Plus près du terrain : comment Adobe amplifie l’engagement des fans de la Premier League

Il y a un an, Adobe avait la fierté d’être désigné Partenaire officiel de créativité et Partenaire officiel de l’expérience digitale des fans de la Premier League. En partenariat avec la Premier League, nous avons entrepris de réinventer l’expérience digitale des fans, en mettant à profit les technologies créatives, marketing et d’IA d’Adobe pour rapprocher ses 1,8 milliard de fans à travers le monde de leurs clubs et joueurs favoris, grâce à des expériences personnalisées.

Après un début de saison 2026/27 électrisant, avec Arsenal, champion en titre, qui a entamé sa défense du titre par une victoire 3–0, et Hull City, fraîchement promu, qui a marqué son retour en s’imposant face à Manchester United, revenons sur ce que nous avons accompli la saison dernière.

En partenariat avec la Premier League, nous concrétisons l’ambition de réinventer l’expérience des fans. Que ce soit en touchant des millions de fans avec des communications personnalisées et contextuellement pertinentes ou des alertes d’actualité en temps réel, ou encore en incitant les fans à créer leurs équipes Fantasy Premier League (FPL) après avoir reçu des messages in-app personnalisés grâce à Adobe Journey Optimizer, la technologie CXO d’Adobe aide la Premier League à nouer des liens plus profonds et plus significatifs avec les fans de football du monde entier.

Croissance de l’engagement des fans : bilan de la saison 2025/26

Adobe Experience Platform, le socle d’entreprise pour l’engagement client digital, est au cœur de la personnalisation des fans et de l’orchestration de l’expérience de la Premier League. Grâce à Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer et Adobe Customer Journey Analytics, la Premier League peut désormais connecter les données des fans, les informations, les audiences et les parcours clients pour diffuser et mesurer des expériences personnalisées à l’échelle sur ses propriétés web, application et Fantasy Premier League.

À l’approche de la saison 2025/26 et de la date limite Fantasy Premier League, nous avons pu mesurer l’impact des parcours clients hautement personnalisés sur l’ensemble des propriétés de la Premier League. Adobe Journey Optimizer a diffusé des messages pop-up opportuns sur les expériences web et application de la Premier League, incitant les fans à créer leurs équipes Fantasy Premier League. Parmi les fans ayant interagi avec la notification, 34 % ont effectivement créé une équipe, et les fans n’ayant vu que le message pop-up sans avoir cliqué étaient encore près de trois fois plus susceptibles de créer une équipe que l’audience générale, preuve qu’un message simple et bien ciblé suffit à transformer l’intérêt en action.

La saison dernière, la Premier League a également collaboré avec Adobe pour améliorer les communications liées aux Gameweeks de la Fantasy Premier League, en les personnalisant avec des informations propres à chaque équipe, comme le choix du capitaine, le total des points et les actualités pertinentes. Sur l’ensemble de la saison 2025/26, la Premier League a touché 5,5 millions de supporters uniques à chaque Gameweek, pour un total de plus de 200 millions de communications personnalisées sur toute la saison. Les supporters ayant cliqué ont également consulté près de deux fois plus de pages web que ceux qui ne l’avaient pas fait, prouvant qu’une plus grande pertinence ne se limite pas à générer du trafic : elle pousse les fans à s’engager plus profondément avec le contenu de la Premier League.

La Premier League franchit désormais une nouvelle étape dans l’engagement des fans en exploitant les comportements en temps réel pour identifier l’intention et déterminer le bon moment pour inciter les supporters à opter pour des communications directes de leurs clubs favoris. Grâce à Adobe Journey Optimizer, la Premier League a pu dépasser les approches de segmentation générale, en s’appuyant sur des signaux comportementaux plus riches pour détecter l’intérêt d’un fan pour un club et lui adresser la demande d’opt-in au moment le plus pertinent. Résultat : quatre fois plus de fans ont été exposés à ce message, et les opt-ins ont enregistré une hausse de 81 %, permettant à la Premier League de remplir sa mission de partage des données des fans engagés avec les clubs.

Mais l’engagement ne se résume pas à transmettre le bon message au bon moment : il s’agit aussi d’offrir aux fans de nouvelles façons de participer au jeu qu’ils aiment. En tant que partenaire officiel de la créativité, Adobe a mis pour la toute première fois ses outils créatifs optimisés par l’IA entre les mains de près de 13 millions de managers de la Fantasy Premier League. Qu’il s’agisse de créer du contenu pensé pour les réseaux sociaux autour du top 5 des joueurs du Gameweek, de publier des comptes à rebours ou des posts de watch party, de partager des visuels de Starting XI ou des récapitulatifs de Gameweek avec les modèles exclusifs de la Premier League dans Adobe Express, Adobe a offert à des millions de fans du monde entier des façons plus personnelles et créatives de célébrer leurs succès.

Quelles sont les prochaines étapes pour Adobe et la Premier League lors de la saison 2026/27 ?

En l’espace d’un an, grâce aux données, à la personnalisation et à la créativité, les expériences digitales des fans de la Premier League sont devenues plus pertinentes, plus engageantes et plus interactives, transformant de simples instants en une fidélité durable.

Alors que la saison 2026/27 démarre, Adobe va encore plus loin en propulsant des parcours toujours plus personnalisés, fondés sur des informations approfondies, pour aider les fans à découvrir des actualités, des comptes rendus de matchs et du contenu en parfaite adéquation avec leurs comportements, leurs centres d’intérêt et leurs clubs préférés.

Le branding Adobe Express figure également sur les panneaux du quatrième arbitre lors de chaque match de Premier League, brandis à chaque remplacement et pour indiquer le temps additionnel en fin de mi-temps. Ce branding ne se limite pas aux fans présents dans les stades : il est aussi visible pour les audiences qui regardent les matchs sur les chaînes de diffusion de la Premier League dans le monde entier.

Les fans peuvent aussi laisser libre cours à leur créativité en dehors du terrain. Cette saison apporte une gamme nouvelle et enrichie de modèles Premier League dans Adobe Express, avec de nouveaux designs couvrant tout, des pronostics de saison jusqu’aux prévisions du classement final, le tout rassemblé dans le nouveau hub « Créez le vôtre » sur le site de la Premier League.

En associant expériences créatives, informations plus approfondies sur les fans et orchestration toujours plus intelligente pour que chaque interaction soit plus personnelle, nous sommes ravis de rapprocher encore davantage les fans de la Premier League du monde entier du jeu qui les passionne.

En savoir plus sur la façon dont Adobe et la Premier League réinventent l’expérience digitale des fans.