.
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Création d’e-mails
Produisez de superbes e-mails personnalisés et adaptatifs, de multiples façons selon que vous vous chargez de leur création et de leur programmation en interne ou que vous faites appel à des partenaires et agences.
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Délivrabilité des e-mails
Améliorez la délivrabilité de vos e-mails en temps réel en fonction des retours d’information des fournisseurs d’accès à Internet (ISP). Tirez parti de nos fonctionnalités et de notre expertise en délivrabilité — qu’il s’agisse de mettre en place un nouveau programme par e-mail, de peaufiner votre approche ou de prévoir des volumes d’envoi conséquents à l’approche d’une période stratégique (fêtes de fin d’année, par exemple).
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Reporting des e-mails
Utilisez les rapports intégrés à Adobe Campaign pour analyser rapidement la diffusion des e-mails et les interactions, et partagez ces rapports de manière automatisée ou récurrente. Les données relatives à la diffusion des e-mails peuvent également être exportées dans Adobe Analytics ou dans d’autres outils pour approfondir la visualisation et l’analyse.
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Tests d’e-mail
Créez des tests A/B utilisant jusqu’à trois variantes d’un même e-mail et déterminez la version qui aura le plus d’impact sur la clientèle. Prévisualisez ensuite le rendu de l’e-mail en question sur plus de 70 clients web, mobiles et de messagerie.
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E-mails multilingues
Misez sur votre connaissance du client pour définir ses préférences linguistiques. Adaptez ou traduisez ensuite le contenu de vos e-mails en conséquence.
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Envoi automatique d’e-mails
Automatisez les e-mails transactionnels, tels que les réinitialisations de mot de passe ou confirmations de commande. Ou mettez à profit l’intégration entre Adobe Campaign et Adobe Analytics pour déclencher, en temps réel, des e-mails de remarketing personnalisés en fonction des actions (ou non) des utilisateurs sur vos e-mails, applications ou sites web.
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Marketing cross-canal

Lancez, mesurez et automatisez vos campagnes sur tous les canaux.

L’harmonisation de vos canaux marketing ne relève pas de l’impossible. Avec l’aide d’Adobe Campaign, vous pouvez réunir des données clients issues de différents systèmes, appareils et canaux dans un profil unique. Vous déploierez ensuite à point nommé des campagnes pertinentes allant à la rencontre des clients tout au long de leur parcours.

Gestion des campagnes
Gérez plusieurs sources de données, définissez vos segments d’audience, et planifiez et exécutez des campagnes cross-canal en plusieurs étapes via une interface visuelle de type glisser-déposer, orientée workflows.
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Reporting des campagnes
Outre ses modèles de reporting prêts à l’emploi performants, Adobe Campaign vous permet de créer des rapports personnalisés sur un déploiement, une campagne, des utilisateurs ou des segments. Effectuez une analyse descriptive, synthétisez le retour sur investissement et la valeur client, ou exportez les données dans Adobe Analytics ainsi que dans d’autres solutions pour approfondir la visualisation et l’analyse.
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Mailing direct
Ciblez et segmentez vos audiences directement dans Adobe Campaign. Gagnez du temps en insérant les champs de personnalisation pour les opérations d’impression, de mise sous pli et d’expédition à réaliser par votre prestataire de services postaux.
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Gestion des offres
Créez un catalogue d’offres à base de règles. Vous pouvez gérer ces offres par poids ou priorité, et limiter le nombre de présentations d’une même offre à un client. Libre à vous de personnaliser ensuite ces offres en fonction de critères tels que la localisation géographique, la valeur client, le statut de fidélité, etc.
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Centres de préférences
Définissez des centres de préférences afin de procéder à certains ajustements en fonction des centres d’intérêt et préférences de vos clients. Ce faisant, vous étoffez vos profils client et gérez le phénomène de lassitude des contacts.
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Marketing mobile
Faites appel à Adobe Campaign pour simplifier vos activités de marketing mobile, comme l’envoi d’e-mails adaptatifs, la diffusion de notifications push, de SMS et de messages intégrés (« in-app »), et l’intégration de votre application avec Campaign au moyen de notre kit SDK mobile.

Segmentation et ciblage

Repérez et séduisez vos audiences les plus précieuses.

Les segments d’audience n’ont pas tous les mêmes besoins et la même valeur ajoutée. Adobe Campaign vous apprend à utiliser les données pour cerner la spécificité de vos segments de clientèle actuels, puis pour créer des campagnes d’exception permettant d’échanger efficacement avec chacun d’eux.

Intégration d’Adobe Analytics
Transférez des données de Campaign à Adobe Analytics, et exploitez les données Analytics dans Campaign directement. Ce faisant, vous cernez la portée de vos e-mails dans le contexte de vos autres actions de marketing digital, recensez de nouvelles audiences intéressantes, et déclenchez l’envoi de messages en fonction d’interactions statistiquement significatives.
En savoir plus sur l’intégration avec Adobe Analytics
Intégration d’Adobe Analytics
Transférez des données de Campaign à Adobe Analytics, et exploitez les données Analytics dans Campaign directement. Ce faisant, vous cernez la portée de vos e-mails dans le contexte de vos autres actions de marketing digital, recensez de nouvelles audiences intéressantes, et déclenchez l’envoi de messages en fonction d’interactions statistiquement significatives.
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Segmentation d’audience
Faites appel au ciblage multidimensionnel pour créer des segments s’appuyant sur la quasi-totalité des variables d’un profil client. Utilisez ces audiences dans Adobe Campaign en vue de les exploiter dans des programmes cross-canal en plusieurs étapes, ou de les partager avec d’autres solutions Adobe Experience Cloud.
En savoir plus sur la segmentation d’audience
Profils client
Tirez parti de la souplesse du modèle de données d’Adobe Campaign pour enrichir les données de vos profils clients, et ajouter de nouveaux attributs ou de nouvelles tables. Exploitez ensuite ces profils clients pour affiner la segmentation, la personnalisation et le reporting.
En savoir plus sur les profils client
Connecteurs de données
Connectez-vous à de gigantesques bases de données et systèmes CRM tels que Microsoft Dynamics 365. Ou établissez des connexions personnalisées avec votre vaste écosystème marketing — systèmes points de vente, plateformes e-commerce et programmes hors ligne notamment.
En savoir plus sur les connecteurs de données
Optimisation de l’envoi prédictif
Utilisez un outil d’IA pour en savoir plus sur les heures auxquelles vos abonnés préfèrent recevoir des messages. Choisissez entre le taux de clic et le taux d'ouverture en fonction de votre campagne marketing. Par exemple, optimisez le nombre d’ouvertures d’annonces et de newsletters, ou augmentez le taux de clic des bons de réduction et des offres promotionnelles.
Scoring prédictif de l’engagement
Le scoring prédictif de l’engagement vous permet d’optimiser la segmentation et la personnalisation des différents types de campagnes pour améliorer l’expérience client et la pertinence. Identifiez les niveaux de fidélisation pour savoir si vos clients sont mobilisés ou non, et excluez intelligemment certains profils des campagnes en fonction des prévisions de désabonnement.

Recommandations de lecture

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