ADOBE JOURNEY OPTIMIZER.
Kundeninteraktion zum richtigen Zeitpunkt auf jedem Kanal.
Adobe Journey Optimizer ermöglicht es euch, mithilfe eines einzigen Programms Cross-Channel-Kampagnen und Trigger-basierte 1:1-Interaktionen für Millionen von Kundinnen und Kunden zu planen und durchzuführen – während die gesamte Customer Journey mithilfe intelligenter Entscheidungsfindung und Erkenntnisse optimiert wird.
Adobe Journey Optimizer ermöglicht Personalisierung in Echtzeit.
Journey Optimizer baut nativ auf Adobe Experience Platform auf und ermöglicht euch die Verwaltung der Kundeninteraktion über Inbound- und Outbound-Kanäle hinweg mithilfe von Erkenntnissen in Echtzeit und KI-gestützten Entscheidungen. Somit könnt ihr mit einer einzigen Kundin oder einem einzigen Kunden – oder mit Millionen – jederzeit und überall durch relevante Erlebnisse interagieren.
- Echtzeit-Profile und -Erkenntnisse
- Omni-Channel-Orchestrierung
- Personalisiertes Offer Decisioning
- Kundenlebenszyklus-Interaktionen
Echtzeit-Erlebnisse. Echtzeit-Kundenaktion.
Schafft das Fundament für personalisierte Customer Journeys mithilfe eines einheitlichen Kundenprofils und mit Echtzeit-Erkenntnissen.
- Echtzeit-Profile zusammengestellt aus Online- und Offline-Daten.
- Identitätsauflösung, zentrales Zielgruppen-Management und Trigger für Echtzeit-Messaging.
- Einheitliches Metriken-Framework in Journey Optimizer, Real-Time CDP und Customer Journey Analytics für konsistente Messungen.
Customer-Journey-Orchestrierung in Echtzeit.
Orchestriert und automatisiert Customer Journeys anhand von Echtzeitverhalten, kontextuellen Veränderungen oder Geschäftssignalen – alles in einem einzigen Programm.
- Omni-Channel-Journey-Designer.
- Drag-and-Drop-Nachrichten-Designer.
- Visuelles Authoring für Web-Push-Benachrichtigungen und Browser-Nachrichten
- Code-basiertes Authoring für nichtvisuelle oder Server-seitige Oberflächen
- Digital Asset Management.
- Assistierte Kanal-Setups für optimierte Konfiguration
Echter Mehrwert für die Customer Journey mit generativer KI.
Personalisiert Interaktionen im benötigten Umfang mit zentraler Entscheidungsfindung, Experimenten und KI, sodass ihr immer das „nächste beste Angebot“ ausgebt.
- Zentrale Angebotsverwaltung trägt zur Wiederverwendung und Kontrolle über die Eignung bei.
- Intelligentes Offer Decisioning definiert das beste Angebot für die Kundschaft und ermöglicht euch die Platzierung auf jedem beliebigen Kanal.
- KI-Entscheidungsfindung optimiert Journey-Pfade auf Basis von definierten Zielen.
Sprecht eure Kundschaft in jeder Phase der Customer Journey an.
Verwaltet umfangreiche Marketing-Kampagnen ebenso wie personalisierte 1:1-Interaktionen, damit ihr bei eurer Kundschaft immer präsent bleibt – egal wo sie sich gerade aufhält.
- Zielgruppenbasiertes Marketing.
- Eins-zu-eins-Kunden-Marketing.
- Geschäftsorientierte Segmentaktualisierung.
- Unmittelbares Burst Messaging.
Steigert eure Effizienz mithilfe des KI-Assistenten.
Vereinfacht Workflows und steigert die Produktivität mit diesem anwendungsfreundlichen, dialogbasierten KI-Assistenten.
- Rascher Zugriff auf Produktinformationen, einfache Problembehebung und schnelles Erlernen neuer Konzepte.
- Schnellere Ausführung von Arbeitsaufgaben – ob Datenanalyse, Content-Erstellung oder Umsetzen von Erkenntnissen.
