Traitement des commandes en magasin
Traitez les commandes, d’où qu’elles viennent, grâce à des options omnicanal souples permettant à vos clients de sélectionner la plus adaptée.
Mettez en œuvre des formules de livraison souples, pratiques et économiques.
Le traitement de la commande est une étape décisive dans le parcours client. Les clients commandent des produits sur tous les appareils et sur tous les canaux, y compris tard le soir, de manière impulsive, sur les réseaux sociaux, et attendent avec impatience qu’ils leur soient livrés. Un traitement intégré direct fera toute la différence entre un client récurrent et celui dont le cadeau qu’il comptait offrir n’arrivera pas avant la fête d’anniversaire.
Restez compétitif en donnant à vos clients ce qu’ils veulent. En garantissant l’accessibilité en ligne de l’ensemble de vos stocks, Adobe Commerce permet à vos clients d’effectuer sereinement leurs achats sur l’appareil et le canal de leur choix, puis de sélectionner le mode de livraison de leur commande. La souplesse des formules proposées (click & collect, livraison en point de retrait, etc.) accélère véritablement le processus. Adobe Commerce vous facilite également la tâche pour les commandes à livrer à une ou plusieurs adresses, automatise l’approvisionnement en fonction de la priorité ou de la distance, et vous permet de gérer les remboursements, annulations et commandes en retard.
Suivez la visite guidée d’Adobe Commerce.
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Principes de fonctionnement
Expédition depuis le magasin
Offrez, en ligne, une vue très complète sur la totalité des stocks en boutique*. Vos clients auront ainsi davantage de choix, ce qui dynamisera les ventes. Et en ayant la possibilité d’expédier une commande à partir d’un magasin plutôt que d’un entrepôt central, vous le faites à partir du point de vente le plus proche pour que le client la reçoive plus vite.
*Une intégration avec le système point de vente de chaque boutique est nécessaire.
Merchandising
Multipliez les ventes en faisant appel à un jeu très complet d’outils de merchandising et de gestion de contenu pour créer des sites attrayants, avec la possibilité de fournir des informations plus détaillées aux acheteurs B2B.
Statut des commandes et réservations
Quel que soit le statut d’une commande, laissez à Adobe Commerce le soin d’assurer le suivi des stocks à votre place. Sur les réservations, vous pouvez être certain que les quantités en stock seront toujours exactes et à jour, même si une commande est annulée, en attente ou retournée.
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Simplifiez vos retours.
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