Laissez de côté les suppositions. Vous pouvez connaître les attentes des clients et y répondre. Ayez recours aux tests, à la personnalisation et à la puissance de l'intelligence artificielle pour passer d’une expérience générique à une expérience exceptionnelle.
L'utilisation d'un profil partagé vous permet de proposer une expérience cohérente et personnalisée tout au long du parcours client, d'un canal à un autre. Grâce aux fonctions de personnalisation d'Adobe Target, vous bénéficiez du juste équilibre entre automatisation et contrôle.
L'amélioration des divers éléments de votre expérience client passe par une phase de test. Créez des tests A/B et multivariés afin d'optimiser la combinaison contenu/mises en page/expérience utilisateur sur vos sites web et autres propriétés digitales.
Vous pouvez offrir à chacun de vos clients une expérience taillée sur mesure. L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique optimisés par Adobe Sensei vous permettent de tester et personnaliser à grande échelle, bien au-delà de ce qui est possible avec les méthodes manuelles ou à base de règles. Optimisez votre contenu à l'infini.
« Nous avons très vite compris qu'Adobe Experience Cloud pouvait constituer le pilier de notre programme de test et d'optimisation en prenant en charge un processus répétable. »
Responsable du pôle Tests/optimisation et personnalisation des expériences digitales chez Sprint
« Adobe nous donne la possibilité de connecter différentes plates-formes et d'intégrer des solutions digitales de sorte que nous puissions personnaliser nos offres aussi efficacement que possible. »
Didrik Fjeldstad, vice-président du marketing, Scandinavian Airlines.