Découvrez les fonctionnalités d’Adobe Campaign.
Que vous maîtrisiez ou non le marketing cross-canal, nous avons la conviction qu’Adobe Campaign peut vous aider. Ses fonctionnalités performantes vous permettent de créer des campagnes d’exception qui trouveront un écho auprès de vos différentes audiences, sur l’ensemble des canaux et écrans.
Gestion des e-mails
Personnalisez vos e-mails.
Améliorez votre e-mail marketing avec des messages personnalisés, adaptés au contexte. Utilisez les fonctionnalités natives, intégrées aux e-mails, d’Adobe Campaign parallèlement à vos autres canaux marketing. Grâce à des données plus complètes, vous pouvez affiner la personnalisation de vos e-mails et améliorer leur automatisation, leur délivrabilité et leur reporting.
Optimisé par Adobe Sensei, Adobe Campaign analyse et prévoit les taux d’ouverture, les heures optimales d’envoi et le probable taux d’attrition en fonction des indicateurs d’engagement rétrospectif.
En savoir plus sur les e-mails pilotés par l’IA
En savoir plus sur les e-mails pilotés par l’IA
Diffusez un contenu personnalisé au cas par cas, en fonction des règles définies pour chaque destinataire.
En savoir plus sur le contenu dynamique
En savoir plus sur le contenu dynamique
Produisez de superbes e-mails personnalisés et adaptatifs, de multiples façons selon que vous vous chargez de leur création et de leur programmation en interne ou que vous faites appel à des partenaires et agences.
En savoir plus sur la création d’e-mails
En savoir plus sur la création d’e-mails
Améliorez la délivrabilité de vos e-mails en temps réel en fonction des retours d’information des fournisseurs d’accès à Internet (ISP). Tirez parti de nos fonctionnalités et de notre expertise en délivrabilité — qu’il s’agisse de mettre en place un nouveau programme par e-mail, de peaufiner votre approche ou de prévoir des volumes d’envoi conséquents à l’approche d’une période stratégique (fêtes de fin d’année, par exemple).
En savoir plus sur la délivrabilité des e-mails
En savoir plus sur la délivrabilité des e-mails
Utilisez les rapports intégrés à Adobe Campaign pour analyser rapidement la diffusion des e-mails et les interactions, et partagez ces rapports de manière automatisée ou récurrente. Les données relatives à la diffusion des e-mails peuvent également être exportées dans Adobe Analytics ou dans d’autres outils pour approfondir la visualisation et l’analyse.
En savoir plus sur le reporting e-mail
En savoir plus sur le reporting e-mail
Créez des tests A/B utilisant jusqu’à trois variantes d’un même e-mail et déterminez la version qui aura le plus d’impact sur la clientèle. Prévisualisez ensuite le rendu de l’e-mail en question sur plus de 70 clients web, mobiles et de messagerie.
En savoir plus sur les tests e-mail
En savoir plus sur les tests e-mail
Misez sur votre connaissance de la clientèle pour définir ses préférences linguistiques. Adaptez ou traduisez ensuite le contenu de vos e-mails en conséquence.
En savoir plus sur les e-mails multilingues
En savoir plus sur les e-mails multilingues
Automatisez les e-mails transactionnels, tels que les réinitialisations de mot de passe ou confirmations de commande, ou mettez à profit l’intégration entre Adobe Campaign et Adobe Analytics pour déclencher, en temps réel, des e-mails de remarketing personnalisés en fonction des actions (ou non) des utilisateurs et des utilisatrices sur vos e-mails, applications ou sites web.
En savoir plus sur l’envoi automatique d’e-mails
En savoir plus sur l’envoi automatique d’e-mails
Marketing cross-canal
Gérez plusieurs sources de données, définissez vos segments d’audience, et planifiez et exécutez des campagnes cross-canal en plusieurs étapes via une interface visuelle de type glisser-déposer, orientée workflows.
En savoir plus sur la gestion de campagnes
En savoir plus sur la gestion de campagnes
Outre ses modèles de reporting prêts à l’emploi performants, Adobe Campaign vous permet de créer des rapports personnalisés sur un déploiement, une campagne, des personnes ou des segments. Effectuez une analyse descriptive, synthétisez le retour sur investissement et la valeur client, ou exportez les données dans Adobe Analytics ainsi que dans d’autres solutions pour approfondir la visualisation et l’analyse.
