Más cerca del juego: cómo Adobe potencia la interacción de los aficionados en la Premier League

Hace un año, Adobe se enorgulleció de ser nombrada partner oficial de creatividad y partner oficial de experiencia digital para fans de la Premier League. Junto con la Premier League, nos propusimos reimaginar la experiencia digital para aficionados mediante la tecnología creativa, de marketing e IA de Adobe, con el objetivo de acercar a sus 1800 millones de seguidores globales a sus clubes y jugadores favoritos a través de experiencias personalizadas.

Tras un inicio apasionante de la temporada 2026/27, en el que el campeón Arsenal comenzó la defensa de su título con una victoria 3-0 y el recién ascendido Hull City marcó su regreso con un triunfo ante Manchester United, vale la pena repasar lo que logramos la temporada pasada.

Junto con la Premier League, estamos cumpliendo la ambición de reimaginar la experiencia de los fans. Desde llegar a millones de aficionados con comunicaciones personalizadas y contextualmente relevantes, y alertas de última hora, hasta motivar a los fans a crear sus equipos de Fantasy Premier League (FPL) tras recibir mensajes en la aplicación personalizados para ellos con Adobe Journey Optimizer, la tecnología CXO de Adobe está ayudando a la Premier League a forjar vínculos más profundos y significativos con los aficionados al fútbol en todo el mundo.

Crecimiento de la interacción con los aficionados: la temporada 2025/26 en retrospectiva

En el núcleo de la personalización para aficionados y la orquestación de experiencias de la Premier League se encuentra Adobe Experience Platform, la base empresarial para la interacción digital con los clientes. Con el apoyo de Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer y Adobe Customer Journey Analytics, la Premier League puede ahora conectar los datos de aficionados, los datos de comportamiento, los públicos y los recorridos para ofrecer y medir experiencias personalizadas a escala en sus propiedades web, en la aplicación y en Fantasy Premier League.

Observamos el impacto de los recorridos de cliente altamente personalizados en todas las propiedades de la Premier League justo antes del inicio de la temporada 2025/26 y la fecha límite de Fantasy Premier League. Adobe Journey Optimizer envió mensajes emergentes oportunos en las experiencias web y de la aplicación de la Premier League, motivando a los fans a crear sus equipos de Fantasy Premier League. El 34 % de los aficionados que interactuaron con la notificación terminó creando un equipo, y quienes solo vieron el mensaje emergente sin hacer clic tenían casi tres veces más probabilidades de crear un equipo que el público general, lo que demuestra cómo un mensaje simple y bien cronometrado puede convertir el interés en acción.

La temporada pasada, la Premier League también trabajó con Adobe para mejorar las comunicaciones de Gameweek de Fantasy Premier League, personalizándolas con detalles sobre el equipo de cada aficionado, como la elección del capitán, los puntos totales y las noticias relevantes. A lo largo de la temporada 2025/26, la Premier League llegó a 5,5 millones de aficionados únicos en cada Gameweek, con un total de más de 200 millones de comunicaciones personalizadas durante la temporada. Los fans que hicieron clic también visitaron casi el doble de páginas web que quienes no lo hicieron, lo que demuestra que una mayor relevancia no solo generó más tráfico, sino que también impulsó a los aficionados a interactuar con el contenido de la Premier League de forma más profunda.

Ahora, la Premier League está llevando la interacción con los aficionados un paso más allá al analizar el comportamiento en tiempo real de los fans para comprender su intención e identificar el momento preciso en que los seguidores están listos para hacer opt-in y recibir noticias directamente de sus clubes. Con Adobe Journey Optimizer, la Premier League pudo ir más allá de la segmentación amplia, aprovechando señales de comportamiento más detalladas para detectar cuándo los fans mostraban interés en un club y enviar la solicitud de opt-in en el momento más relevante. Esto resultó en cuatro veces más fans que vieron el aviso y un incremento del 81 % en los opt-ins, lo que le permite a la Premier League cumplir su mandato de compartir datos de aficionados activos con los clubes.

La interacción con los seguidores va más allá de llegar con el mensaje adecuado en el momento preciso: también se trata de darles nuevas formas de vivir el deporte que aman. Como socio oficial de creatividad, Adobe puso sus herramientas creativas impulsadas por IA directamente en manos de casi 13 millones de mánagers de Fantasy Premier League por primera vez. Desde contenido pensado para redes sociales con los 5 mejores jugadores de la Gameweek, publicaciones de cuentas regresivas y watch parties, y gráficos del Starting XI, hasta resúmenes de Gameweek compartibles con plantillas exclusivas de Premier League en Adobe Express, Adobe brindó a millones de seguidores alrededor del mundo formas más personales y creativas de compartir sus éxitos.

¿Qué viene para Adobe y la Premier League en la temporada 2026/27?

A lo largo del último año, gracias a los datos, la personalización y la creatividad, las experiencias digitales de los seguidores de la Premier League son hoy más relevantes, atractivas e interactivas, convirtiendo momentos únicos en lealtad duradera.

Con el inicio de la temporada 2026/27, hay aún más por descubrir. Adobe impulsará recorridos más personalizados y basados en datos, ayudando a los seguidores a encontrar noticias, crónicas de partidos y contenido más relevante según su comportamiento, intereses y preferencias de club.

La promoción de la marca Adobe Express también aparecerá en los carteles del cuarto árbitro en todos los partidos de la Premier League, alzándose en cada sustitución y para indicar el tiempo añadido al final de cada tiempo. No solo lo verán los seguidores en el estadio, sino también el público que siga los partidos en los canales de transmisión de la Premier League en todo el mundo.

Los seguidores también pueden dar rienda suelta a su creatividad fuera del campo. Esta temporada llega con una gama nueva y ampliada de plantillas de Premier League en Adobe Express, con diseños frescos para todo, desde predicciones de temporada hasta pronósticos de la tabla de posiciones final, todo reunido en el nuevo “Crea el tuyo” del sitio web de la Premier League.

Con experiencias creativas, datos más ricos sobre los seguidores y una orquestación más inteligente, cada interacción se siente más personal. Nos entusiasma acercar a más seguidores de la Premier League en todo el mundo al deporte que aman.

Quiero saber más sobre cómo Adobe y la Premier League están reinventando la experiencia digital de los seguidores.