Konsistente Erlebnisse auf jedem Kanal.

Welche Kanäle unterstützt Adobe Journey Optimizer?

Journey Optimizer unterstützt nativ E-Mail, SMS/MMS, Push, In-App, Web und mobile Content-Karten. Marketing-Teams können über benutzerdefinierte Aktionen auch eine Verbindung zu Tools von Drittanbietern wie WhatsApp, Callcentern oder Direkt-Mailings herstellen.

Können Marketing-Teams Batch-Kampagnen mit Echtzeit-Triggern kombinieren?

Ja. Adobe Journey Optimizer kombiniert traditionellen Batch-Versand mit Reaktionen in Echtzeit. Beispielsweise kann eine Treue-E-Mail an ein Segment gesendet werden, während eine Mitteilung bei Warenkorbabbruch in dem Moment ausgelöst wird, in dem eine Person die Website verlässt.

Was sind benutzerdefinierte Aktionen in Adobe Journey Optimizer?

Benutzerdefinierte Aktionen sind API-Aufrufe, mit denen Unternehmens-Teams externe Systeme direkt bei einem Journey-Schritt auslösen können. Marketing-Teams können benutzerdefinierte Aktionen verwenden, um Mitteilungen über nicht-native Kanäle zu versenden oder Workflows in anderen Tools zu starten.

Wie trägt Adobe Journey Optimizer dazu bei, übermäßiges Messaging zu verhindern?

Marketing-Teams können Obergrenzen festlegen, Geschäftsregeln durchsetzen und KI nutzen, um den besten Kanal, die beste Zeit und die beste Mitteilung auszuwählen – so erhält die Kundschaft das richtige Erlebnis ohne Content-Ermüdung.

Können Unternehmens-Teams messen, welche Kanäle am besten performen?

Ja. Journey-Erkenntnisse in Journey Optimizer zeigen Zustell-, Öffnungs- und Interaktionsraten nach Kanal und Schritt an – so können Unternehmens-Teams die Leistung vergleichen und die Zustellung optimieren.

Erkundet, wie Journey Insights die Leistung über jeden Schritt und Kanal hinweg visualisiert.

Wie hilft Adobe Journey Optimizer Marketing-Führungskräften, Skalierung und Personalisierung über alle Kanäle hinweg auszubalancieren?

Journey Optimizer verwendet Echtzeit-Profile und regelbasierte Entscheidungsfindung, um Mitteilungen für jede Einzelperson anzupassen und gleichzeitig hohe Versandvolumen zu unterstützen. Marketing-Fachleute können konsistente Markenerlebnisse in allen Kanälen bereitstellen, ohne kanalspezifische Tools verwalten zu müssen.

Wie können CIOs und IT-Teams kanalübergreifende Integrationen verwalten?

Adobe Journey Optimizer unterstützt Erweiterbarkeit durch benutzerdefinierte Aktionen und APIs. CIOs können Journey Optimizer in umfassendere MarTech-Ökosysteme integrieren und dabei die Data-Governance- und Einwilligungsregeln von Adobe Experience Platform durchsetzen.

Können Kreativ-Teams die Markenkonsistenz über alle Kanäle hinweg verwalten?

Ja. Adobe Journey Optimizer bietet eine einheitliche Arbeitsfläche, auf der Kreativ-Assets, Texte und Logik zentral verwaltet werden – so ist jedes Kanalerlebnis marken- und regelkonform.

Welche Steuerelemente gibt es, um Kanalpriorität und Konfliktlösung zu verwalten?

Adobe Journey Optimizer umfasst Prioritätsregeln, Konflikterkennung und Obergrenzen – so werden Mitteilungen auf dem effektivsten Kanal zugestellt, ohne dass es zu Überschneidungen oder Spamming kommt.