Créez des expériences communautaires en ligne personnalisées, telles que des forums, groupes d'utilisateurs et autres fonctionnalités sociales pour favoriser les interactions avec les clients et employés. Mesurez et améliorez les interactions en utilisant l'analytics et les recommandations de contenu communautaire.
Aujourd'hui plus que jamais, les clients désirent nouer des relations personnelles directes avec les marques et entreprises qu'ils apprécient. Les forums, groupes d'utilisateurs dédiés et destinations sociales représentent un excellent moyen de créer et développer ces relations privilégiées. Toutefois, bien souvent, il est difficile de créer des environnements axés sur l’expérience, permettant d'attirer les bons utilisateurs et d'interagir avec eux.
Les communautés sociales d'Adobe Experience Manager vous aident à créer des expériences communautaires en ligne complètes et entièrement personnalisées — des communautés qui rapprochent les consommateurs de votre marque et favorisent l'augmentation des conversions et du nombre de recommandations, ainsi que la fidélisation. Tout commence par une petite discussion et les communautés sociales.
Personnalisation de vos communautés
Les entreprises — et les audiences — sont toutes différentes. Avec les communautés sociales, créez des destinations en ligne interactives qui se synchronisent avec vos utilisateurs uniques, et notamment avec leurs souhaits et besoins.
Amélioration des expériences omnicanal
À mesure que vos relations avec les communautés se développeront, vous obtiendrez plus d'informations et une intelligence client accrue. Ces données vous aideront à renforcer la pertinence, la valeur et la fidélité client à long terme sur tous les canaux.
Analyse et optimisation
Une fois les expériences établies, vous pourrez facilement suivre et améliorer les interactions grâce à l'analytics de contenu et aux recommandations émergeant de vos communautés en ligne.
Découvrez dans notre tutoriel vidéo comment Experience Manager Communities permet aux employés de partager, collaborer et travailler ensemble très facilement.
Familiarisez-vous avec les communautés en ligne et mettez les utilisateurs en relation avec d'autres utilisateurs impliqués dans notre rubrique d’aide.
Tirez parti du web analytics et des recommandations de référencement pour obtenir des données de performances sur toutes les pages que vous créez. Vous prendrez ainsi de meilleures décisions concernant le contenu avec des rapports sur le total de pages vues, les visiteurs uniques et d'autres données connexes.
Utilisez l'ensemble du contenu web partagé sur les médias sociaux pour créer un flux de contenu UGC innovant, de grande qualité et fiable sur vos sites. Puis, classez-le, gérez-le et étoffez-le pour créer des expériences attrayantes avec du contenu UGC de type glisser-déposer.
Utilisez Managed Services pour déployer et tester automatiquement des fonctionnalités et mises à jour sans compromettre les performances ou la sécurité. Proposez des innovations à tout moment et en tout lieu grâce à notre pipeline d'intégration et de diffusion continues.