Agora você pode ver seus clientes como eles se enxergam, como uma pessoa singular com necessidades específicas. Você não precisa reservar esse tratamento especial para apenas alguns poucos clientes. O Adobe Campaign ajuda a fornecer conteúdo relevante para todos os clientes em todos os canais.
O email vai continuar a ser importante. Ele é um canal fundamental na estratégia de vários canais de qualquer empresa. O Adobe Campaign ajuda a melhorar seu marketing por email com mensagens personalizadas e contextualmente relevantes.
Cada cliente segue um caminho diferente para chegar até você. Ao identificar os clientes por seus interesses, status de fidelização, localização etc., o Adobe Campaign ajuda a reconhecer quem são seus clientes e quais os melhores meios de manter contato desde a aquisição até a retenção.
Oferecer uma experiência entre canais aos seus clientes pode ser uma grande vantagem, mas seus diferentes canais devem transmitir a mesma mensagem. Com o Adobe Campaign, você pode criar, gerenciar e entregar facilmente o tipo de experiências multicanais altamente personalizadas e sincronizadas que seus clientes desejam.
Os serviços na nuvem gerenciados do Campaign tornam o gerenciamento de campanhas entre canais mais ágil, seguro e dimensionável. Com sua automação na nuvem, você passa menos tempo dependendo de TI e de atividades de capacidade de entrega e mais tempo dedicando-se à experiência do cliente.
“Precisamos trabalhar muito para fidelizar o cliente no setor de viagens. Se o cliente vê uma oferta mais barata ou tem uma experiência ruim, ele provavelmente vai para o site da concorrência. Com o Adobe Campaign e o Adobe Analytics funcionando em conjunto, sabemos que estamos fornecendo a melhor experiência possível em todos os pontos de contato.”
Roberto Gennaro, diretor de assuntos digitais, Redtag.ca
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