En savoir plus sur le reporting des campagnes
En savoir plus sur le reporting des campagnes
Ciblez et segmentez vos audiences directement dans Adobe Campaign. Gagnez du temps en insérant les champs de personnalisation pour les opérations d’impression, de mise sous pli et d’expédition à réaliser par votre prestataire de services postaux.
En savoir plus sur le publipostage
En savoir plus sur le publipostage
Créez un catalogue d’offres à base de règles. Vous pouvez gérer ces offres par poids ou priorité, et limiter le nombre de présentations d’une même offre à un client ou une cliente. Libre à vous de personnaliser ensuite ces offres en fonction de critères tels que la localisation géographique, la valeur client, le statut de fidélité, etc.
En savoir plus sur la gestion des offres
En savoir plus sur la gestion des offres
Définissez des centres de préférences afin de procéder à certains ajustements en fonction des centres d’intérêt et préférences de votre clientèle. Ce faisant, vous étoffez vos profils client et gérez le phénomène de lassitude des contacts.
En savoir plus sur les centres de préférences
En savoir plus sur les centres de préférences
Faites appel à Adobe Campaign pour simplifier vos activités de marketing mobile, comme l’envoi d’e-mails adaptatifs, la diffusion de notifications push, de SMS et de messages intégrés (« in-app »), et l’intégration de votre application avec Campaign au moyen de notre kit SDK mobile.
Lancez, mesurez et automatisez vos campagnes sur tous les canaux.
L’harmonisation de vos canaux marketing ne relève pas de l’impossible. Avec l’aide d’Adobe Campaign, vous pouvez réunir des données client issues de différents systèmes, appareils et canaux dans un profil unique. Vous déploierez ensuite à point nommé des campagnes pertinentes pour rencontrer la clientèle tout au long de son parcours.
Segmentation et ciblage
Repérez et séduisez vos audiences les plus précieuses.
Les segments d’audience n’ont pas tous les mêmes besoins et la même valeur ajoutée. Adobe Campaign vous apprend à utiliser les données pour cerner la spécificité de vos segments de clientèle actuels, puis pour créer des campagnes d’exception permettant d’échanger efficacement avec chacun d’eux.
Transférez des données de Campaign à Adobe Analytics, et exploitez les données Analytics dans Campaign directement. Ce faisant, vous cernez la portée de vos e-mails dans le contexte de vos autres actions de marketing digital, recensez de nouvelles audiences intéressantes, et déclenchez l’envoi de messages en fonction d’interactions statistiquement significatives.
En savoir plus sur l’intégration avec Adobe Analytics
En savoir plus sur l’intégration avec Adobe Analytics
Faites appel au ciblage multidimensionnel pour créer des segments s’appuyant sur la quasi-totalité des variables d’un profil client. Utilisez ces audiences dans Adobe Campaign en vue de les exploiter dans des programmes cross-canal en plusieurs étapes, ou de les partager avec d’autres solutions Adobe Experience Cloud.
En savoir plus sur la segmentation d’audience
En savoir plus sur la segmentation d’audience
Tirez parti de la souplesse du modèle de données d’Adobe Campaign pour enrichir les données de vos profils client, et ajouter de nouveaux attributs ou de nouvelles tables. Exploitez ensuite ces profils client pour affiner la segmentation, la personnalisation et le reporting.
En savoir plus sur les profils client
En savoir plus sur les profils client
Connectez-vous à de gigantesques bases de données et systèmes CRM tels que Microsoft Dynamics 365. Ou établissez des connexions personnalisées avec votre vaste écosystème marketing — systèmes points de vente, plateformes e-commerce et programmes hors ligne notamment.
En savoir plus sur les connecteurs de données
En savoir plus sur les connecteurs de données
Utilisez un outil d’IA pour en savoir plus sur les heures auxquelles les personnes abonnées préfèrent recevoir des messages. Choisissez entre le taux de clic et le taux d'ouverture en fonction de votre campagne marketing. Par exemple, optimisez le nombre d’ouvertures d’annonces et de newsletters, ou augmentez le taux de clic des bons de réduction et des offres promotionnelles.
Le scoring prédictif de l’engagement vous permet d’optimiser la segmentation et la personnalisation des différents types de campagnes pour améliorer l’expérience client et la pertinence. Identifiez les niveaux de fidélisation pour savoir si votre clientèle est mobilisée ou non, et excluez intelligemment certains profils des campagnes en fonction des prévisions de désabonnement.
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