Quince años, quince ediciones del Magic Quadrant. Me enorgullece compartir que Gartner nombró a Adobe* como líder en el Magic Quadrant 2026 para plataformas de automatización de marketing B2B (MAP). En este blog, compartimos cómo vemos el cambio en el mercado, nuestra perspectiva sobre lo que se avecina, dos formas de lograrlo con Adobe y todas las últimas innovaciones disponibles para los clientes hoy.

Cómo vemos el cambio en el mercado

El Magic Quadrant 2026 para las MAP B2B destaca varios cambios en torno a lo que los especialistas en marketing B2B necesitan de sus plataformas:

• Los agentes se están convirtiendo en compañeros de equipo, no solo en asistentes. La IA va más allá de la redacción de textos y ayuda a los equipos a alcanzar objetivos concretos: planificar públicos, crear recorridos y ajustar campañas, mientras los especialistas en marketing mantienen el control sobre las aprobaciones y la supervisión.
• Las plataformas de marketing son accesibles desde cualquier superficie de IA. Los equipos quieren gestionar las operaciones de marketing desde las herramientas de IA que ya utilizan. Conectar los LLM, como ChatGPT, Claude y Copilot, directamente a las plataformas de automatización de marketing a través de servidores MCP ya es imprescindible.
• El foco del marketing continúa desplazándose del cliente potencial al grupo de compra. Comprender esas conexiones influyentes y actuar en consecuencia ayuda a los equipos a crear mejores experiencias y acelerar los ciclos de compra.
• Los compradores descubren a los proveedores a través de la IA. La investigación que antes comenzaba en una página de búsqueda ahora suele iniciarse con un motor de respuestas de IA, lo que está cambiando cómo y dónde las marcas necesitan estar presentes.
• La IA está en la agenda de todos los CMO. En su informe, Gartner señala: “Los equipos de marketing B2B y sus líderes están bajo presión para rendir. Ya sea que el rendimiento exitoso se defina como un aumento del pipeline, el crecimiento de los ingresos o la transformación continua del negocio, la IA forma parte de la responsabilidad actual de todos los CMO en algún nivel. En una encuesta de Gartner de 2026 realizada a CMO del sector B2B, el 59 % respondió que su principal prioridad estratégica es integrar eficazmente la IA en los programas y estrategias de marketing.”

Coincidimos en que el ritmo del cambio es significativo, y por eso nos enfocamos en nuevas formas de ayudar a los equipos a alcanzarlo.

De la automatización de marketing a la orquestación de marketing

La ventana para influir en una decisión de compra se está reduciendo. Para cuando un comprador se identifica ante una marca, suele haber finalizado su investigación asistida por IA, formado opiniones e involucrado a colegas que tendrán voz en el proceso de toma de decisiones. La señal que finalmente recibe el proveedor no es el punto de partida: el proceso ya está muy avanzado.

En una ventana tan corta, esperar tiene un costo alto. Pasar de la automatización de marketing a la orquestación de marketing requiere usar el razonamiento de IA para ir más allá de reaccionar ante una señal a la vez. El sistema debe interpretar y sopesar todo lo que se conoce sobre una persona, su cuenta y el grupo de compra en su conjunto, decidir cuál es el siguiente paso y ejecutarlo.

Nuestro enfoque construye una capa de inteligencia contextual sobre la base de datos existente de Adobe Marketo Engage, que contiene los datos de clientes, señales y otros datos incorporados. Esta capa interpreta esos detalles y los convierte en relatos semánticos actualizados de forma continua. Esos relatos le dan al sistema la comprensión necesaria para anticipar y decidir la siguiente acción más adecuada en todos los recorridos, canales y contenidos, de manera continua y a escala.

Dos formas de lograrlo con Adobe

Los clientes de Adobe operan a diferentes escalas, con necesidades de datos y puntos de partida variados, por eso ofrecemos dos opciones para poner en marcha la orquestación de marketing.