Die neuesten Innovationen für Journey Optimizer.
- Interagiert mit Kundschaft über zusätzliche Kanäle hinweg mit visuellem Authoring für Web-Push-Benachrichtigungen und Browser-Nachrichten sowie Code-basiertem Authoring für nichtvisuelle oder Server-seitige Oberflächen.
- Messt die Wirkung konsistent und genau mit einem einheitlichen Metriken-Framework in Journey Optimizer , Real-Time CDP und Customer Journey Analytics.
- Verwendet KI-Entscheidungsfindung, um den optimalen Pfad für die Customer Journey basierend auf euren festgelegten Zielen zu identifizieren.
- Stellt an jedem beliebigen Punkt der Customer Journey auf beliebigen Kanälen die nächsten besten Angebote zur Verfügung.
- Beschleunigt die Konfiguration neuer Kanäle mit assistierten Kanal-Setups für Web und Mobile Apps.
Definiert Customer Journeys besser und entwickelt die Bereitstellung von Erlebnissen weiter.
Vereinfachte Verwaltung.
Eine einzige Lösung für Omni-Channel-Kampagnen und Echtzeit-Interaktion.
Bessere Interaktionen.
Personalisierter Content basierend auf Profilen, die in Echtzeit aktualisiert werden.
Mehr Conversions.
Datengestützte Erkenntnisse mit sofortigen Erkenntnissen zum Customer-Journey-Fortschritt.
Kürzere Time-to-Market.
Moderne UX mit Customer-Journey-Vorlagen und KI-gestützten Workflows.
Skalierung nach Bedarf.
Cloud-native Skalierbarkeit und Agilität mit API-Erweiterbarkeit.
Adobe als ein „Leader" für Multichannel-Marketing-Hubs benannt.
Erfahrt, warum Adobe im sechsten Jahr in Folge im Gartner® Magic Quadrant™ für Multichannel-Marketing-Hubs 2023 als ein „Leader“ ausgezeichnet wurde.
GEMEINSAM BESSER.
Journey Optimizer + Real-Time CDP.
Kombiniert Real-Time CDP mit Journey Optimizer, damit ihr einheitliche Profile und verwertbare Zielgruppen zusammenstellen und so personalisierte Kundenerlebnisse erstellen, orchestrieren und bereitstellen könnt – alles mit derselben Plattform.
Ergänzende Inhalte
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/adobe-journey-optimizer
Fragen? Wir haben die Antworten.
Adobe Journey Optimizer ist eine agiles, skalierbares Programm auf Basis von Adobe Experience Platform zur Orchestrierung und Bereitstellung personalisierter, verbundener Customer Journeys in allen Mobile Apps und Kanälen sowie auf allen Geräten oder Bildschirmen. Unternehmen können damit Erlebnisse in der gesamten Customer Journey optimieren und personalisieren – ob vom Unternehmen initiierte Interaktionen wie wöchentliche Werbe-E-Mails oder personalisierte Echtzeit-Interaktionen wie die Bereitstellung kontextueller Informationen für Kundinnen und Kunden –, während sie mit den beim Unternehmen erworbenen Produkten oder Dienstleistungen interagieren.
Mit einem einzigen Programm können Unternehmen Konsumentinnen und Konsumenten ins Zentrum der Customer Journey stellen, sei es bei der Orchestrierung einzelner Kampagnen oder beim intelligenten Management der gesamten Customer Journey.
Adobe Journey Optimizer – auf Basis von Adobe Experience Platform – bietet Journey-Orchestrierung, Kundensegmentierung sowie Content- und Bereitstellungsfunktionen innerhalb einer einzigen Lösung. Die Funktionen umfassen intelligente Personalisierung, dynamisches Customer-Journey-Design und Echtzeit-Erkenntnisse.
Adobe Journey Orchestration ermöglicht die Gestaltung individueller Customer Journeys für Kundinnen und Kunden basierend auf deren früheren Vorlieben und Verhaltensweisen.
