W.B. Mason intègre Microsoft Dynamics 365 aux technologies marketing Adobe.
Découvrez comment cette entreprise, fondée il y a 120 ans, associe les interactions hors ligne et le commerce électronique pour avancer ses pions dans l'univers numérique.
Faites le lien entre les ventes et le marketing pour bénéficier d'une vue à 360 degrés de vos clients.
Désormais, vous pouvez intégrer vos données, procédures et activités marketing et commerciales afin que l'entreprise toute entière puisse, à partir de la même vue globale de la clientèle, déployer systématiquement une expérience fluide sur tous les canaux.
Un profil client enrichi.
Les sources de données client de toute l'entreprise sont automatiquement combinées dans un seul profil de référence. Du marketing aux ventes, en passant par le service clientèle et le soutien technique, la consolidation des données permet de prendre de meilleures décisions afin d'optimiser le parcours client.
Personnalisez du début à la fin.
En vous appuyant sur l'information client en provenance des ventes et du marketing, vous pouvez orchestrer vos campagnes et vos actions commerciales en vue d'offrir une expérience optimale. Vous bénéficiez également d'une analyse perfectionnée du retour sur investissement de vos campagnes, doublée d'un cycle de ventes plus court.
Mettez le marketing et les ventes au diapason.
Partagez vos données en temps réel et sur le mode bidirectionnel entre Adobe Marketing Cloud et Microsoft Dynamics 365 for Sales, y compris celles concernant les transactions, les comportements en ligne et l'utilisation des équipements.
Vos clients sont partout. Allez à leur rencontre.
Vos clients interagissant avec vous sur l'ensemble des canaux, vous avez la lourde tâche d'aller au-devant d'eux, où qu'ils soient. Sans compter qu'ils attendent systématiquement de vous des expériences personnalisées. Grâce à une orchestration efficace des campagnes, vous pouvez y parvenir.
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