Opción 1: el portafolio ampliado de Adobe Marketo, sin necesidad de una plataforma de datos de clientes

Adobe Marketo Optimizer y Adobe Marketo Qualifier amplían las capacidades de Adobe Marketo Engage con razonamiento de IA y flujos de trabajo agénticos. Ambas soluciones se ejecutan sobre la base de datos de Marketo Engage, lo que permite a los equipos compartir un entendimiento contextual de cada persona, grupo de compra y cuenta, sin necesidad de adquirir una plataforma de datos de clientes (CDP) ni migrar sus datos. Esto permite a los clientes actuales de Marketo Engage ponerse en marcha rápidamente.

• Adobe Marketo Optimizer está diseñado para que los equipos de marketing unifiquen los recorridos de clientes potenciales, cuentas y grupos de compra mediante un potente razonamiento de IA que enriquece el contexto del cliente con historias semánticas actualizadas continuamente y escala la interacción con las próximas acciones de mayor impacto en los canales de marketing, medios de pago y BDR.
• Adobe Marketo Qualifier ayuda a los equipos de BDR a unificar la calificación de clientes potenciales entrantes y la prospección saliente en un único flujo de trabajo agéntico, profundamente conectado al ciclo de vida de la demanda y a un contexto de cliente común. Se desarrolló para cerrar la brecha crítica de la “última milla” entre la generación de demanda y la creación de pipeline.

Opción 2: Adobe Journey Optimizer edición B2B sobre Adobe Real-Time Customer Data Platform edición B2B

Para las empresas que necesitan una mayor unificación de datos, resolución de identidades y compatibilidad con múltiples instancias o múltiples CRM que solo una CDP puede ofrecer, Adobe Journey Optimizer edición B2B y Adobe Real-Time Customer Data Platform edición B2B unifican la orquestación de recorridos de cuentas, grupos de compra y clientes potenciales con perfiles más unificados y accionables de todos los datos empresariales, para necesidades de activación más avanzadas.

En cualquier caso, el objetivo es el mismo, proporcionar un camino claro y bien definido hacia la madurez de la IA en marketing de demanda que acompañe a los equipos desde donde se encuentran hoy.

Innovación disponible ahora

Gartner señala: “Los líderes poseen capacidades que les permiten brindar soporte en prácticamente todos los requisitos de las soluciones B2B MAP, diferenciándose de otros proveedores, principalmente en las siguientes áreas: e-mail marketing, ingesta y activación de datos, e IA generativa y agéntica.” Más allá de las nuevas ofertas, estas son las funcionalidades disponibles ahora.

IA agéntica y acceso abierto en Adobe Marketo Engage

• Adobe CX Enterprise Coworker para Marketo Engage. Una experiencia agéntica nativa dentro de Marketo Engage que permite a los equipos crear y mantener flujos de trabajo, así como analizar datos y extraer conclusiones, mediante indicaciones de IA agéntica en lenguaje natural.
• Marketo Engage MCP Server. Ofrece más de 100 capacidades de la plataforma a herramientas de IA externas, como Claude, ChatGPT y Copilot, para que los equipos puedan crear agentes personalizados y ejecutar flujos de trabajo más allá del ecosistema de Adobe, preservando los permisos y la gobernanza existentes.
• Gobernanza de datos integrada. Los agentes invocables, activados por webhooks en los pasos de flujo de las campañas inteligentes, normalizan datos, enriquecen campos vacíos y filtran bots antes de que un cliente potencial llegue a la fase de cultivo o enrutamiento. Los agentes predeterminados también incluyen un agente de flujo de trabajo para la orquestación de campañas y un agente de datos para el control de calidad de programas, la importación de clientes potenciales y la estandarización de datos.

Orquestación de cuentas y grupos de compra en Adobe Journey Optimizer edición B2B

• Tablero de insights de cuentas. Usa la intención de primera mano impulsada por IA para identificar cuentas en auge, la cobertura y el solapamiento de contactos, y los aspectos destacados de los grupos de compra, para que los equipos puedan priorizar cuentas y optimizar los recorridos.
• Contenido condicional y fragmentos personalizables. Ayudan a personalizar correos electrónicos por persona, cuenta e interés de solución mediante un generador de condiciones con función de arrastrar y soltar, y permiten reutilizar fragmentos con campos editables, etiquetas, URL e imágenes en campañas basadas en cuentas.
• Acciones de ventas y usuarios de ventas. Estas funciones brindan a los equipos de ventas acceso a los datos de cuenta, grupo de compra y del cliente dentro del CRM, y les permiten enviar correos electrónicos preaprobados desde la página de detalles de la cuenta.
• Acelerador de contenido del Asistente de IA. Genera múltiples variaciones de texto completo para correo electrónico, imágenes y líneas de asunto mediante una biblioteca de indicaciones. Sin embargo, Adobe no usa datos de clientes para entrenar ni ajustar Azure OpenAI Service.

Contenido, conversaciones y análisis en Adobe Marketo Engage

• Nuevo diseñador de correo electrónico. Es un editor WYSIWYG avanzado con plantillas listas para usar, vista previa y simulación, fragmentos reutilizables, contenido condicional y bloqueo de contenido para mantener los correos electrónicos coherentes con la marca.
• Adobe Express en Marketo Engage. Ofrece acciones rápidas de recorte, cambio de tamaño, eliminación de fondo y conversión de formato, además de una experiencia integrada con Adobe Firefly, Adobe Stock, plantillas y controles de marca, todo dentro de los diseñadores de correo electrónico y página de destino.
• Content supply chain conectado. Las integraciones con Adobe GenStudio for Performance Marketing y el conector de enlace en vivo de Adobe Experience Manager Assets Dynamic Media mantienen el contenido actualizado y reducen el trabajo repetitivo entre los equipos creativos y de operaciones.
• Chat dinámico. Los agentes de ventas pueden calificar las conversaciones en vivo como tibias, calientes o muy calientes, y usar esas puntuaciones como filtros de listas inteligentes y activadores.
• Experiencias de webinar bajo demanda con IA generativa. Esta función genera automáticamente resúmenes y capítulos de video, y permite a los especialistas en marketing hacer seguimiento de los clics en capítulos dentro de las listas inteligentes. La asistencia al webinar, las respuestas a encuestas y las interacciones de preguntas y respuestas ahora se integran en Marketo Sales Insight. La función de generación de blogs también puede convertir grabaciones de webinar en publicaciones de blog coherentes con la marca.
• Monitorización de sincronización de CRM. Un nuevo tablero de sincronización de Salesforce que ayuda a los equipos a resolver pendientes acumulados y errores comunes.
• Generación de informes ad hoc renovada. Esta función permite a los especialistas en marketing realizar exploraciones detalladas ad hoc de los datos de Marketo Engage, lograr un rendimiento hasta cinco veces más rápido en grandes conjuntos de datos, y compartir en PDF y PowerPoint.

El partner ideal para los equipos B2B que impulsan un crecimiento eficiente

Ser nombrados Líderes por decimoquinto año consecutivo es un logro significativo, pero lo que más nos emociona es lo que representa para los equipos que hoy construyen sus motores de demanda sobre Adobe. Tanto si recién comienzan con IA como si ya ejecutan flujos de trabajo agénticos en sus grupos de compra, seguimos construyendo para donde se dirige el marketing B2B. Agradecemos a los miles de clientes cuyo apoyo y comentarios nos inspiran cada día y nos motivan a seguir mereciendo su confianza.

Descarga y consulta el informe Magic Quadrant aquí.

También puedes conocer cómo Adobe puede ayudar a conectar con los clientes y mejorar el rendimiento en la era de la IA explorando Adobe Marketo Optimizer, Adobe Marketo Qualifier y Adobe CX Enterprise Coworker para Marketo Engage.

*Adobe fue conocido como Marketo de 2012 a 2018.

Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Jeff Cohen, Upasna Chandna, Martin DeWitt, Julian Poulter, 22 sep 2026.

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